TurkNet internet bağlantısı yok

eminbulbul dedi:

İnternetim 5 gündür yok. TurkNet aboneliğim 19.05.2023 tarihinde bağlandı ama Türk Telekom aboneliğimi daha kapattirmamıştım. 2gun sorunsuz TurkNet kullandım. 21.05.2023 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi kapattırdım. 22.05.2023'ten beri internetim yok.

TurkNet ariza kaydi sonucu bana bildirdiği Türk Telekom kablo arızası kaynaklı olduğu ve bu arızanın en geç 24 Haziran'da giderilmiş olacağı.

Türk Telekom müdürlüğüne gidip konuştum, böyle bir arıza olmadığını, bina ankastrede devrenin bozulduğunu ve 100Mbps hattın kaldırmadığı için sinyal alınamadığını söyledi. Bir elektrikçi çağırıp yaptırabileceğimi ve sinyalin geleceğini söyledi.

Elektrikçi çağırmadım az önce konuştum Türk Telekom'la, ne yapmalıyım sorunum bir türlü çözülmüyor.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, konuyla ilgili açılan destek kaydınız varsa numarasını paylaşır mısınız?

Genişletmek için tıkla...

eminbulbul dedi:

63998749 destek kaydı numarası.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, ekiplerimiz yerleşik operatör ile iletişim halinde, en hızlı şekilde sorunu çözümlemek için çalışmalar devam etmektedir. Konuyla ilgili bir gelişme olması durumunda kayıt üzerinden eş zamanlı bilgilendirme sağlayacağız.

Genişletmek için tıkla...

eminbulbul dedi:

Sorunum hala devam etmekte. Turk telekom ekibi ankastreye gelen kabloyu cihazina takip sinyalin geldigini soyledi. Kablo şuan boşta duruyor turknet ekibinin gelip kabloyu bağlamasi gerektigini soyledi, sabah 10dan beri destek ekibine bunu belirttigim halde hicbir donus yapilmiyor. Destek ekibinden degil technopat forumundan geri donus almaya calisiyorum boyle bir sacmalik olabilir mi? İlgi 0, musteri memnuniyeti 0.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, ekiplerimiz planlama yaparak sizinle iletişime geçecekler. Aciliyetinizi ayrıca ileteceğim.

Genişletmek için tıkla...

eminbulbul dedi:

Bugun saha ekipleriniz çalışıyor mu? Dun sabahtan aksama kadar kimse gelmedi bugun gelme olasılığı var mı?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, hafta sonu nöbetçi ekiplerimiz çalışmaya devam ediyor.

Genişletmek için tıkla...

eminbulbul dedi:

Bugun 4.gün ve hala ekip beklemekteyim. Bütün gün evde ekip beklemek zorunda bıraktınız. TurkNete geçiş yaptığım için çok pişmanım. 1 haftadır internet bağlantım yok. Verdiğiniz mağduriyet devam etmekte ve hala bir ekip gönderemiyorsunuz. İnternetsiz bıraktınız, bu interneti kullanabilmek için modem satın aldım ve 1 hatadır TurkNetle uğrasmaktan mental olarak yoruldum. Herhangi bir alanda aldığım en kötü hizmet ve en ilgisiz müsteri hizmetleri olabilir bu.

Genişletmek için tıkla...