Öncelikle merhaba,
Yaklaşık 4 aydır TurkNet kullanıcısıyım ve interneti bağlattığım ilk hafta karşılaştığım birkaç problem dışında TurkNet'in verdiği hizmet ile herhangi bir sorun yaşamamıştım ta ki geçen haftaya kadar. Sorunuma gelecek olursam daha öncesinde başka bir firmadan internet kullanıyordum ve TurkNet bağlatana kadar aldığım maksimum hız 16 Mbps idi. TurkNet'e geçince önce bana 75 Mbps'ye kadar hız alabileceğimi fakat interneti bağlattıktan sonra evim ile direk arası mesafenin 150M olduğundan ötürü bu hızı alamayacağımı ve verilebilecek optimum hızın 25 Mbps olduğu söylenmişti. Ben de zaten daha önce kullandığım internet ile aşağı yukarı hem aynı fiyatta hem de daha hızlı internet kullanacağım için sorun etmemiştim.
Hatta ilk hafta karşılaştığım sorun da internet hızım ile alakalıydı. O zaman evime kurulumdan sonra belgeleri imzalatmak için gelen arkadaşa internetimde herhangi bir hız değişimi olmadı acaba bu normal mi diye sorduğumda kendisi de kontrol etmişti ve normal olmadığına kanaat getirip durumu teknik ekibe bildirmişti ve birkaç gün içerisinde de bana vadedilen internet hızını ulaşmıştım ve o günden beri 22-25 Mbps bandında internet alıyordum.
Ancak geçen hafta Steam'de indirme yaparken fark ettim ki 3.5-4 aydır 3-3.1 MB/s ile indirme yaparken şu an maksimum 1.8 MB/s ile indirme yapabiliyorum (bu çok büyük bir fark gibi durmayabilir fakat arada en az 2-3 saatlik bir indirme süresi farkı var). İnternet hızımı test ettiğimde ise tekrar 16 Mbps'ye düştüğünü gördüm. Bunu görünce birkaç gün arayla 2 adet destek kaydı oluşturdum ve sorunumu ikisinde de açıkça belirttim. Fakat cevap olarak hattımın desteklediği hızın bu olduğunu ve daha fazlasını alamayacağım söylendi. Ben ısrarla aylardır 22-25 Mbps bandında internet alıyorum yalan mı söyleyeceğim dememe rağmen bana "bazen bu tür hızları görebilirsiniz fakat her zaman bu hıza sahip olabileceğiniz anlamına gelmiyor" tarzında komik bir cevap aldım.
Son olarak bu durumun portlar ile alakalı olduğunu düşünüyorum. Çünkü şu an TurkNet'in kendi sitesinde alabileceğim maksimum hıza bakmak için adresimi girdiğimde boş portun olmadığını görüyorum. Bu durumda TurkNet'in teknik ekibi benim daha önceki portumu yeni internet bağlatan kişininkiyle kafasına göre değiştirmiş. Bu yüzden benim de hızımın tekrar 16 Mbps hıza düşürüldüğünü düşünüyorum.
Bu durumum için bana yardımcı olabilecek birileri varsa çok mutlu olurum.
@500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku
Yaklaşık 4 aydır TurkNet kullanıcısıyım ve interneti bağlattığım ilk hafta karşılaştığım birkaç problem dışında TurkNet'in verdiği hizmet ile herhangi bir sorun yaşamamıştım ta ki geçen haftaya kadar. Sorunuma gelecek olursam daha öncesinde başka bir firmadan internet kullanıyordum ve TurkNet bağlatana kadar aldığım maksimum hız 16 Mbps idi. TurkNet'e geçince önce bana 75 Mbps'ye kadar hız alabileceğimi fakat interneti bağlattıktan sonra evim ile direk arası mesafenin 150M olduğundan ötürü bu hızı alamayacağımı ve verilebilecek optimum hızın 25 Mbps olduğu söylenmişti. Ben de zaten daha önce kullandığım internet ile aşağı yukarı hem aynı fiyatta hem de daha hızlı internet kullanacağım için sorun etmemiştim.
Hatta ilk hafta karşılaştığım sorun da internet hızım ile alakalıydı. O zaman evime kurulumdan sonra belgeleri imzalatmak için gelen arkadaşa internetimde herhangi bir hız değişimi olmadı acaba bu normal mi diye sorduğumda kendisi de kontrol etmişti ve normal olmadığına kanaat getirip durumu teknik ekibe bildirmişti ve birkaç gün içerisinde de bana vadedilen internet hızını ulaşmıştım ve o günden beri 22-25 Mbps bandında internet alıyordum.
Ancak geçen hafta Steam'de indirme yaparken fark ettim ki 3.5-4 aydır 3-3.1 MB/s ile indirme yaparken şu an maksimum 1.8 MB/s ile indirme yapabiliyorum (bu çok büyük bir fark gibi durmayabilir fakat arada en az 2-3 saatlik bir indirme süresi farkı var). İnternet hızımı test ettiğimde ise tekrar 16 Mbps'ye düştüğünü gördüm. Bunu görünce birkaç gün arayla 2 adet destek kaydı oluşturdum ve sorunumu ikisinde de açıkça belirttim. Fakat cevap olarak hattımın desteklediği hızın bu olduğunu ve daha fazlasını alamayacağım söylendi. Ben ısrarla aylardır 22-25 Mbps bandında internet alıyorum yalan mı söyleyeceğim dememe rağmen bana "bazen bu tür hızları görebilirsiniz fakat her zaman bu hıza sahip olabileceğiniz anlamına gelmiyor" tarzında komik bir cevap aldım.
Son olarak bu durumun portlar ile alakalı olduğunu düşünüyorum. Çünkü şu an TurkNet'in kendi sitesinde alabileceğim maksimum hıza bakmak için adresimi girdiğimde boş portun olmadığını görüyorum. Bu durumda TurkNet'in teknik ekibi benim daha önceki portumu yeni internet bağlatan kişininkiyle kafasına göre değiştirmiş. Bu yüzden benim de hızımın tekrar 16 Mbps hıza düşürüldüğünü düşünüyorum.
Bu durumum için bana yardımcı olabilecek birileri varsa çok mutlu olurum.
@500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku
