TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 İncelemesi

Merhaba arkadaşlar. 1 Haziran 2021 tarihinde taşındığımızdan VodafoneNet internetimizi naklettirmek istedik fakat sistemlerinde altyapı görünmediğini, dolayısıyla ücretsiz cayabileceğimizi söylediler, sonucunda biz de şubeye gidip caydık. Müsait bir zamanda 6 yıllık VodafoneNet deneyimimizi de aktarabilirim ama söz veremiyorum.

Her neyse; bu konumuzda TurkNet başvuru sürecini, internetin nasıl bağlandığını ve yaptığım veya sizin yapmamı istediğiniz test sonuçlarını inceleyeceğiz.

Neden TurkNet?​

Geçmişte çeşitli ISS'ler denedik, hepsiyle ayrı ayrı deneyimimiz var fakat hepsinin de bir sıkıntısı var: taahhüt. Kullandığınız ISS'nin sizi 24 ay mahkûm etmesi -özellikle vadettikleri hizmeti alamıyorsanız- tam bir işkence. Caymaya çalıştığınızda kesilen cayma bedelleri de [ki bunların yasal olup olmadığı da tartışılır (bkz: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun madde 52/4)] oldukça bütçe zorlayıcı. Dolayısıyla biz, bize söz verilen hizmet verilmediğinde istediğimiz zaman herhangi bir cezai bedel ödemeden şaaaaak diye cayabilme imkânımızın olmasını istiyorduk ve taahhütsüz sağlayıcıları denemeye karar verdik. GIBIRNet, Comnet, Millenicom gibi çeşitli alternatifler gördük fakat aklımıza en yatan TurkNet idi.

Normalde TurkNet şahsen benim pek sevdiğim bir sağlayıcı değildi fakat taahhütsüz olması bizi cezbetti ve şansımızı denemeye karar verdik. Sonucunda 3 Haziran 2021 tarihinde başvurduk ve 5 Haziran 2021 saat 15.00 gibi internet bağlantımız sağlandı.

Başvuru süreci nasıl oldu?​

3 Haziran 2021 sabahı TurkNet'in kendi sitesinde belirtilen satış ve başvuru hattını aradık ve abonelik başlatmak istediğimizi söyledik. Önce altyapı sorgusu yapıldı; sonra ad soyad, TCKN, cep telefonu numarası, e-posta, kredi kartı bilgileri ve Arkadaşını Getir kampanyası için elimizdeki kod istendi (bilgileri vermek biraz meşakatli oldu çünkü sürekli hattan düştük, neyse ki hattan düştüğümüz gibi aynı numara üzerinden arandık). Gerekli bilgileri verdikten sonra TurkNet hesap kullanıcı adı ve şifremiz tarafımıza SMS ve e-posta olarak gönderildi. Kimlik kartımızın önlü arkalı fotoğrafının TurkNet sayfasına yüklenmesi istendi, abonelik sözleşmesini imzalamamız için ise tarafımıza kurye yönlendirileceği bildirildi.

4 Haziran 2021 sabahı kurye tarafından arandık ve sözleşmelerin imzalatılması için müsait olup olmadığımız soruldu, biz ise duruma göre sözleşmeyi elden teslim edebileceğimizi söyledik. Teslim edeceğimiz yerin yolumuzun üstünde olduğunu öğrenince sözleşmeyi elden teslim ettik ve sözleşmenin teslim edildiğine dair tarafımıza bir kâğıt imzalatıldı.

5 Haziran 2021 saat 14.30 gibi Türk Telekom ekibi geldi, ONT cihazı ve modem bağlanarak gerekli kurulumlar sağlandı. Kısa bir süre sonra da internet geldi. Hafta sonu olduğundan kurulumun pazartesi olmasını bekliyordum fakat beklediğimden çok erken bir zamanda her şey bitti.

VodafoneNet ile TurkNet arasında ufak karşılaştırma​

İkâmet adresimiz değişmeseydi daha adil bir karşılaştırma olurdu fakat adresimiz değiştiğinden bu ne kadar adil bir karşılaştırma olur, bilmiyorum ama eskisinden yenisine geçince ufak da olsa fiyat ve paket anlamında bir karşılaştırma yapılmazsa olmaz diye düşünüyorum.

VodafoneNetTurkNet
İndirme24 Mbps100 Mbps
Gönderme2 Mbps8 Mbps
Fiyat81,49 TL/ay85 TL/ay
Kurulum bedeliBilgim yok75 TL (25 TL x 3 ay) --> Otomatik ödeme talimatı verilirse
108 TL (36 TL x 3 ay) --> Otomatik ödeme talimatı verilmezse
Taahhüt24 ayYok
Hizmet verilen altyapıKablonet DOCSISTürk Telekom FTTH

Hız, ping ve hizmet kalitesine -ayrı bir vakitte konusunu açarsam- VodafoneNet deneyimimde bahsedeceğim.

