TurkNet kopma ve paket kaybı sorunları nasıl düzeltilir?

Arkadaşlar geçen gün internette kısa süreli bir kopma oldu ve TurkNet desteğe başvurdum. Modeme giden sinyaldeki SNR değerinde düşme olduğunu, bu nedenle ara ara kopma sorunu yaşanabileceği söylediler. Ayrıca oyunlarda ve bazı internet sayfalarının yüklenmesinde paket kaybı olduğunu seziyordum. Bunun sebebinin de SNR değerinin düşük olması olabileceğini söylediler. İnternet hızını 72'den 51'e düşürüp deneyelim dediler. Hız düşürüldükten sonra sorun çözülmüş gibi görünüyor. Ayrıca Riot Games'in IP adresine pingplotter ile yaptığım testler mevcut. Bunların ekran görüntülerini atıyorum. Paket kaybı sorununda bir düzelme varmış gibi görünüyor ama siz de bir bakın ben çok anlamıyorum.
Şimdi size asıl danışmak istediğim husus şu: İnternet hızını düşürmek zorunda olmadan kopma ve paket kaybı sorunlarını nasıl çözebilirim? ISS bana altyapı konusunda yardımcı olmaz mı?

Sorun düzeldi mi?