Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları için rehber bir konumuz mevcut.
Bildiğiniz üzre internet üzerinden alışveriş sürecinde mağduriyet yaşayan birçok insan var ve birçoğu "Başımızın gözümüzün sadakası olsun" mantığı ile hareket ettiği için, "Uğraşmak istemedikleri için" haklarının peşine düşmüyorlar. Bilinçsiz tüketiciyi fırsat bilen satıcılar ise müşteri...
Ürünü yakın zamanda aldın anladığım kadarıyla; Hepsiburada'yı şikayet edilen firma olarak belirt.
Şikayet metnine gelecek olursak; ürünün sesi ile alakalı problemi olduğu için başvurdum ancak servisin görmesi gerekli gibi bahaneler ile beni beklettiler; bu sebeple koşulsuz şartsız iade süresinin dışına çıkmak durumunda kaldım. Buna ek olarak ekranda ölü piksel adı verilen fabrika çıkışı bir kusuru olduğunu da fark ettim; ürünün iadesini talep ediyorum diye belirtirsin.
Rehber konudan yararlanarak şikayetini yaz, göndermeden önce bizimle paylaş; bir bakalım metne. Şikayet kısmında yazdığın metin de önem arz ediyor.