TurkNet paket değişikliği yapılamıyor

debellon

Hectopat
Katılım
1 Ocak 2021
Mesajlar
286
Çözümler
1
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
16Mbps hız alıyorum. Yan dairenin hızını sorguladığımda 75Mbps alınabiliyor. Online işlemlerde paket değişikliği kısmında 75Mbps yok. Ne yapmalıyım?
 
16Mbps hız alıyorum. Yan dairenin hızını sorguladığımda 75Mbps alınabiliyor. Online işlemlerde paket değişikliği kısmında 75Mbps yok. Ne yapmalıyım?

TurkNet'te tek paket var dolayısıyla paket değiştiemezsiniz. Mobil uygulamadan destek kaydı oluşturun. Olabiliyorsa kablo çekerler dairenize.

1626693012410.png
 
TurkNet'te tek paket var dolayısıyla paket değiştiemezsiniz. Mobil uygulamadan destek kaydı oluşturun. Olabiliyorsa kablo çekerler dairenize.
Yanlış bilgi. TurkNet'te tek fiyat birden fazla paket mevcut. Beş adet Özgür İletişim paketi mevcut. Bildiğim kadarıyla birden fazla fiber paketi mevcut fakat tam sayısını bilmiyorum fiber paketlerinin.
Özgür İletişim paketleri hızlarına göre isimlendiriliyor. Özgür iletişim 16, Özgür İletişim 35, Özgür İletişim 50, Özgür İletişim 75, Özgür İletişim 100. Alt yapının desteklediği maksimum hıza göre paketler sunuluyor. Tek fiyat sistemi kullanıldığından sağlıklı en yüksek hızın mevcut olduğu paket sadece kullanıcıya teklif ediliyor.

1626693166899.png


Bu benim paket değiştirme ekranım.
Müşteri hizmetlerini aramayı deneyebilirsiniz.
TurkNet telefonla hizmet vermiyor. Destek bileti oluşturulması gerekiyor.*
 
Yanlış bilgi. TurkNet'te tek fiyat birden fazla paket mevcut. Beş adet Özgür İletişim paketi mevcut. Bildiğim kadarıyla birden fazla fiber paketi mevcut fakat tam sayısını bilmiyorum fiber paketlerinin.
Özgür İletişim paketleri hızlarına göre isimlendiriliyor. Özgür iletişim 16, Özgür İletişim 35, Özgür İletişim 50, Özgür İletişim 75, Özgür İletişim 100. Alt yapının desteklediği maksimum hıza göre paketler sunuluyor. Tek fiyat sistemi kullanıldığından sağlıklı en yüksek hızın mevcut olduğu paket sadece kullanıcıya teklif ediliyor.

Eki Görüntüle 1112364

Bu benim paket değiştirme ekranım.

TurkNet telefonla hizmet vermiyor. Destek bileti oluşturulması gerekiyor.*
Ben 16Mbps kullanmama rağmen paket değiştirme ekranında sadece 16Mbps gözüküyor.
 
TurkNet'te tek paket var dolayısıyla paket değiştiemezsiniz. Mobil uygulamadan destek kaydı oluşturun. Olabiliyorsa kablo çekerler dairenize.

Eki Görüntüle 1112362
Ayrıca yüklediğiniz görseldeki açıklama daireye gelen DSL kablosu olmaması veya aşırı güçsüz olması halinde geçerlidir. Alt yapıyı kapsamaz.
Ben 16Mbps kullanmama rağmen paket değiştirme ekranında sadece 16Mbps gözüküyor.
Büyük ihtimalle port yoktur. Yan dairenizde aktif bir VDSL bağlantı mevcutsa başka bir ISS'ten, TurkNet bundan dolayı oradaki 75 Mbps hızı görebilir. Yani yan daireniz zaten aktif bir VDSL portunda olduğundan 75 Mbps hız alabilecekken sizin dairenize sağlanabilecek bir port olmayabilir. Bu sebeple hız gözükmüyor olabilir. Bir de netspeed'in alt yapı sorgusuna bakın.
 
Ayrıca yüklediğiniz görseldeki açıklama daireye gelen DSL kablosu olmaması veya aşırı güçsüz olması halinde geçerlidir. Alt yapıyı kapsamaz.

Büyük ihtimalle port yoktur. Yan dairenizde aktif bir VDSL bağlantı mevcutsa başka bir ISS'ten, TurkNet bundan dolayı oradaki 75 Mbps hızı görebilir. Yani yan daireniz zaten aktif bir VDSL portunda olduğundan 75 Mbps hız alabilecekken sizin dairenize sağlanabilecek bir port olmayabilir. Bu sebeple hız gözükmüyor olabilir. Bir de netspeed'in alt yapı sorgusuna bakın.
Yan dairede internet aboneliği yok. NetSpeed ile baktığımda 75Mbps VDSL Port var gözüküyor.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı