"Servis kontrolü olmadan iade/değişim yapamayız" olayı doğru.
Ben ekran kartı iade ettim, ikinci gönderişimde iade aldılar. Mağazadaki elemanın sizin getirdiğiniz ürünün durumuna göre muamele edip raftan yenisini vermesi gibi bir durum söz konusu değil ne yazık ki. Biraz zaman alacaktır fakat iade/değişim artık ne istediyseniz bunu sağlarlar. Sağlamak zorundalar.
Ben ekran kartını iade istemiyle servise gönderdiğimde hem servisi, hem de Vatan müşteri hizmetlerini her gün arayıp meşgul ettim. Bilgi aldım, haklarımı biliyorum tarzı şeyler söyledim. Etki etmiş midir, ettiyse ne kadar etmiştir bilemiyorum ama paylaşmak istedim. Belki denersiniz.
Çok geçmiş olsun bu arada. Ağzı kulaklarında ürün alıp sonra servis yolunda gidip gelme durumunu yaşadığımdan iyi bilirim.