Hocam öncelikle merhaba. Burayı dikkatli oku. Benim de 3-4 ay önce Ubisoft hesabım mailimle birlikte çalındı ve mailimi değiştirdiler. Abartısız 30-40'a yakın ticket açtım ve hepsine otomatik mesajla reddedildim. Link yolladık dediler ama link hırsıza gittigi için tıklayamıyordum ve dolayısıyla tekrar otomatik mesajla reddediliyordum hesabın sizin oldugunu doğrulayamadık diye.
Bugün tekrar bir ticket açmak istedim ve ChatGPT'nin söylediğine göre bunların sistemi belli kelimeleri filtreliyor. "please escalate this case to a specialized staff". Bu dosyayı bir üst kademeye ve bu vakalara bakan ekibe taşıyın diye yazmak çok önemli.
Ben artık ümidi kesmiştim ama bugün önüme Rainbow 6 Reels'leri çıktı ve tekrar denemek istedim çünkü yaklaşık 10 yıllık bir hesap ve içinde binlerce liralık eklentiler var.
TAA 2016'dan 2020'ye kadar olan PSN networkteki oyun satın alım ve oyun içi satın alım geçmişimi tek tek SS alarak ticketla birlikte yolladım ve ekstra olarak adımı soyadımı da yazdım ve kimliğimi de arkalı önlü yolladım. Bugün ilk yazdıklarında tekrardam mail gönderdiklerini söyeldiler. Ona bir cevap attım ve bu sefer istediğim cevabı aldım adamlardan. Linke tıklayamadıgınızı anlıyoruz ve bu vakayı bir üst yetkiliye taşıdık. Lütfen bizden haber bekleyin dendi. Aşağıya adamlara attıgım mesajları bırakacağım aynı formatta atmaya çalış ve oynadıgın herhangi bir oyun ve oyun içi seviyen olur açma tarihin olur vesaire mutlaka ufak detayları bildir.
Hi there,
Thank you for contacting Ubisoft Support and sharing your Ubisoft account details and game activity as well as providing screenshots for further investigation.
We are sorry to hear that you suspect that your Ubisoft account has been stolen and the email address changed and we understand that you want to recover your account.
Kindly note that before we proceed, we need to verify that you are the owner of the relevant Ubisoft account. To do so, we have sent a verification link to the email address associated with the account. Could you please check your inbox and click the link provided in the email?
We'll wait for verification before we continue our assistance and if you have any other questions or need further assistance, please don't hesitate to reach back to us.
Kind Regards,
Ubisoft Support |
|
You are receiving this communication because a Ubisoft Account recovery was requested.
bu zaten klasik hep yolladıkları linke tıkla maili.
|
|
|
Hello,
Thank you for your reply, but ı cannot Click the verification link because my account email has been stolen and is controlled by the hacker.
Clicking the link would give the hacker full Access to my account.
This is a stolen account case and must be escalated directly to the account recovery specıalıst Team.
I have already provided PSN purchase proofs, Ubisoft game receipts, R6 in-game purchases, and all relevant ownership information.
Please escalate this ticket to the account recovery specialists.
I am ready to provide any additional verification needed to prove ownership.
Do not send any recovery emails to the current email on the account.
The hacker has full Access to it.
Thank you.
Bu benim cevap olarak gönderdiğim linke tıklayamadığımı söylediğim mail.
Please escalate this ticket to the account recovery specialists.
I am ready to provide any additional verification needed to prove ownership. Şu cümle önemli.
Hello,
Thank you for your reply, we understand you need help recovering an account because you contacted us through the Account Recovery Form since you mentioned the account was taken over and the hacker changed the email, therefore, we understand you'll be unable to click on the verification link sent.
Please note that your case has been referred to our specialized team for further investigation and resolution.
We appreciate your patience as our team works to address your request.
Kindly refrain from replying to this message since any respond will de-escalate the escalation process.
If you have any more questions or concerns, please feel free to reach out again.
Kind regards,
Ubisoft Support |
|
You are receiving this communication because a Ubisoft Account recovery was requested.
en sonunda böyle bir cevap aldım ve tam istediğim cevap. önceki denemelerimin hiçbirinde böyle bi cevap almadım ve otomatik olarak reddedildim.
dediğim gibi hesapla ilgili en ufak detayları her şeyi anlatırsan bu şekilde olabiliyo. daha bir şey çıkmadı ama mevzu zaten vakayı otomatik cevaplar kısmında değil bir üste yani cidden ekipten birinin bakmasını sağlamak |
|
|
