Vatan Bilgisayar ellerinde ürün olmadığı için para iadesi yaptı

NightWist dedi:

Önemli olan tüketicinin istediği. Firmanın isteklerinin bir değeri yok.



Değişimi yapmak zorunda. Değişimi yapmazsa bile belirtilen kullanım süresi içinde(elektronik cihazlarda genelde 5 yıl olur.) Yedek parça temini sağlamak ve tamirini yapmak zorun

Genişletmek için tıkla...

üstelik monitörün çok eski seri olduğunu söylediler.

NightWist dedi:

Öncelikle vatana THH'ye başvuracağınızı belirtin (canlı destek üzerinden.) Eğer kabul etmezlerse tekrar yazın yardımcı olurum.

Genişletmek için tıkla...

çalışanlara söyledim ama olumlu dönüş yapmadılar malesef.

semercim dedi:

Üstelik monitörün çok eski seri olduğunu söylediler.

Çalışanlara söyledim ama olumlu dönüş yapmadılar maalesef.

Genişletmek için tıkla...

Eski olması önemli değil fatura tarihine göre yapılıyor. e-Devlet üzerinden girip yapabilirsiniz ama tavsiye gidip yüz yüze THH ile görüşüp yapmanız. THH merkezinde yaparsanız hem tecrübeli kişiler yardımcı olabiliyor size. Ben iki defa başvurdum THH merkezinde yüz yüze yaptığım başvuru kabul edildi.

Tamamdır teşekkür ediyorum. thh sonucunu bu postun altına eklerim.

jecque dedi:

Eğer Vatan Bilgisayar bu tür bir konuyu kullanıcı sözleşmesine eklememişse heyet olumlu sonuç verebilir size.

Genişletmek için tıkla...

Eklese de hükümsüz sayılır. Kanunda tüketicinin hakkı açıklanmıştır ve kanunun aksine sözleşme yapılamaz, yapılırsa hükümsüz sayılır.

Heyetle görüştüğümde incelediler ve bir üst modelini vermediler mi diye sordular. Şu an kararın çıkmasını bekliyorum.

Sonuç: THH kararı değişim olmasına rağmen bir üst modelini vermediler. Bir sonraki adım olan icraya başvurdum. İcraya sürecinde iyi bir monitör teklif etseler de kabul etmedim. Bilirkişinin belirlediği fiyat + dosya masraflarını ücret iadesi aldım. Benzer bir ürün alsam 2 adet monitör alabiliyorum. Bu süreç uzun süreceği için başka bir monitör almıştım o yüzden ücret iadesi aldım. Sonuç olarak çoğu kişi bu süreçle uğraşmadığı için, ürünün ilk alındığı tarihteki fatura bedelini kabul ediyorlar. Zaten yakın zamanda da bununla ilgili İzmir'de THH de karar çıkmıştı.

Sonuç: THH kararı değişim olmasına rağmen bir üst modelini vermediler. Bir sonraki adım olan icraya başvurdum. İcraya sürecinde iyi bir monitör teklif etseler de kabul etmedim. Bilirkişinin belirlediği fiyat + dosya masraflarını ücret iadesi aldım. Benzer bir ürün alsam 2 adet monitör alabiliyorum. Bu süreç uzun süreceği için başka bir monitör almıştım o yüzden ücret iadesi aldım. Sonuç olarak çoğu kişi bu süreçle uğraşmadığı için, ürünün ilk alındığı tarihteki fatura bedelini kabul ediyorlar. Zaten yakın zamanda da bununla ilgili İzmir'de THH de karar çıkmıştı.