ONT cihazı ve modem​

Verilen ONT cihazı, Türk Telekom logosunun basıldığı Nokia G-010G-Q model bir cihaz.
Nokia G-010G-Q ONT cihazı önü.png
Nokia G-010G-Q ONT cihazı arkası.png


Verilen modem ise yine Türk Telekom logosunun basıldığı ZTE ZXHN H298A model bir cihaz. Modemin büyüklüğüne bakınca ilk başta oldukça ağır zannettim fakat elime aldığımda oldukça hafif bir cihaz olduğunu gördüm.
ZTE ZXHN H298A modem önü.png
ZTE ZXHN H298A modem arkası.png


Modem ve ONT cihazı ücretsiz olarak sağlandı.

Hız testleri​

İkâmet ettiğim şehir Kayseri. Tüm testleri modemden bilgisayara CAT 5E kablo bağlayarak yaptım.

Speedtest.net: 1 defa SpeedTest'in otomatik belirlediği sunucuya, 1 defa TurkNet'in İstanbul sunucularına test yaptım.

Speedtest 11530895415.pngSpeedtest 11530913162.png
(Fotoğrafların üzerine tıklayarak test sonuçlarına erişebilirsiniz.)

nPerf:
nPerf test.png


Ping-test.net:

Ping-test.png


CloudFlare:

CloudFlare Speedtest.png


TurkNet: TurkNet, nPerf tabanlı bir hız testi uygulaması kullanıyor fakat nPerf üzerinden yaptığım teste göre daha stabil sonuçlar aldım. Bu testi sonradan yaptığımdan veya şu anlık bir yoğunluk olmadığından olabilir, duruma göre diğer testleri de yineleyebilirim.
TurkNet hız testi.png


Başka bir hız, oyun, ping, traceroute vb. bir test yapmamı istiyorsanız yorumlara belirtirseniz sevinirim. :)

Müşteri hizmetleri​

Henüz bugün hizmet almaya başladık; gelecekte müşteri hizmetlerine ihtiyacımız olur mu, olursa muhatap bulabilecek miyiz, zaman gösterecek. İlk günden bir şey söylemek zor, önemli bir gelişme oldukça konuyu güncelleyeceğim.

Sonuç:​

Fiyatına göre vadettiği hizmet oldukça iyi fakat bir gün olur da müşteri hizmetlerine yolumuz düşerse nasıl bir firmaya dönüşür, bilemem. Çok seven de, çok beddua eden de var. Her şeyi zaman gösterecek, önemli gelişmelerde konuyu güncelleyeceğim.



Okuduğunuz için teşekkür ederim. :) Sormak istediğiniz bir soru, yapmamı istediğiniz bir test varsa bilgim ve zamanım yettikçe, oyun testlerini de sistemim kaldırdıkça yapmaya çalışacağım.
 
Son düzenleme:
Önemli güncelleme:

GeForce NOW ile oyun oynarken son birkaç gündür kasma ve takılma sezerek test yaptım ve sonuç rezalet ötesi.

EU Southeast - Kaspersky VPN açık (seçili sunucu Türkiye):
GeForce NOW EU Southeast VPN açık.png


EU Southeast - Kaspersky VPN kapalı:

GeForce NOW EU Southeast VPN kapalı.png

EU Central 3 - Kaspersky VPN açık (seçili sunucu Türkiye):
GeForce NOW EU Central 3 VPN açık.png


EU Central 3 - Kaspersky VPN kapalı:
GeForce NOW EU Central 3 VPN kapalı.png

Normalde VPN açıkken daha yüksek ping ve daha düşük bant genişliği sonucuyla karşı karşıya kalmam gerekirken ilginç bir şekilde sonuçlar iyileşiyor. Oysaki interneti ilk bağlattığımızda tüm değerlerimiz oldukça normaldi; nasıl oluyor da bir süre sonra değerler düşüyor, hayret. TurkNet'in forumunun moderatörlerinden birisi başka sağlayıcılarda da benzer sorunun olduğunu söylemişti ama VodafoneNet kullanırken bant genişliği konusunda herhangi bir sorun yaşamamıştık bugüne kadar, hem hız testinden hem de GeForce NOW'dan bize vadedilen hız neyse (24/2) tamamını aldık.

GeForce NOW ilk yapılan test-1.png


Hız testi sonuçlarım da düşük olsa veya bu sorunu sadece ben yaşasam tamam, sıkıntı yok, bir şekilde halledilir ama TurkNet'in forumunda da çokça kullanıcı sorun bildirmiş:

Hız testi sonuçlarım da böyle:
TurkNet Speedtest 11658675736.png

FTTH altyapıya güvenerek başvurduk bu sağlayıcıya ama bu işin sonu nereye dayanacak, göreceğiz. GeForce NOW meselesi için ise ayrı bir konu açıp veri toplamaya çalışacağım kaç kişide bu sorun olduğunu öğrenmek için.
 
