Eger ürün arızalıysa değişmeleri gerek kendilerini kanunun üzerinde görüyorlar. Kaldı ki 14 gün içerisinde ürünü koşulsuz şartsüz iade edebiliyorsunuz. Düşünün dün bir ürün aldınız eve geldiniz çalışmıyor ya da problem var. Garanti yerine firma size bedel iadesi ya da yenisini vermekle yükümlüdür. Zaten garantiye gittiğinde iade ya da değişim kararı çıkıyor.
Vatan bilgisayardaki adam nereden bilsin arızalı olduğunu ? Sizin bu ürün arızalı demenizin kanunen bir geçerliliği yok. Yetkili kişilerin incelemesi sonucunda arızalı olduğu görülürse de değişim yapılıyor zaten.
Ben kimseyi savunmuyorum kanundan bahsediyorum. Kanunen teknik servis raporu olmadan hiç kimse hiçbir şey yapamaz. Bu kadar basit. Bu şekilde yanlış söylemleriniz sonucu insanların yanlış bilgilenmesini istemiyorum. Tüketicinin haklarını bilmesi güzel bir şey. Ancak kanunda sınırları belli bu hakların.
