Vatan Bilgisayar sözleşmede yazılanı yapmıyor

midplus · 6 Şubat 2023

Arkadaşlar ürünümün garantisi bitti ve uzatmalı garanti aldım, ekranımda ölü piksel çıktı göndermek istiyorum. Aradım sordum ve bana %60 iade edeceğini söylediler ben de sözleşmede öyle bir miktar olmadığını belirttim. 20 dk sonra başkası aradı siz ürünü gönderim müşteri memnuniyeti için %100 iade yaparız dediler. Ürün (1100₺) ama sözleşmede aynı ürün veya benzer özelliklere sahip değişim yazıyor bunlar ısrarla çek diyor. Rica etsem yardımcı olun, nasıl yol izlemem lazım?

Quantum9 · 6 Şubat 2023

Sözleşme de yazan para iadesi veya alışveriş çeki kısmını uyguluyorlar. Tercih yetkisi Vatan da bu konuda. THH ye başvurabilirsiniz büyük ihtimalle para iadesini onaylıyor o da. Vatan dan savunma istendiği zaman para iadesinin kabulünü iletir, THH de direkt kabul ediyor zaten.

ßutterFlyEffect · 6 Şubat 2023

Hocam zaten sözleşmede de yazıyor, ya çek veririz ya da aynı veya benzer ürün diyor. Adamlar çekini veriyor belirttikleri gibi. Burada kitabına uymayan bir şey yok açıkçası

mr0keanos · 6 Şubat 2023

Maalesef bu tarz sigortalarda o para iadesini almak dışında bir şansınız yok. O sigortalar yapılırken tüm maddelere onay vermiş oluyorsunuz. Değerlendirmesi de şu şekilde yapılıyor. Atıyorum 2020 yılında aldığınızda ürün fiyatı 1000 TL ama mesela şu an sadece tamir ücreti 1500 TL'ye geliyor. Bu durumlarda direk para iadesi yapılır. Ve %60 muhabbeti de doğru. Teknolojik sigortalarda firmadan firmaya değişir ilk 5 ay %70 ikinci 7 ay %60. üçüncü 5 ay %50 ve %40 şeklinde düşer size ödenecek tutar. THH'ye de başvurmanız herhangi bir sonuç alamazsınız. Kasko şirketi diyor ki ben yükümlülüklerimi yerine getirdim. Sözleşmede yazan tutarı müşteri memnuniyeti adına iade ediyorum. Derken THH'den de red kararı gelir paranız iyice pul olur.

Sinan. · 6 Şubat 2023

Madem öyle bu garanti uzatma ne işi yarıyor ? Kendi kendilerini bitiriyorlar, Vatan ta ta ta tan

LuciFeriaNx · 6 Şubat 2023

Ürününüzün tamir edilerek tarafınıza gönderilmesini talep edin. İade talebinde bulunmadığını özellikle belirtin. Garantinin amacı budur zaten. Vatanla yaptığınız sözleşmede sizin aleyhinize madde olması sözleşmeyi en azından o madde açısından haklı veya geçerli hale getirmez. Hangi sözleşme olursa olsun kanunun veya yönetmeliklerin emredici hükümlerine aykırı şekilde düzenleme yapılamaz. Yapılan bu düzenleme taraflar kabul etse dahi geçersizdir. Kanunlarla veya yönetmeliklerle çakıştığı durumda kanunlar uygulanır.

Ayrıca bilmenizi isterim ki garanti süresi içerisinde birden fazla arızalanan ürünün yenisiyle değişimini veya paranızın iadesini de talep edebilirsiniz. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan kaynaklanan seçimlik haklardan hangisini kullanacağını seçme hakkı tamamen tüketicinin tasarrufuna bırakılmıştır. Yani satıcı sizi herhangi bir seçimlik hakkı kullanmaya zorlayamaz. Tek istisnası ayıpsız misli ile değişim. Bu istisna da kanun maddesinde ''imkan varsa'' şeklinde belirtilmiş. Bunun dışında satıcı firma sizi herhangi bir seçimlik hakkı kullanmaya zorlayamaz.

TKHK Madde 56 - Garanti Belgesi:
(3)Tüketici bu Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde 11 inci maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

midplus · 6 Şubat 2023

Quantum9 dedi:
Sözleşme de yazan para iadesi veya alışveriş çeki kısmını uyguluyorlar. Tercih yetkisi Vatan da bu konuda. THH ye başvurabilirsiniz büyük ihtimalle para iadesini onaylıyor o da. Vatan dan savunma istendiği zaman para iadesinin kabulünü iletir, THH de direkt kabul ediyor zaten.

ama

mr0keanos dedi:
Maalesef bu tarz sigortalarda o para iadesini almak dışında bir şansınız yok. O sigortalar yapılırken tüm maddelere onay vermiş oluyorsunuz. Değerlendirmesi de şu şekilde yapılıyor. Atıyorum 2020 yılında aldığınızda ürün fiyatı 1000 TL ama mesela şu an sadece tamir ücreti 1500 TL'ye geliyor. Bu durumlarda direk para iadesi yapılır. Ve %60 muhabbeti de doğru. Teknolojik sigortalarda firmadan firmaya değişir ilk 5 ay %70 ikinci 7 ay %60. üçüncü 5 ay %50 ve %40 şeklinde düşer size ödenecek tutar. THH'ye de başvurmanız herhangi bir sonuç alamazsınız. Kasko şirketi diyor ki ben yükümlülüklerimi yerine getirdim. Sözleşmede yazan tutarı müşteri memnuniyeti adına iade ediyorum. Derken THH'den de red kararı gelir paranız iyice pul olur.

sözleşmede tutar yazmıyor fakat

LuciFeriaNx dedi:
Ürününüzün tamir edilerek tarafınıza gönderilmesini talep edin. İade talebinde bulunmadığını özellikle belirtin. Garantinin amacı budur zaten. Vatanla yaptığınız sözleşmede sizin aleyhinize madde olması sözleşmeyi en azından o madde açısından haklı veya geçerli hale getirmez. Hangi sözleşme olursa olsun kanunun veya yönetmeliklerin emredici hükümlerine aykırı şekilde düzenleme yapılamaz. Yapılan bu düzenleme taraflar kabul etse dahi geçersizdir. Kanunlarla veya yönetmeliklerle çakıştığı durumda kanunlar uygulanır.

Ayrıca bilmenizi isterim ki garanti süresi içerisinde birden fazla arızalanan ürünün yenisiyle değişimini veya paranızın iadesini de talep edebilirsiniz. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan kaynaklanan seçimlik haklardan hangisini kullanacağını seçme hakkı tamamen tüketicinin tasarrufuna bırakılmıştır. Yani satıcı sizi herhangi bir seçimlik hakkı kullanmaya zorlayamaz. Tek istisnası ayıpsız misli ile değişim. Bu istisna da kanun maddesinde ''imkan varsa'' şeklinde belirtilmiş. Bunun dışında satıcı firma sizi herhangi bir seçimlik hakkı kullanmaya zorlayamaz.

TKHK Madde 56 - Garanti Belgesi:
(3)Tüketici bu Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde 11 inci maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

yani para ideasi yapıp yeni ürün vermezlerse thh başvırı yapabilirim değil mi

mr0keanos · 6 Şubat 2023

LuciFeriaNx dedi:
ürününüzün tamir edilerek tarafınıza gönderilmesini talep edin. İade talebinde bulunmadığını özellikle belirtin. Garantinin amacı budur zaten. Vatanla yaptığınız sözleşmede sizin aleyhinize madde olması sözleşmeyi en azından o madde açısından haklı veya geçerli hale getirmez. Hangi sözleşme olursa olsun kanunun veya yönetmeliklerin emredici hükümlerine aykırı şekilde düzenleme yapılamaz. Yapılan bu düzenleme taraflar kabul etse dahi geçersizdir. Kanunlarla veya yönetmeliklerle çakıştığı durumda kanunlar uygulanır.

Ayrıca bilmenizi isterim ki garanti süresi içerisinde birden fazla arızalanan ürünün yenisiyle değişimini veya paranızın iadesini de talep edebilirsiniz. Tüketicinin korunması hakkında kanundan kaynaklanan seçimlik haklardan hangisini kullanacağını seçme hakkı tamamen tüketicinin tasarrufuna bırakılmıştır. Yani satıcı sizi herhangi bir seçimlik hakkı kullanmaya zorlayamaz. Tek istisnası ayıpsız misli ile değişim. Bu istisna da kanun maddesinde "imkan varsa" şeklinde belirtilmiş. Bunun dışında satıcı firma sizi herhangi bir seçimlik hakkı kullanmaya zorlayamaz.

TKHK Madde 56 - Garanti Belgesi:
(3)tüketici bu kanunun 11 inci maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde 11 inci maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
A) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
B) satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
C) aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
Ç) imkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
Seçimlik haklarından birini kullanabilir. satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Şöyle bir ayrıntıyı atlıyorsun. Cihaz yasal garanti de değil garantisi bitmiş uzatılmış garanti de. Uzatılmış garantide sözleşmede yazan maddeler geçerli maalesef.

midplus dedi:
Ama.

Sözleşmede tutar yazmıyor fakat.

Yani para ideasi yapıp yeni ürün vermezlerse THH başvırı yapabilirim değil mi?

Vatandaki sözleşme içeriğini tam bilmiyorum maalesef. Sizin şöylede olabilir eski sözleşme olduğu için belki yazmıyordur. Yazmıyorsa tam ücret iadesi yapmak zorundalar zaten. Ama değişim maalesef vermezler gibi geliyor bana. THH'den gelen kararlara göre belli sürelerde sözleşmeleri yeniliyorlar. Yeni müşteriler yeni sözleşmeyi imzalıyor.

midplus · 6 Şubat 2023

mr0keanos dedi:
Şöyle bir ayrıntıyı atlıyorsun. Cihaz yasal garanti de değil garantisi bitmiş uzatılmış garanti de. Uzatılmış garantide sözleşmede yazan maddeler geçerli maalesef.

Vatandaki sözleşme içeriğini tam bilmiyorum maalesef. Sizin şöylede olabilir eski sözleşme olduğu için belki yazmıyordur. Yazmıyorsa tam ücret iadesi yapmak zorundalar zaten. Ama değişim maalesef vermezler gibi geliyor bana. THH'den gelen kararlara göre belli sürelerde sözleşmeleri yeniliyorlar. Yeni müşteriler yeni sözleşmeyi imzalıyor.

İnternette bir kaç yer okudum 1500 tl aldığı ürün enflasyon farkı ile thh sayesinde 4000 tl iade edilen olmuş belki bu bu durum bana da olur

mr0keanos · 6 Şubat 2023

midplus dedi:
İnternette birkaç yer okudum 1500 TL aldığı ürün enflasyon farkı ile THH sayesinde 4000 TL iade edilen olmuş belki bu bu durum bana da olur.

Şansını denemelisin. Öyle bir ihtimal varsa dene şansını. Şu anki güncel sigortalarda. Kasko bedeli de yazmakta. Cihazın tutarı kadar. Kasko bedeli 1500 TL gibi. İbare mevcut. Eski sigortalarda öyle olmayabilir belki. Enflasyon farkı ile alabilme ihtimalin varsa bile başvurmalısın.

Vatan Bilgisayar sözleşmede yazılanı yapmıyor

Ayrıntılı düzenleme

midplus

Hectopat

Dosya Ekleri

Quantum9

Hectopat

ßutterFlyEffect

Kilopat

mr0keanos

Centipat

Sinan.

Hectopat

LuciFeriaNx

Hectopat

midplus

Hectopat

mr0keanos

Centipat

midplus

Hectopat

mr0keanos

Centipat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz