TurkNet kullanıcı adı ve şifre yanlış uyarısı veriyor

Arkadaşlar merhaba,
Bugün TurkNet'e geçtim. Şu an aktivasyon aşamasında. Henüz internet gelmedi. Sorunum ise bana rakamlı bir şekilde kullanıcı adı ve şifre verdiler.
Her ikisi ile Online İşlemler menüsü kısmına girip belgeleri yüklemem gerekiyor fakat sıfırlama yapmama rağmen ve üstelik defalarca kontrol edip doğru olduğuna emin olmama rağmen kullanıcı adı ve/veya şifreniz yanlış uyarısı alıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. (Kullanıcı adını hiç değiştirmedim, şifremi değiştirmemi istedikleri için 3-4 defa değiştirdim ve yine kabul etmedi.)