Sorun TürkNet'ten veya Altyapınızdan kaynaklı bir hata olabilir ama ADSL'den VDSL'e geçişlerde genel olarak modem kurulumunun yapılmaması veya yanlış yapılması sorunlarıyla karşılaşılıyor, son olarak vereceğim linkten rehber video'yu izleyerek sizde kurulumu yapın, eğer sorun çözülmez ise sanıyorum ki sizin yapabileceğiniz bir şey yok, sorunu TürkNet'e bildirin.