TurkNet internet sürekli kopuyor

Dün başladı bu problem. İnternet sağlayıcımız TurkNet. 20-30 saniyede bir kopuyor en az 5 en fazla da 25 saniye kopuyor ve geri geliyor. Arayüzden modemi yeniden başlattım olmadı, kabloları kontrol ettim sök tak yaptım olmadı. Telefonda ve bilgisayarda aynı problem. Modemi uzun süre kapalı tuttum kablosunu falan da söktüm taktım yine olmadı. Babamın üstüne hattımız ama şu an yakında değil o yüzden teknik desteğe de bir şey yapamıyorum. Nasıl çözülür bu olay?

Efe Yetimoğlu dedi:

Dün başladı bu problem. İnternet sağlayıcımız TurkNet. 20-30 saniyede bir kopuyor en az 5 en fazla da 25 saniye kopuyor ve geri geliyor. Arayüzden modemi yeniden başlattım olmadı, kabloları kontrol ettim sök tak yaptım olmadı. Telefonda ve bilgisayarda aynı problem. Modemi uzun süre kapalı tuttum kablosunu falan da söktüm taktım yine olmadı. Babamın üstüne hattımız ama şu an yakında değil o yüzden teknik desteğe de bir şey yapamıyorum. Nasıl çözülür bu olay?

Genişletmek için tıkla...

Tek çözümü arıza kaydı bıraktırmak. Her şeyi denemişsin zaten. Ekip gelip santrali kontrol edecek.

TurkNet pişmanlıktır. Superonline'a yönelmenizi öneririm. Bir sorun olsa bile 5 dakika içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak çözebiliyorsunuz.

Tamamdır ne yapalım idare edeceğiz bir süre böyle teşekkür ederim.

Sorun binadaki kutuya bağlı olan kabloda olabilir, benim de sürekli kopuyordu, binadaki kablonun ucu oksitlenmiş, bir Türk Telekom çalışanı düzeltmişti. Yıllardır çektiğim internet kopmasından kurtuldum.

Drwenski dedi:

TurkNet pişmanlıktır. Superonline'a yönelmenizi öneririm. Bir sorun olsa bile 5 dakika içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak çözebiliyorsunuz.

Genişletmek için tıkla...

Hocam adam çözüm istemiş. Yeni İSS önerisi istememiş.

Hocam TurkNet 1gpbs değilse bende önermiyorum. Ben 1gpbs alıyorum ve en küçük sorunda bile o gün veya sonraki gün gelirken (9 ayda 2 arıza yaşadım) arkadaşım 70 Mbps alabiliyordu onun kurulumu 2 hafta sürdü, aradığında doğru düzgün bir iletişim sağlayamadı, arıza için çok geç geldiler. 1Gbps olan tanıdıklarıma benim gibiyken düşük hızlara bilerek mi bilmiyorum hep kötü bir uzlaşımları var. He şahsen ben çok mutluyum.
Genelde apartman hatası yüzünden olur sizin hatanız onu da Türk Telekom çözer anca ama işteee malum firma.

keremkarakaya dedi:

Hocam adam çözüm istemiş. Yeni İSS önerisi istememiş.

Genişletmek için tıkla...

Bunu yazmak içinmi konuya dahil oldunuz? Sizde herhangi bir çözüm belirtmemişsiniz? Ben sadece kendi tecrübelerime dayalı olarak arkadaşa yardımcı olmaya çalışıyorum. Çünkü arkadaşın yaşadığı şeyi kendisi düzeltemez. Sizin tabirinizle "İSS"si sıkıntılı.

Donanımsal bir arıza(modem veya kablo bağlantıları gibi) olmadığını düşünerek internet hızınızın dalgalanması sonucu olabilecek bir arıza.Bu hız anlık olarak bir server den aldığınız hız değil,bağlantınızın yapısal hızı (yani firmaların size pazarlarken ki söylediği hız) .Bir arıza kaydı oluşturmanızı öneririm.Arıza kaydını hesabınızdan veya telefon desteği ile yapabilirsiniz.
Ayrıca internet hızınızı bir miktar düşürüp bağlantı stabilitesini yakalamayı deneyebilirsiniz.Örnek olarak 70 mbs kullanırken 50 veya 35'e düşürüp test edebilirsiniz,sonrasında tekrardan bağlantı hızınızı yükseltebilirsiniz.Bu tarz arıza çözümleri fiber optik bağlantılar için geçerli değildir.Fiber sistemler teknolojileri gereği donanımsal hızları çok yüksektir.

Tamamdır teşekkür ederim herkese yardımları için