TurkNet hasar gören altyapıyı onarmıyor

TyphoS

Decapat
Katılım
7 Kasım 2020
Mesajlar
40
Çözümler
1
Yer
İstanbul
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Sosyal Medya ve E-Ticaret Danışmanı
Arkadaşlar merhaba,

TurkNet GigaFiber kullanıcısının. Belki haberlerde görmüşsünüzdür dün( 17.03.2023) İstanbul Bahçelievler'de bir binanın yanlış yıkılması sonucu yanındaki sağlam binaya da zarar verdi. Bizim burada fiber kablolar toprak altında değil binaların üzerinden çekilmiş durumda. Dolayısıyla bu kaza sonucu TurkNet altyapısı da zarar gördü ve internetim kesildi.

Dün (17.03.2023) sabah 11.30 'a arıza kaydımı açtım. Sokağımdaki 8 abonenin sorunun yaşadığını hemen müdahale edeceklerini söylediler. Akşama kadar bir sonuç çıkmadı akşam dışarı çıkarken yerlerde kablolar falan gördüm, dedim herhalde müdahale ettiler, döndüğümde gelmiş olur. Tabii ki öyle olmadı geldiğimde hala internetim yoktu. Bu sabah (18.03.2023) yine iletişime geçtim telefonla ulaşıp diğer abonelerin sorunlarını çözdük gelip çözdük, size uzaktan müdahale edemiyoruz tekrar ekip yollayacağız dediler. Taaa 24 saat önce yapmaları gereken şeyi yeni hayata geçirmişlerdi. Dedim herhalde gün içinde gelir hallederler ve tabii ki gelmediler. İş planları varmış cart curt. Böyle ekstrem durumların iş planı mı olur? Yok mu bir acıl durum ekibiniz yazık! Sanki bizim işimiz yok 2 günümü kilitlediler, muhtemelen yarın da pazar o yüzden gelmeyecekler. Pazartesi de mesai sonuna bırakırlar. Gerçekten lanet olsun 230 lira fatura ödediğimiz hizmeti alamıyoruz. Zam yapmaya gelince şaaaak diye zam yapıyorlar ama hizmet yok!

Millete muhtemelen en çok övdüğüm firma TurkNet'ti bir sürü insanda benim sayemde TurkNetli olmuştur muhtemelen ama lanet olsun. Ufak bir Türk Telekom oldular, alternatifleri yok diye insanlarla açık açık dalga geçiyorlar. Umarım en kısa sürede bir alternatif firma çıkar da bunlar da belki işlerini düzgün yaparlar.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Arkadaşlar merhaba,

TurkNet GigaFiber kullanıcısının. Belki haberlerde görmüşsünüzdür dün( 17.03.2023) İstanbul Bahçelievler'de bir binanın yanlış yıkılması sonucu yanındaki sağlam binaya da zarar verdi. Bizim burada fiber kablolar toprak altında değil binaların üzerinden çekilmiş durumda. Dolayısıyla bu kaza sonucu TurkNet altyapısı da zarar gördü ve internetim kesildi.

Dün (17.03.2023) sabah 11.30 'a arıza kaydımı açtım. Sokağımdaki 8 abonenin sorunun yaşadığını hemen müdahale edeceklerini söylediler. Akşama kadar bir sonuç çıkmadı akşam dışarı çıkarken yerlerde kablolar falan gördüm, dedim herhalde müdahale ettiler, döndüğümde gelmiş olur. Tabii ki öyle olmadı geldiğimde hala internetim yoktu. Bu sabah (18.03.2023) yine iletişime geçtim telefonla ulaşıp diğer abonelerin sorunlarını çözdük gelip çözdük, size uzaktan müdahale edemiyoruz tekrar ekip yollayacağız dediler. Taaa 24 saat önce yapmaları gereken şeyi yeni hayata geçirmişlerdi. Dedim herhalde gün içinde gelir hallederler ve tabii ki gelmediler. İş planları varmış cart curt. Böyle ekstrem durumların iş planı mı olur? Yok mu bir acıl durum ekibiniz yazık! Sanki bizim işimiz yok 2 günümü kilitlediler, muhtemelen yarın da pazar o yüzden gelmeyecekler. Pazartesi de mesai sonuna bırakırlar. Gerçekten lanet olsun 230 lira fatura ödediğimiz hizmeti alamıyoruz. Zam yapmaya gelince şaaaak diye zam yapıyorlar ama hizmet yok!

Millete muhtemelen en çok övdüğüm firma TurkNet'ti bir sürü insanda benim sayemde TurkNetli olmuştur muhtemelen ama lanet olsun. Ufak bir Türk Telekom oldular, alternatifleri yok diye insanlarla açık açık dalga geçiyorlar. Umarım en kısa sürede bir alternatif firma çıkar da bunlar da belki işlerini düzgün yaparlar.
Merhaba, destek kaydı numaranızı gönderir misiniz? Kontrol ederek yardımcı olmak isterim 🙏
 
Hattınızda yaşanan arızanın önceliği için fiber ekibimize bilgi verdim. Kontrollerini yaparak sizinle iletişime geçecekler.

