Merhabalar ben Sakarya da yaşayan bir Turknet kullanıcısıyım ve kullandığım süreye kadar neler yaşadım, tavsiye eder miyim, geçilmeli mi gibi soruları incelemeyle yanıtlayacağım.
Öncelikle bu ISS'e geçişimden bahsedeyim;
Ben 1-2 yıldır Turknet'e geçmeyi planlıyor ve araştırma yapıyordum fakat geçmem imkansızdı çünkü Telekom da taahhüt sürem vardı. Geçtiğimiz ay Telekom da internetim yoktu ve müşteri temsilcisini aradığımda böyle bir kullanıcı yok dediler yani bana sormadan, bilgilendirmeden hattımı komple kapatmışlar ve bir nedeni de yok. Tabi bu benim işime gelir dedim direk Turknet mi Milleni'ye mi geçmeliyim diye araştırma yaptım ikisinin de taahhütü olmadığı için ikisini de test ederim kalmak istediğimde kalırım dedim ve Turknet'i seçtim 1 aydır kullanıyorum.
Bir ay içindeki müşteri hizmetleri deneyimlerim;
Bu bir ay içinde yaklaşık bir iki tane sorunla karşılaştım ve hepsinde de müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim olmadı. Bu firmada sesli kayıt sistemi varmış yani canlı bir destek alman için ilk önce sorununu bildiren bir sesli kayıt atacaksın sonra seni arayacaklar veya sitelerinden destek kaydı açacaksın. Ama ben ikisini de yapmayıp Facebook grubundaki arkadaşlardan yardım alarak maksimum 10-20 dakika da sorunu çözdüm tabi soruna göre çözüm süreci uzayabilir.
Hız konusuna gelirsek eğer;
35Mbps Download ve 3Mbps Upload alabiliyorum ve bugüne kadar hızım 32Mbps'den düşmedi. Bazı yorumlara baktığımda akşamlarda İnternet hızının düştüğünü ve bundan şikayet ettiklerini gördüm ki bende olmadığı için bunu geçiyorum. Bazılarının bildiği gibi AKK/AKN sadece aktif altyapılarındaki kullanıcılara değil altyapıda olmayan/olan herkese kalktığını bildirmek isterim. Bugüne kadar 600GB indirme yaptım ve hiç yavaşlama vs. olmadı.
Arkadaşlar bu Downloand hızınız mesela altyapınızda 100Mbps kaldırıyorsa ve YAPA da değilseniz de fazladan 15TL ödemek şartı ile altyapının kaldırdığı en yüksek hızı alabilirsiniz yani 79TL'ye.
Sonuç olarak;
Eğer bir sorun olduğunda bir öfke ile telefondan müşteri hizmetlerini aramak ve canlı destek ile konuşmak istiyorsanız bu şuan için Turknet de imkansız yani başka bir ISS seçmekte fayda var. Fakat ben 1-2 gün beklerim sorunumu çözerlerse sıkıntı yok diyorsanız zam olmadan geçin derim.
Bu arada ilk fatura 120TL gelir bir de kurulum ücreti varsa 190TL sadece ilk fatura için ödemeniz gerekir
HIZ TESTİ
Öncelikle bu ISS'e geçişimden bahsedeyim;
Ben 1-2 yıldır Turknet'e geçmeyi planlıyor ve araştırma yapıyordum fakat geçmem imkansızdı çünkü Telekom da taahhüt sürem vardı. Geçtiğimiz ay Telekom da internetim yoktu ve müşteri temsilcisini aradığımda böyle bir kullanıcı yok dediler yani bana sormadan, bilgilendirmeden hattımı komple kapatmışlar ve bir nedeni de yok. Tabi bu benim işime gelir dedim direk Turknet mi Milleni'ye mi geçmeliyim diye araştırma yaptım ikisinin de taahhütü olmadığı için ikisini de test ederim kalmak istediğimde kalırım dedim ve Turknet'i seçtim 1 aydır kullanıyorum.
Bir ay içindeki müşteri hizmetleri deneyimlerim;
Bu bir ay içinde yaklaşık bir iki tane sorunla karşılaştım ve hepsinde de müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim olmadı. Bu firmada sesli kayıt sistemi varmış yani canlı bir destek alman için ilk önce sorununu bildiren bir sesli kayıt atacaksın sonra seni arayacaklar veya sitelerinden destek kaydı açacaksın. Ama ben ikisini de yapmayıp Facebook grubundaki arkadaşlardan yardım alarak maksimum 10-20 dakika da sorunu çözdüm tabi soruna göre çözüm süreci uzayabilir.
Hız konusuna gelirsek eğer;
35Mbps Download ve 3Mbps Upload alabiliyorum ve bugüne kadar hızım 32Mbps'den düşmedi. Bazı yorumlara baktığımda akşamlarda İnternet hızının düştüğünü ve bundan şikayet ettiklerini gördüm ki bende olmadığı için bunu geçiyorum. Bazılarının bildiği gibi AKK/AKN sadece aktif altyapılarındaki kullanıcılara değil altyapıda olmayan/olan herkese kalktığını bildirmek isterim. Bugüne kadar 600GB indirme yaptım ve hiç yavaşlama vs. olmadı.
Arkadaşlar bu Downloand hızınız mesela altyapınızda 100Mbps kaldırıyorsa ve YAPA da değilseniz de fazladan 15TL ödemek şartı ile altyapının kaldırdığı en yüksek hızı alabilirsiniz yani 79TL'ye.
Sonuç olarak;
Eğer bir sorun olduğunda bir öfke ile telefondan müşteri hizmetlerini aramak ve canlı destek ile konuşmak istiyorsanız bu şuan için Turknet de imkansız yani başka bir ISS seçmekte fayda var. Fakat ben 1-2 gün beklerim sorunumu çözerlerse sıkıntı yok diyorsanız zam olmadan geçin derim.
Bu arada ilk fatura 120TL gelir bir de kurulum ücreti varsa 190TL sadece ilk fatura için ödemeniz gerekir
HIZ TESTİ
Son düzenleme: