TurkNet sağlayıcıda internet bağlantısı gitti

Merhaba öncelikle iyi Sosyaller. TurkNet kullanıyorum. Bugün saat 19:30 civarı Wi-Fi ile internete bağlanmakta zorluk yaşıyordum. Bende modemin yanına gittim ve güç kablosunu çıkartıp taktım. Artık Wi-Fi'a sorunsuz bir şekilde bağlanıyordum fakat internet yoktu. Tekrar modemin yanına gittiğim zaman fiberi internete çeviren aletteki los ışığı yanıyordu. Fiber kablosundaki cam çıkmış. Kendim bir şey yapabilir miyim yoksa TurkNet'i mi çağırmam gerek?
@TurkNet Destek Ayşegül