Başından beri aynı şey söyleniyor zaten ama hiçbir gelişme yok.

Şimdi aradılar "arızanız var mı" diye soruyorlar, gerçekten dalga geçiyorsunuz ya. 2 günden fazla oldu hala "arızanız var mı hee altyapıda sorun var herhalde altyapı ekibini yönlendiriyorum" diyorsunuz. Bunu gerçekten 3. günde yeni mi yapıyorsunuz. Arayan kişi de taşeron firmaymış ben bilmem etmem benimle alakalı durum yok diyor. Lanet olsun.

Bugün de bitti yine gelmediler. Teknik destek için hangi firmayla çalışıyorlar bilmiyorum ama leş gibi bir firma olduğu belli. Bu işi bir noktada taşeron yerine kendi ekipleriyle yaparlar inşallah.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Başından beri aynı şey söyleniyor zaten ama hiçbir gelişme yok.

Şimdi aradılar "arızanız var mı" diye soruyorlar, gerçekten dalga geçiyorsunuz ya. 2 günden fazla oldu hala "arızanız var mı hee altyapıda sorun var herhalde altyapı ekibini yönlendiriyorum" diyorsunuz. Bunu gerçekten 3. günde yeni mi yapıyorsunuz. Arayan kişi de taşeron firmaymış ben bilmem etmem benimle alakalı durum yok diyor. Lanet olsun.

Bugün de bitti yine gelmediler. Teknik destek için hangi firmayla çalışıyorlar bilmiyorum ama leş gibi bir firma olduğu belli. Bu işi bir noktada taşeron yerine kendi ekipleriyle yaparlar inşallah.
En hızlı şekilde sorunu çözümleyerek size bilgi vereceğiz. Ekiplerimiz takibini sağlıyor, eş zamanlı gelişmleri paylaşacağız.
 
"Hala arızanız devam ediyor mu?" şeklinde arıyorsunuz. Müdahale etmediğiniz sürece arızanın düzelmesi nasıl mümkün olabilir? Altyapınızın kendi kendini tamir etme özelliği mi var? Kopan kablolar kendi kendine ulvi bir güçle tekrar bağlanabiliyor mu?

Altyapı ekibi yönlendirilecek diye bekliyoruz bakalım daha ne kadar bekliycez. 1gbps internet eyvallah güzel ama sıkıntı yaşamadığınız sürece. Herhangi bir sıkıntı yaşandığında destek almak için yalvarıyorsunuz ama o da bir işe yaramıyor. Bugün faturayı yollamışlar ama onda hiç bir aksaklık hiç bir gecikme olmuyor şak diye geliyor.
 
"Hala arızanız devam ediyor mu?" şeklinde arıyorsunuz. Müdahale etmediğiniz sürece arızanın düzelmesi nasıl mümkün olabilir? Altyapınızın kendi kendini tamir etme özelliği mi var? Kopan kablolar kendi kendine ulvi bir güçle tekrar bağlanabiliyor mu?

Altyapı ekibi yönlendirilecek diye bekliyoruz bakalım daha ne kadar bekliycez. 1gbps internet eyvallah güzel ama sıkıntı yaşamadığınız sürece. Herhangi bir sıkıntı yaşandığında destek almak için yalvarıyorsunuz ama o da bir işe yaramıyor. Bugün faturayı yollamışlar ama onda hiç bir aksaklık hiç bir gecikme olmuyor şak diye geliyor.
Merhaba, ekiplerimiz yönlendirme sağladı. En hızlı şekilde sorunun kalıcı olarak çözümlenmesi için çalışmaktayız. Gelişmeleri sizinle paylaşacağız.
 
Aaaaaaaaa gerçekten delirttiniz beni! Müşteri hizmetleri altyapıdaki sinyal arızası giderildi bugün hizmetiniz aktif olacak diyor. Sonra bir ekip gelip apartmanınıza sinyal gelmiyor altyapı ekibinin gelmesi lazım diyor. 1 haftada ancak gelirler diyor. Hangi taraf yalan söylüyor bilmiyorum ama Allah kahretsin ya.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Aaaaaaaaa gerçekten delirttiniz beni! Müşteri hizmetleri altyapıdaki sinyal arızası giderildi bugün hizmetiniz aktif olacak diyor. Sonra bir ekip gelip apartmanınıza sinyal gelmiyor altyapı ekibinin gelmesi lazım diyor. 1 haftada ancak gelirler diyor. Hangi taraf yalan söylüyor bilmiyorum ama Allah kahretsin ya.
Saha ekibi yönlendirmesi yapıldı, bölgede kontrol sağlanacaktır.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı