RasKun
Hectopat
- Katılım
- 18 Mayıs 2018
- Mesajlar
- 161
Hepsiburada'dan aldığım Vestel 49UD8200 model TV geldiğin de sesi arızalı bir şekilde gelmişti. Servisi arayıp arızalı olduğunu belirttiğime rağmen gelen servis sonucu durum normal denilip geçiştirildi. 2 veya 3 gün sonra TV'de 1 adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Servisi aradığımda 5 ya da üstü ölü piksel olursa ilgilendiklerini söylediler. Hepsiburada'yı aradığım zaman iade almadıklarını servisin ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Tüketici hakem heyetine hangi firmayı şikayet etmem gerek. Servisin tamir etmesini değil ürünün değişimini ya da para iadesini özellikle istiyorum. Tüketici hakem heyetine hiç başvurusu yapmadım neyin ne olduğunu bilmiyorum, ne yapmalıyım?