Vatan'dan yeni alınan hazır sistem bozuk çıktı

Herkese merhaba, ilk defa konu açacağım hatalarım olursa şimdiden özür diliyorum.

5 Aralık 2019 tarihinde Vatan Bilgisayar Maltepe şubesinden hazır toplama sistem aldım Vatan'ın kendi önerdiği sistemlerden, fiyatlarının uygun olmasından ötürü tercih ettim. Eve geçtiğimde driverlerı yüklemeye başlarken hata aldım ekran tamamen dondu ve resetlediğimde bir daha görüntü gelmedi. Ertesi gün Vatan'a geri götürdüm şu işlemler teknisyen arkadaş tarafından yapıldı;
- Farklı RAM denendi.
- Farklı ekran kartı denendi.
- Farklı güç kaynağı denendi.

Sonuç alamadık. Sorunun anakarta ait olduğunu düşündük ve anakart servise yollandı. 2 defa servise gidip gelme süreci oldu. 0 anakart için ( 1 günlük) 150 TL gibi bir ücret ödedim. CPU pinleri eğilmiş. 1 ay sonra anakartı aldık ve tekrar görüntü gelmedi sisteme bu sefer de diğer parçalar servise gönderildi. İşlemcim Intel i5 9400F idi ve servis için yurt dışına gönderildi ve kısa sürede döneceğini düşünmüyorum. 1 günlük bilgisayarı daha kullanamadan servise verdim ve bu kadar süredir de kullanamadım. Vatan hiçbir şekilde iade hakkım olmadığını söyledi yeni almama rağmen ürünleri. Ne yapmam gerek siz olsaydınız neler yapardınız danışmak istedim. Sistemim şu şekilde;

Nasıl iade hakkı olmaz anlamıyorum. Yapabileceğiniz en iyi şey servisten dönmesini beklemek ne yazık ki.

Geçmiş olsun. Hazır kasalarda iade yok olmuyordu değil mi?

Her türlü yola başvur saçmalık ürünü alacaksın onca para vereceksin kullanmadan ayrıca 150 TL vereceksin ben kafayı yerdim şahsen.... Aşırı tilt oldun şuan da

Cevaplarınız için teşekkür ederim. OEM ürünlerinde mağazanın kapısından çıktığım an ürünün servis kararı çıkmadan iade olmayacağı bilgisini aldım ne yazık ki iade vermediler.

Değişim talebi iste olmazsa tüketici haklarını kullan hocam.

271621 dedi:

Değişim talebi iste olmazsa tüketici haklarını kullan hocam.

Genişletmek için tıkla...

Değişim talebini ürünü aldığım ilk gün istemiştim ürün bozuk olduğu için, mağaza müdürü hanımefendi ile görüştüm fakat kendisi pek pişkin ve saygısızca bir tavırla konuştu benimle sonuç alamadım. karakterim gereği çok sert mizaçlı tartışmalara girmeyi tercih eden birisi değilim dolayısıyla olay çıkarmadım. Servis sürecini bekledim hakem heyetinin olayı 5-6 ay dan kısa bir süre de çözümleyemediği bilgisini aldığım için başvurmamıştım fakat başvuracağım

Güzel kardeşim sistemi sen değil Vatan Bilgisayar şubesinden yetkili kişi topladı dimi ?

Sizin tarafınızdan sisteme herhangi bir kullanıcı hatası olmamış anladığım kadarıyla donanımsal hasar olarak.

Pin durduk yere yamulma sorunu yaşamaz. Montajı yapan kişi sorunlu taktığı açık. Mağazadan çıktıktan sonra dahi sizin sisteminizde pin yamulması sorunu olsa dahi Vatan Bilgisayar bunu üstlenmek zorunda. Çünkü sistemi Vatan Bilgisayar çalışanı toplamıştır.

Sonuna kadar parça değişimini yapmak zorunda Vatan Bilgisayar eğer sistemi toplayan Vatan Bilgisayar çalışanıysa.

Bu durum oldu diye o sistemi toplayan çalışan ya maaşından olur yada yaptırım alır. Bu sebeple sizinle ilgilenen kişiler o çalının kendisi olmasa bile koruma altına almak için her türlü çabayı gösterir.

Tüketici hakem heyetine gidin ve durumu anlatın. Maddi ve manevi yıpranmadan kaynaklı üzerine şikayet bile açabilirsiniz.

Böyle bir saçmalık olamaz.

150 TL ücret nere ödendi anlayamadım. Kendi kişisel masraflarınız mı yoksa bu süreç için harcanan para mı?



Ayrıca pin yamulması olmuş bir sistem mağazadan kararlı çalıyor kararı ile nasıl çıkıyor. Bunun testleri yapılıyor. Pin yamulması sonucu oluşan sorun zaten direk kendini belli eder.

Vatan bu. Keşke bir bilene danışsaydın, kendin toplasaydın. Hayırlısı olsun. Ayıplı mal servis kağıtlarını topla, Vatan foturalarıni da al tüketici hakem heyetine götür. 3 hafta ayıplı mal iade süresi. Geç kalma.

scofield9 dedi:

Değişim talebini ürünü aldığım ilk gün istemiştim ürün bozuk olduğu için, mağaza müdürü hanımefendi ile görüştüm fakat kendisi pek pişkin ve saygısızca bir tavırla konuştu benimle sonuç alamadım. karakterim gereği çok sert mizaçlı tartışmalara girmeyi tercih eden birisi değilim dolayısıyla olay çıkarmadım. Servis sürecini bekledim hakem heyetinin olayı 5-6 ay dan kısa bir süre de çözümleyemediği bilgisini aldığım için başvurmamıştım fakat başvuracağım

Genişletmek için tıkla...

Mesela benimde ekran kartında bir problem oldu 3 kez vatana götürdüm servis tamir edip yollamadı, sorun yok dediler. En son aradım servisi servisteki arkadaş benim ekran kartımı görmeden içine su kaçıp oksitlenme yaptığını, garanti dışı kaldığını söyledi bende servise göndermeyi bıraktım evde bozuk bozuk ekran kartını tutuyorum. Tüketici haklarımı kullanamıyorum garantiside artık bitti. Yani senin için geç değil tüketici haklarına mutlaka başvurun.