b.oz
Kilopat
- Katılım
- 23 Haziran 2014
- Mesajlar
- 64
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Bir süre önce TT hizmetinden memnun olmadığımız ve bağlantı sorunlarımız çözülmediği için TurkNet'e geçtik. Hızlı şekilde Telekom ekipleri yönlendirildi, yıllardır yaşadığımız sorunun evimize gelen kablo kaynaklı olduğu sonunda anlaşıldı, yeni bir kablo çekildi ve VDSL hizmeti ile 75+ Mbps hız alarak önceki tecrübelerimize göre çok çok iyi bir internet hizmeti almaya başladık.
Üzerinden 6-7 ay gibi bir zaman geçti (zamanları tam hatırlayamıyorum bu kısımları güncellerim), internette sadece geceleri olan 1-2 kesilme sürekli gün içinde kesilmelere yerini bıraktı. Ardından aldığımız hız çakıldı ve bazen 1Mbps indirme hızına kadar düştü ve 25 Mbps'yi nadiren geçmeye başladı.
O dönemler evimize fiber altyapı kablosu çekildi ve ben de fibere geçeriz diye düşünerek sadece arıza kaydı açıp zaman zaman çözülmesini bekledim ve yaz mevsimi de geldiği için evde sık bulunmadığımdan nasılsa düzelir diyerek açıkçası önemsemedim. Daha sonra şikayetlerimiz sıklaştıkça TurkNet tarafından fiber altyapıya geçebileceğimiz söylendi biz de kabul ettik ve geçirin dedik. Yaklaşık 1 hafta sonra TT ekipleri yönlendirildi ve kablonun geldiği yere bakıldı (ev müstakil), buraya ankastre yapılacağını ondan sonra da içeriye kablo çekmek için farklı ekiplerin geleceğini bildirdi ve mayıs ( ya da haziran ayı tam hatırlayamıyorum) sonuna kadar bu ekiplerin geleceğini ifade etti. O zamanlar ayın 15-20'siydi ve tamam dedik fakat 1 aydan fazla süre boyunca gelen giden veya bilgilendirme yapan olmadı. Ben de yaz mevsimi ve bazı problemler dolayısıyla evde çok bulunamadım. 2 aylık süre sonunda TurkNet'e sık sık yaptığım arıza şikayetleri çokça arttığı için birisinde de 'artık fiber başvurumuzla ilgilenilmesini ve internet sorunlarımızın çözülmesini istiyoruz' diye belirttim. Bunun üzerine bizi arayan görevli 'fiber altyapınız yok ki' minvalinde bir cevap verdi
Buradan sonra bendeki sinir katsayısı iyice yükselmeye başladı. Neyse dedim artık TT'ye geçeriz ve bu internet hizmeti bile alamadığımız yerden kurtuluruz, hem de fiberimiz olur. Zaten çoğu zaman mobil telefon internetini cihazlara paylaştırarak kullanmak zorunda kaldım. Abonesi olduğum S Sport + ve tod gibi abonelikleri mobil veriyle kullandım. Bu dönemde ayrıca benim açtığım arıza kayıtları karşısında ya bir ağ yeniden başlatmasıyla en azından bağlantı sağlandı (çok düşük hızlarla da olsa), ya 'sorun yok', ya da 'altyapı çalışması var, yapabileceğimiz bir şey yok' şeklinde dönüşler yapıldı. Hatta son dönemlerdeki şikayetlerimde altyapı çalışmasının önce 20 Ağustos'ta biteceği, 20 Ağustos'ta yazdığımda 4 Eylül'de biteceği, bugün yazdığımda ise 19 Eylül'de biteceği de tarafıma söylenince bende film koptu ve bu firmayı ciddi ciddi dava etmeyi düşünüyorum.
Bunca ay beni hem maddi hem manevi inanılmaz rahatsız eden bir hizmet aldım. Hem normal abonelik parası ödedim, hem evden çalışan birisi olarak işlerimi aksattım, hem gereksiz yere mobil verimden harcadım. Neresinden tutsam elimde kalan bir dönem yaşadık kısacası. Madem bu tip hizmet sorunlarında sizin yapabileceğiniz bir şey yok, siz neyin hizmetini kime, nasıl veriyorsunuz? İnsanlarla dalga geçer gibi yok o gün çalışma bitecek, yok bugün çalışma bitecek bizi oyalıyorsunuz.
Ayrıca esas problemden bahsetmedim bile. TurkNet'in bizi fibere geçirmesini beklerken bölgemizdeki TT altyapısındaki fiber portları dolmuş ve bize sağladığı sözde internet hizmetinin yanında, sağlayacağını söylediği fiber internet hizmetini bize sağlamamış olmasının yanında, başka firmalardan almamıza da engel olmuş oldu.
