TurkNet modem değişikliği

Little Doge dedi:

Merhaba @500498, @TurkNet Destek Ayşegül; iptal ettiğim aboneliğimi tekrar başlatmıştım ve bugün TurkNet ekipleri tarafından kurulum yapıldı. Evdekiler benden habersiz farklı bir modem talep etmişler ve bu modemde sadece 1 adet ethernet çıkışı mevcut. Bunu bilseydim talep ettirmezdim. Kurulumdan önceki görüşmede önce modemi ücretsiz olarak değiştirebileceklerini söylemişler.

1 ay önce de TurkNet kurulumu yapılmıştı. Gelen modem Zyxel EMG5523-T50B modeliydi. Modeme 4 tane ethernet kablosuyla 3 adet bilgisayar ve televizyonumla bağlayabiliyordum.

Bu durumda bugün getirilen modemi iade edip yerine Zyxel EMG5523-T50B modemin takılmasını istiyorum.
Bu konuda süreç nasıl işler acaba? Müşteri hizmetleriyle pek anlaşamadık.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhabalar, modemde arıza olmaması durumunda modem değişimi yapılamayabiliyor ama talebinizi online işlem merkezi üzerinden destek kaydı oluşturarak iletir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Little Doge dedi:

İlettim.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Uzmanlarımız kontrol ederek size dönüş sağlayacaklardır.

Genişletmek için tıkla...

Little Doge dedi:

Çözümü yine aboneliği iptal etmekte buldum.
Bazı müşteri hizmetleri temsilcilerinden bilmediği basit bilgilere sahip olmak çok tuhaf.

Genişletmek için tıkla...