sistem_terli
Decapat
- Katılım
- 27 Aralık 2020
- Mesajlar
- 8
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
1 Ekim 2019 tarihinden beri TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Bu süreçte hep memnun kaldım. İletişim kolay. Hizmet iyi. Yaşadığım yerle ilgili bağlantı sorunlarım oldu ama en kısa sürede çözüme ulaştık. Buraya kadar sorun yok. Her konuda merak ettiğim ne varsa telefondaki uygulama üzerinden destek kaydı açarak sorabiliyordum. Düne kadar... Birkaç gün önce taşınmak üzere olduğum için geç kalmadan önce internet hizmetim için TurkNet'e nakil talebinde bulundum. Ertesi gün aradılar. Müşteri hizmetleri görevlisi, taşınacağım yeni adreste ADSL altyapısı bulunmadığını fiber altyapı olduğunu bu nedenle internet hizmetimin naklinin mümkün olmadığını belirtti. Ne yapmam gerektiğini sorunca, halihazırdaki aboneliğimi iptal ettirip fiber internet için yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiğini anlattı. "siz aboneliğiniz için uygulamamız üzerinden ya da -e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yapın. En kısa sürede sonuçlanacak ve yeni aboneliğiniz için arkadaşlarımız sizi arayacaklar." şeklinde bir sözle görüşmemiz sonlandı.
Ben abonelik iptali için, sebebini de açıkça belirttiğim bir mesajla, telefonumdaki TurkNet uygulaması üzerinden iptal başvurumu yaptım. Perşembe akşam üzeri internet hizmetim kesildi ve bir daha TurkNet'e ulaşamadım. Arayan olmadığı gibi uygulama erişimimi de internet erişimimle aynı anda kesmişler. Bir destek kaydı bile açamıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşma ümidiyle bütün telefonlarını aradım. 0850 288 80 80,0850 288 80 81,0212 703 43 71,0850 288 80 16 ulaşabildiğim tek bilgi: Ödenmemiş faturam olmadığı.
Şimdi, sonuç olarak internet hizmetim kesildi, söz verilen arama yapılmadığından taşınacağım adres için yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. Uygulama erişimim bile kapatılmış. Canlı destek bu kadar zor mu? Anlık chat iletişimine bile razıydım. Yeter ki aklı başında şuurlu bir temsilcinize derdimi anlatabileyim.
Ben abonelik iptali için, sebebini de açıkça belirttiğim bir mesajla, telefonumdaki TurkNet uygulaması üzerinden iptal başvurumu yaptım. Perşembe akşam üzeri internet hizmetim kesildi ve bir daha TurkNet'e ulaşamadım. Arayan olmadığı gibi uygulama erişimimi de internet erişimimle aynı anda kesmişler. Bir destek kaydı bile açamıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşma ümidiyle bütün telefonlarını aradım. 0850 288 80 80,0850 288 80 81,0212 703 43 71,0850 288 80 16 ulaşabildiğim tek bilgi: Ödenmemiş faturam olmadığı.
Şimdi, sonuç olarak internet hizmetim kesildi, söz verilen arama yapılmadığından taşınacağım adres için yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. Uygulama erişimim bile kapatılmış. Canlı destek bu kadar zor mu? Anlık chat iletişimine bile razıydım. Yeter ki aklı başında şuurlu bir temsilcinize derdimi anlatabileyim.
Son düzenleyen: Moderatör:
İyi ki TürkNet'liyim.
