Vatan Bilgisayar ayıplı ürünü iade alır mı?

debianisthebest dedi:

Hocam merhaba durumdan sizi haberdar edeyim dedim. Vatan Bilgisayar'a gittim ve bana dediler ki: Direk iade/değişim mümkün değil. Önce servise gider servis karar verir dedi. Tıpkı sizde olduğu gibi. Hiç veresim gelmedi çünkü servisden bir sonucun çıkmayacağını biliyorum maalesef. Bana da bu zamanlarda laptop lazim olduğundan yetkilinin bana önerisi şu oldu "bu şişik bir problem teşkil etmez bence hiç uğraşma, sıkıntı çıkarmaz" oldu. Ne kadar doğru bilemiyorum. Yani adam diyor ki çok takılacak bir problem değil sizce de öyle midir? (normalde harici bir klavye takarak kullanıyorum) yoksa THH ile uğraşayim mi?

Genişletmek için tıkla...

Silinen üye dedi:

Hocam ben size demiştim, "servise gönderirler." diye. Yetkili servisler değişim-iade kararı vermek konusunda çok katı davranıyorlar ve ilgileneceklerini düşünmüyorum. Bu süreçte laptop size lazım ise servise göndermeyin, boşuna 1-2 hafta laptopsuz kalmayın. THH sürecine gelirsek, hocam oturduğunuz yerden başvuru yapabiliyorsunuz. Klavyedeki şişlik çok belli oluyor mu? Bu şişliği fotoğraflayabilir misiniz? Laptopta başka sorunlar da var mı? Varsa bunları da belgeleyin ve THH'ye başvurun. Zaten THH süreci devam ederken laptopunuzu kullanmaya devam edebiliyorsunuz, 5-6 ay içinde kararınız açıklanıyor.

Hocam ama elinizde mutlaka bir servis raporu olsun, THH'ye başvururken. Laptopa ihtiyacınız olmadığı bir dönemde servise gönderin, bakalım ne diyecekler. Bu servis raporuna göre THH'ye başvurun. Fatura tarihi başlangıcından itibaren 6 ay içinde ayıpsız bir misliyle değişim ya da para iadesi isteyebiliyorsunuz. Ayıpsız misli ile değişim isteyin ki mağdur olmayın.

Genişletmek için tıkla...

debianisthebest dedi:

Fotoğraf ile pek belli olmuyor ancak el ile bastırınca o bölgedeki şişlik belli oluyor.
Ben harici klavye kullandığından pek sıkıntı yokda korktuğum nokta daha da şişmesi. Öyle olursa direk THH başvurayim.

Genişletmek için tıkla...

Silinen üye dedi:

Hocam biliyorum şu an için içinizi yiyor bu şişlik sebebiyle, kendinizi rahatsız hissediyorsunuz, mutlu değilsiniz ancak fotoğraf ile de çok belli olmuyorsa yetkili servis, "hiçbir sorun görülmemiştir." diyerek laptopu tekrar tarafınıza yollacak, ben sizin mağdur olmanızı istemiyorum hocam, laptopa ihtiyacınız var ise bu dönemde servise yollamayın. Ben eminim, bu laptopun ileride başka sorunları da çıkacak. Şişlik konusunda gelirsek, bu şişlik benim gözlemlerime göre daha da şişmiyor ama size bu konuda kesin konuşamayacağım. 6 ay vaktiniz var, THH'ye başvurmak için. Bu süreçte düşünebilirsiniz, laptopunuzu kullanıp başka sorunlar da var mı diye test edin. Eğer başka sorunlar da ortaya çıkarsa THH'ye başvurursunuz.

Genişletmek için tıkla...

debianisthebest dedi:

Selamlar, dün açtığım konu üzerine bu soruyu soruyorum. Yeni alınan ASUS VivaBook 15 laptop tuşlarında şişme konu bu.
ASUS vivabook 15 laptopum da şişlik olduğu için iade etmek istiyorum. Vatan iadeyi kolay kolay almadığını duydum. Bu doğru mu?
Bilgisayarı, Windows 11'den 10'a çevirdim, ağır oyunlar yükledim fakat tabii ki 4-5 günlük bilgisayar bu şekilde şişemez. Ama yine de bunu bahane ederler mi? Format atmadan mi direk götüreyim? Kısacası iade olur mu?

Not: THH işleri çok uzun sürüyor bana da çok acil laptop lazim, yani bunu en erken süreden iade etmem gerekiyor.

Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

irfannica dedi:

Dostum öncelikle geçmiş olsun. 1 sene önce airfrey almıştım ve bir anda arız yaptı. Gittim götürdüm. Öyleydi böyleydi derken 1 ay sonra bana yeni sıfır cihaz verdiler.

vatan bana hiç sorun çıkartmadı.

Umarım değişim yaparlar

Genişletmek için tıkla...

irfannica dedi:

Dostum öncelikle geçmiş olsun. 1 sene önce airfryer almıştım ve bir anda arız yaptı. Gittim götürdüm. Öyleydi böyleydi derken 1 ay sonra bana yeni sıfır cihaz verdiler.

Vatan bana hiç sorun çıkartmadı.

Umarım değişim yaparlar

Genişletmek için tıkla...

irfannica dedi:

Dostum öncelikle geçmiş olsun. 1 sene önce airfrey almıştım ve bir anda arız yaptı. Gittim götürdüm. Öyleydi böyleydi derken 1 ay sonra bana yeni sıfır cihaz verdiler.

vatan bana hiç sorun çıkartmadı.

Umarım değişim yaparlar

Genişletmek için tıkla...

Silinen üye dedi:

Hocam burada Vatan'ı övmek bana çok garip geliyor, beni yanlış anlamayın. "Öyleydi, böyleydi." diyerek zaten sizi oyalamışlar. 1 günde, maksimum 1 haftada çözümlenmesi gereken bir süreç, sizde 1 ayda çözümlenmiş. Bu 1 ayda siz mağdur oldunuz, onlar değil.

Genişletmek için tıkla...

debianisthebest dedi:

Çok teşekkürler. Ancak keşke dediğiniz gibi olsaydı. Servis vs diyerek bizi çok uğraştiracaklara benziyorlar. Umarım dediğiniz gibi olur.

Genişletmek için tıkla...