Son düzenleme:
Henüz bugün hizmet almaya başladık; gelecekte müşteri hizmetlerine ihtiyacımız olur mu, olursa muhatap bulabilecek miyiz, zaman gösterecek. İlk günden bir şey söylemek zor, önemli bir gelişme oldukça konuyu güncelleyeceğim.
Müşteri hizmetleri yok. Uygulamasını indirip arızanızı kendiniz oluşturuyorsunuz, resim vb. ekleme yapabiliyorsunuz daha sonra size dönüş yapıyorlar.
 
Müşteri hizmetleri yok. Uygulamasını indirip arızanızı kendiniz oluşturuyorsunuz, resim vb. ekleme yapabiliyorsunuz daha sonra size dönüş yapıyorlar.
İnternetimiz kesildiğinde hangi internetle arıza kaydı oluşturacağız acaba? Komşudan falan çekeceğiz galiba veya herkesin tonla mobil interneti var. Gördüğüm en saçma politikalardan birisi.

Geçen de fatura kaynaklı bir sıkıntıdan aramıştık, ilgili birimi tuşladıktan sonra "internetten kayıt oluşturun" deyip yüzümüze kapandı. E bize internetten kayıt oluşturtacaksan neden bu menüleri ve "Hızlı İşlem Hattı" diye bu telefon numarasını koyuyorsun?

İstanbul sunucusuna ping iyi durumda gözüküyor, yurt dışı biraz fazla geldi bana. Oyunlarda durum nedir?
Valorant İstanbul sunucularında 26-28 ms, Frankfurt 1 sunucularında 58-60 ms civarında. CS:GO Europe Central sunucularında ise 62-64 ms, EU West sunucularında 70 ms civarında. Yaşadığım şehir Kayseri.
 
İnternetimiz kesildiğinde hangi internetle arıza kaydı oluşturacağız acaba? Komşudan falan çekeceğiz galiba veya herkesin tonla mobil interneti var. Gördüğüm en saçma politikalardan birisi.
:) Beğenmiyorsan kullanmazsın yıl olmuş 2021 herkesin telefonunda yüzlerce GB internet varken senin bu söylediğin çok saçma :D.
 
:) Beğenmiyorsan kullanmazsın. Yıl olmuş 2021, herkesin telefonunda yüzlerce GB internet varken senin bu söylediğin çok saçma. :D
Beğenmiyorum, pandemi döneminde internete her an acil ihtiyacım olmasa zaten 1 dk. bile durmam TurkNet'te. İdare etmelik mobil internetim var ama mobil internetle nereye kadar acaba? Uygun fiyata yüzlerce GB mobil internet bulunduran kullanıcılara da örnek gösterin lütfen.

Sizin için müşteri hizmetleri bir kriter olmayabilir ama benim için önemli bir kriter. Yaşadığım sorunu anında ilgili kişilere ulaştırmak sizin için önemli olmayabilir ama benim için önemli. Bir sorun yaşadığında yok kayıt aç, sonra cevaplanmasını bekle, ekipler ya gelir ya gelmez mantığı olur mu hiç? En azından VodafoneNet'te istediğim an müşteri hizmetlerine bağlanıp aynı gün içerisinde ekip gelmesini sağlayarak sorunumu çözüme kavuşturmayı deneyebiliyordum.

Ne kadar saçma "yıl olmuş 2021, herkeste mobil internet var" mantığı. Sanki çok ucuza internet ve hız bolluğu çekiyoruz.
 

Sonuç:​

Fiyatına göre vadettiği hizmet oldukça iyi.

Hem konuyu açtığınızda bunu diyorsun...
Alıntıladığınız metinden sonrasını da paylaşsaydınız keşke yazdıklarımı çarpıtmak yerine. Ne demişim hatta, buraya da koyayım:
...fakat bir gün olur da müşteri hizmetlerine yolumuz düşerse nasıl bir firmaya dönüşür, bilemem. Çok seven de, çok beddua eden de var.
Müşteri hizmetlerine yolumuz düştü, bu politikalarından da memnun kalmadım, bu yüzden şimdi ihtiyacım olmasa 1 dk. bile kalmam. Neyse ki karar verme kabiliyetim var ve yazılanları sizin yapmaya çalıştığınız gibi çarpıtmıyorum.

Hem de bunu diyorsun, puhahaha. Önce bir karar ver sen. :D
Üslubunuza da dikkat edin.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı