Merhaba,
Ben de Vatan Bilgisayar'ın A şubesinden ekran kartı, RAM, anakart, güç kaynağı, sıvı soğutma ve HDD bileşenlerini almıştım. Vatan Bilgisayar'ın B şubesinden de kasayı almıştım. Dışarıdan satın aldığım sadece SSD ve işlemci vardı. Vatan Bilgisayar'ın A şubesinin müşteri hizmetlerini arayıp bilgisayarı toplayıp toplayamacaklarını sorduğumda ise "En az 5 bileşen Vatan Bilgisayar'dan alındıysa herhangi bir şubemizde bilgisayarı toplatabilirsiniz" demişlerdi.
Ben de tüm bileşenleri alıp ilk olarak A şubesine gittim. Oradaki görevli "Kasayı başka bir şubeden aldığınız için ben bu bilgisayarı toplamam (toplayamam da demedi, direkt toplamam diyerek sert çıkmıştı)" demişti. Bu durum üzerine direkt A şubesinin müşteri hizmetlerine çıktım ve "Telefonda bana herhangi bir sıkıntı olmadan bilgisayarı toplatabileceğimi söylemenize rağmen bilgisayarı toplayacak görevli bana bu şekilde dedi" diyerek şikayette bulundum. Müşteri hizmetleri, bilgisayarı toplamayan görevlinin böyle bir şey demeye yetkisinin olmadığını ve toplaması gerektiğini belirtti ve ilgili görevliyi yanına çağırarak bilgisayarı toplamasını söyledi. Görevli yine bilgisayarı toplamayacağını söyledi ve müşteri hizmetleri ile tartışmaya başladı. Müşteri hizmetlerindeki görevli diğerine laf geçiremeyeceğini anladı ve bana bileşenleri bırakmamı, bilgisayarı kendisinin mesaide toplayacağını söyledi. Fakat ben bu kadar tartışma sonrası bilgisayarımı bırakmak istemediğimi belirttim ve kasayı aldığım B şubesine gittim.
B şubesindeki görevli ise kasa dışındaki diğer bileşenleri diğer şubeden aldığımı ve bu nedenle bilgisayarı toplamayacağını söyledi. Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar'a şikayet maili attım ama herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonuç olarak bilgisayarı toplayıp toplamama işi belli bir standartlara göre değil de oradaki görevlilerin keyfine bağlı.
