Vodafone internet 50 Mbps yerine 16 Mbps veriyor

1 hafta önce TurkNet aboneliğimi iptal edip Vodafone Net aboneliği başlattım. Altyapım 60 Mbps internete kadar desteklediği için 50 Mbps'lik 24 ay taahhütlü sözleşme imzaladım. TurkNet'te 35-40 Mbps arası internet alıyorken Vodafone'da 13,5 Mbps ADSL internet alıyorum. Son 3-4 iş günüdür her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, sesli asistan beni müşteri hizmetlerine bağlamıyor. Şikayetiniz alınmıştır, 24 saat içinde adresinize ekip yollayacağız diyor son 3 iş günüdür evime gelen, beni arayan olmadı. Son 3 yıldır 35-40 Mbps arası internet kullanıyorum, 1 hafta öncesine kadar kullanmaya devam ediyordum. Portta, bina iç teçhizatında, modemde bir problem yok.
Bu durumda ne yapabilirim?

ADSL kullandığınız için VDSL değil.

Darwin19 dedi:

ADSL kullandığınız için VDSL değil.

Genişletmek için tıkla...

50 MBPS sözleşme imzalanmış nerden çıkardınız ADSL olduğunu?

Edit: Ekte gördüm kusura bakmayın.

Modem VDSL destekliyor mu?

Darwin19 dedi:

ADSL kullandığınız için VDSL değil.

Genişletmek için tıkla...

evet farkındayım, ben ne yapabilirim. Bütün kanallardan ulaşmayı denedim cevap alamıyorum.

Revainer dedi:

Modem VDSL destekliyor mu?

Genişletmek için tıkla...

desteklemesi gerekiyor, vodafone'un verdiği modemi kullanıyorum. Modemde baktıgımda VDSL ile ilgili bir şeyler yazıyordu. Modemin modeline bakıp tekrar söyleyeyim ama %99 destekliyor.

Revainer dedi:

Modem VDSL destekliyor mu?

Genişletmek için tıkla...

Modem ZTE ZXHN H168A, VDSL destekliyor