Sonuç olarak yukarıda bahsettiğim nedenler ve mağduriyetimizin giderilmesi için bu şirkete dava açmayı düşünüyorum. Bu yazıyı buraya bıraktıktan sonra da avukat arkadaşlarla konuyu tartışıp bir çıkar yol arayacağım. TurkNet ve forumdaki diğer arkadaşların yorumlarına açığım.
İyi günler.
Üzerinden 6-7 ay gibi bir zaman geçti (zamanları tam hatırlayamıyorum bu kısımları güncellerim), internette sadece geceleri olan 1-2 kesilme sürekli gün içinde kesilmelere yerini bıraktı. Ardından aldığımız hız çakıldı ve bazen 1Mbps indirme hızına kadar düştü ve 25 Mbps'yi nadiren geçmeye başladı.
O dönemler evimize fiber altyapı kablosu çekildi ve ben de fibere geçeriz diye düşünerek sadece arıza kaydı açıp zaman zaman çözülmesini bekledim ve yaz mevsimi de geldiği için evde sık bulunmadığımdan nasılsa düzelir diyerek açıkçası önemsemedim. Daha sonra şikayetlerimiz sıklaştıkça TurkNet tarafından fiber altyapıya geçebileceğimiz söylendi biz de kabul ettik ve geçirin dedik. Yaklaşık 1 hafta sonra TT ekipleri yönlendirildi ve kablonun geldiği yere bakıldı (ev müstakil), buraya ankastre yapılacağını ondan sonra da içeriye kablo çekmek için farklı ekiplerin geleceğini bildirdi ve mayıs ( ya da haziran ayı tam hatırlayamıyorum) sonuna kadar bu ekiplerin geleceğini ifade etti. O zamanlar ayın 15-20'siydi ve tamam dedik fakat 1 aydan fazla süre boyunca gelen giden veya bilgilendirme yapan olmadı. Ben de yaz mevsimi ve bazı problemler dolayısıyla evde çok bulunamadım. 2 aylık süre sonunda TurkNet'e sık sık yaptığım arıza şikayetleri çokça arttığı için birisinde de 'artık fiber başvurumuzla ilgilenilmesini ve internet sorunlarımızın çözülmesini istiyoruz' diye belirttim. Bunun üzerine bizi arayan görevli 'fiber altyapınız yok ki' minvalinde bir cevap verdi
Buradan sonra bendeki sinir katsayısı iyice yükselmeye başladı. Neyse dedim artık TT'ye geçeriz ve bu internet hizmeti bile alamadığımız yerden kurtuluruz, hem de fiberimiz olur. Zaten çoğu zaman mobil telefon internetini cihazlara paylaştırarak kullanmak zorunda kaldım. Abonesi olduğum S Sport + ve tod gibi abonelikleri mobil veriyle kullandım. Bu dönemde ayrıca benim açtığım arıza kayıtları karşısında ya bir ağ yeniden başlatmasıyla en azından bağlantı sağlandı (çok düşük hızlarla da olsa), ya 'sorun yok', ya da 'altyapı çalışması var, yapabileceğimiz bir şey yok' şeklinde dönüşler yapıldı. Hatta son dönemlerdeki şikayetlerimde altyapı çalışmasının önce 20 Ağustos'ta biteceği, 20 Ağustos'ta yazdığımda 4 Eylül'de biteceği, bugün yazdığımda ise 19 Eylül'de biteceği de tarafıma söylenince bende film koptu ve bu firmayı ciddi ciddi dava etmeyi düşünüyorum.
Bunca ay beni hem maddi hem manevi inanılmaz rahatsız eden bir hizmet aldım. Hem normal abonelik parası ödedim, hem evden çalışan birisi olarak işlerimi aksattım, hem gereksiz yere mobil verimden harcadım. Neresinden tutsam elimde kalan bir dönem yaşadık kısacası. Madem bu tip hizmet sorunlarında sizin yapabileceğiniz bir şey yok, siz neyin hizmetini kime, nasıl veriyorsunuz? İnsanlarla dalga geçer gibi yok o gün çalışma bitecek, yok bugün çalışma bitecek bizi oyalıyorsunuz.
Ayrıca esas problemden bahsetmedim bile. TurkNet'in bizi fibere geçirmesini beklerken bölgemizdeki TT altyapısındaki fiber portları dolmuş ve bize sağladığı sözde internet hizmetinin yanında, sağlayacağını söylediği fiber internet hizmetini bize sağlamamış olmasının yanında, başka firmalardan almamıza da engel olmuş oldu.
Sonuç olarak yukarıda bahsettiğim nedenler ve mağduriyetimizin giderilmesi için bu şirkete dava açmayı düşünüyorum. Bu yazıyı buraya bıraktıktan sonra da avukat arkadaşlarla konuyu tartışıp bir çıkar yol arayacağım. TurkNet ve forumdaki diğer arkadaşların yorumlarına açığım.
İyi günler.
