Ürünü aldıktan sonra stokta yok denmesi

Firmaların zamlanan ürünlere karşı zaman zaman bu tarz iade vs uygulamaları oluyor ancak hala daha satıştan kaldırılmadıysa talebinizde ısrar ediniz. (Satış yapıldığına dair tarihi de gösterir bir ekran görüntüsü alırsanız işinize yarar.) Ancak yine de çözüm alamazsanız hatırlatmak isterim ki; Firmaların veya satıcıların kafalarına göre elimizde stok yok iade ediyoruz deme hakları bulunmamaktadır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan kaynaklanan seçimlik haklardan hangisini kullanacağını seçme hakkı tamamen tüketicinin tasarrufuna bırakılmıştır. Tek istisnası ayıpsız misli ile değişim. Bu istisna da kanun maddesinde ''imkan varsa'' şeklinde belirtilmiş. Bunun dışında satıcı firma sizi herhangi bir seçimlik hakkı kullanmaya zorlayamaz. Somut durumuzda firmanın ''elimizde stok yok iade edeceğiz'' argümanı sizi bir tercihe zorlamaktadır ve bu tutum hukuka aykırıdır. Siz değişim, talep ediyorsanız ve ellerinde stok yoksa (ki siz ürünü istiyorsunuz herhangi bir değişim, iade durumu da söz konusu değil) tedarik edecekler. Etmek zorundalar. Aksi hareket sizin olayınızda olduğu gibi kötü niyet teşkil eder ve kanun kötü niyeti hiçbir zaman korumaz.

Sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Ürünün üretiminin durduğunu söylediklerini ancak sitelerinde hala sattıklarını de belirterek delilli bir şekilde başvurunuzu yapınız.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.​