TigeR_Bf109
Hectopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Öncelikle merhaba. Yaklaşık 2.5 ay önce binamıza TurkNet GigaFiber kutusu koydu. Bende bunu görür görmez oimden talep açtım. Tahmin edersiniz ki hemen döneceğiz sıraya alıyoruz gibi söylemlerle geçiştirildim. Ve süreç böyle geçti. Yaklaşık 3 hafta önce bir baktım binadan başka bir daireye bağlantı yapılmış. Bunu görür görmez tekrar destek talebi açtım. Ve konunun beni ne kadar sinirlendirdiğini ve bir an önce bana da bağlantı yapılmasını istediğimi söyledim. Yine aynı cevapları aldım; durumun aciliyetini ekiplerimize bildiriyoruz. Hemen aksiyon alınacaktır vs. yine 2 hafta geçti. Bu sefer yüksek bir şekilde zam yapıldı. Ve forumlarda gördüğüm kadarıyla öyle hemen de bağlantın yapılmıyormuş. Bende dedimki şubat ayı bitene kadar süre veriyorum. Madem VDSL alacağım daha ucuza kullanmaya devam ederim. Sonuçta hepsi TTNET altyapısını kullanıyor. Bunun üzerine tekrar destek talebi açtım ve artık bu durumun beni sıkmaya başladığı sabrımın tükenmeye başladığını belirttim. Birkaç saat sonra arandım. Bu kişiye artık alternatif sağlayıcıları aklımda belirlediğimi ve bağlantım yapılana kadar 2 günde bir destek talebi oluşturacağımı şubat sonuna kadar bunu sürdüreceğimi ve süreç sonunda da aboneliğimi sonlandıracağımı söyledim. Tabii ki yine aynı cevaplar. Görüşmeden 2 saat sonra arandım ve ertesi gün için randevu verdim. Neyse ertesi gün eleman geldi, kutuyu açtı ve sinyal yok sinyal verip geliyorum dedi ve gidiş o gidiş. Ne arayan soran oldu ne gelen. Kutuyu da açık bırakıp gitmiş. Tekrar destek kaydı açtım. Onlar bizim sistemimizde göremiyoruz, farklı ekip deyip başka numara verdiler. Aradığım numara; bana yine aynı şeyi söyleyip başka numara verdi. Verdikleri numarayı aradım. Onlarında bir şeyden haberleri yok. İlk açtığım talebe tekrar dönüp yazdım. Beni aradılar. Kısacası firma içinde değişik bir hiyerarşi var. Kimse birbirinin ne yaptığını bilmiyor. Bu kişi başka destek numarası açtık dedi. Eleman tekrar gelecek mi bilmiyorum. Akşama kadar evde boşuna bekletildik. Bağlarlar mı bilmiyorum. Zaten onlarda bilmiyor muhtemelen.