TurkNet internet bir anda kesildi

Burak5415 dedi:

Modem hat değerlerini atar mısın?

Genişletmek için tıkla...

SIRINDOSCARF dedi:

Maalesef yine gitti

Geldiği zaman ilk ona bakacağım.

Altyapı ile alakalı bir sorun var gibi duruyor.

@Burak5415 Eki Görüntüle 1914792

Genişletmek için tıkla...

Burak5415 dedi:

Hat değerlerin çok kötü SNR dipte hat zayıflaması fazla ve 14 Mbps alıyorsun kablolarla ilgili bir problem var ya senin tarafında ya da TT tarafında eki düzgün yaptığına emin misin?

Genişletmek için tıkla...

SIRINDOSCARF dedi:

@TurkNet Destek Ayşegül gün içerisinde TurkNet'ten birisi geldi interneti kurdu ve 1 gün boyunca modemi kapatmayın dedi. Gece internet gitti ve sebebini bir türlü çözemedik. DSL ışığı yanmıyor ve aşağıdan bağlanan kabloyu kontrol ettik rüzgarın kabloları birbirine değdirdiğini düşünerek çıplak kalan kabloyu bantladık elektrik bandıyla. Sonrasında gene aynı şekilde sorun. Nasıl çözebilirim bu sorunu?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, konuyla ilgili Online işlem merkezinden arıza destek kaydı oluşturur musunuz? Ekiplerimiz kaydınızı hemen işleme alıp kontrolleri başlatacaktır.

Genişletmek için tıkla...

SIRINDOSCARF dedi:

Eki Görüntüle 1914917



Aşağıdaki bağlantıyı düzenledim internet geldi modem hat değerleri bu şekilde.
@Burak5415 internet hattının gittiği yeri izledim karşı binada küçük bir kutu var oraya gidiyor. Karşı tarafta önceden çok sıkıtı çekiyordu internet konusunda acaba bununla alakalı bir şeyler olabilir mi?

Böyle bir kutuya geliyor internet kablosu bu kutuda bir sorun olabilir mi?

@TurkNet Destek Ayşegül arıza kaydı oluşturdum acaba biraz daha süreç hızlandırılabilir mi acaba? Yani sorun altyapıda gibi duruyor karşı bidana Türk Telekom'un internetini kullanıyor oda zaten bu sorunları yaşıyor.

@TurkNet Destek Ayşegül sadece aşırı derecede rüzgar olduğu zaman internet bağlantısı kopuyor. Şu an mesela rüzgar yok aşırı sıcak hava ve internet var. (direklerden geliyor internet) üstyapı ile alakalı mı bu durum?

Eki Görüntüle 1915410

Allah aşkına rüzgarın keyfine göre internet gelip gidiyor böyle şey mi olur?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, destek kaydı numaranızı iletebilir misiniz? Kontrol ederek bilgi vereceğiz

Genişletmek için tıkla...

SIRINDOSCARF dedi:

66727989

Genişletmek için tıkla...

SIRINDOSCARF dedi:

@TurkNet Destek Ayşegül Türk Telekom ekipleri geldi ve şu anda çözüm için uğraşıyorlar. Bana tanımlı olan 50Mbps internet altyapıdan gelemediği için bu sorunun yaşandığını söylediler. Müşteri hizmetleri tarafından beni arayıp paket düşümü yaptırmak istiyorum yardımcı olabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...