Çözüldü Windows 10 "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" ve mavi ekran hatası

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
Durum
Mesaj gönderimine kapalı.

caloripher

Decapat
Katılım
2 Mayıs 2019
Mesajlar
6
Çözümler
1
Arkadaşlar merhabalar,
Laptopumu aldığımdan beri (5 yıl) çeşitli aralıklarda bu mavi ekran hatasını alıyorum. Sürekli cihazıma ihtiyaç duyduğumdan teknik servise v.s. bırakamadım. Şu an SSD v.s. aldıktan sonra laptopum yeniden canlanınca, işlerimi de burada yapmaya başladım ama iyiden iyiye mavi ekran sorunu keyif kaçırmaya başladı.
Ve bende saplantı oldu Driver ile alakalı da olsa donanım ile alakalı da olsa bu işi çözeceğim. Bu arada hiçbir şekilde teknolojiden anlamasam da burada o kadar çok okudum ve bilgi aldım ki, bugcheckler, memtestler v.s. herşeyi yaptım.

Hatta bugcheck okuma üzerine de uğraştım ama yok o ciddi anlamda ayrı bir uzmanlık.
Yardımlarınız için gerçekten minnettar olacağım. Şimdiden çok teşekkür ediyorum.

  1. Günlük mavi ekran sıklığı : 2 kere ortalama
  2. Memtest (Yapıldı)
  3. Detaylı Driver Güncellemeleri (Yapıldı) (BIOS hariç, maaleesef windows üzerinden yeni bios driver ile yapmaya kalktığımda bilgisayarım dondu etti aç kapa yapmak zorunda kaldım, çok kötü sıkıntı yaşayacaktım ama bir şekilde kurtardım, şimdi USB ile de açılış üzerinden güncelleme yapmak çok korkutuyor beni.)
  4. Malware test v.s. (Yapıldı)

Ürün
  • ACER ASPIRE V3 - 772G
  • Intel Core i7-4702MQ 2.2GHz
  • NVIDIA GeForce GTX 760M
  • 32 GB DDR3L MEMORY
  • GOT Build-In HDD and Samsung 1 TB SSD

Sistem Detayları Aşağıdaki gibi

y4m0Wburc7LgF7PeHtmgnMnv9BJlZfACzTCOFc3bnF6iuf0kmK0qfBFD7jwL5SIycn6nWRSNm3wV8e_nWLB2ktuRQFoaC9akXFZrztUteJXSrcNklDRYvslpVSI0iVIgLeppP2KSEckFg2G7VIciObVI49vD9OIkknQnWderL0CAHF8LjeW_UI3TSsHBlQGoWftfEYWh-NGcj5mXZfH48IdLw


Mavi Ekran Hatası:

y4mfuJO2xiSKDWq2pRqlmSoUPSybArbbNaf0Bl08Qg7xVqUT5kIBpnTm5TowO7WmuLNMk7Hs32BIbZqWxh0ndfbJ2DjhePJsrg5l9cX0EcuzzUmItggsszsUZrZWZc5AOtE_EEVUgcaM-i9useUXjP70Q24bCOqGwztVwK-ycqlleGdPg0kF2mFAtWV-Bj0Sk0RQkFFcVdeYu0HB6rzNmB2YQ


MEMTEST SONUÇLARI

Summary
Report Date2019-05-02 10:36:29
Generated byMemTest86 V8.1 Free (64-bit)
ResultPASS
System Information
EFI Specifications2.31
System
ManufacturerAcer
Product NameAspire V3-772G
VersionV1.13
Serial NumberNXM8UEY002351083087200
BIOS
VendorInsyde Corp.
VersionV1.13
Release Date10/11/2013
Baseboard
ManufacturerAcer
Product NameVA70_HW
VersionType2 - Board Version
Serial NumberNBM8S11001351042E67200
CPU TypeIntel Core i7-4702MQ @ 2.20GHz
CPU Clock2195 MHz [Turbo: 2893.3 MHz]
# Logical Processors8
L1 Cache4 x 64K (121152 MB/s)
L2 Cache4 x 256K (34083 MB/s)
L3 Cache6144K (25690 MB/s)
Memory32652M (15146 MB/s)
DIMM Slot #08GB DDR3 PC3-12800
Kingston / ACR16D3LS1KFG/8G / EC3AAA56
11-11-11-28 / 1600 MHz / 1.5V, 1.35V
DIMM Slot #18GB DDR3 PC3-12800
Kingston / ACR16D3LS1KFG/8G / E93A0757
11-11-11-28 / 1600 MHz / 1.5V, 1.35V
DIMM Slot #28GB DDR3 PC3-12800
Kingston / ACR16D3LS1KFG/8G / ED3AA756
11-11-11-28 / 1600 MHz / 1.5V, 1.35V
DIMM Slot #38GB DDR3 PC3-12800
Kingston / ACR16D3LS1KFG/8G / E73A9F56
11-11-11-28 / 1600 MHz / 1.5V, 1.35V
Result summary
Test Start Time2019-05-01 23:05:11
Elapsed Time9:03:37
Memory Range Tested0x0 - 85F600000 (34294MB)
CPU Selection ModeParallel (All CPUs)
ECC PollingEnabled
# Tests Passed48/48 (100%)

Test# Tests PassedErrors
Test 0 [Address test, walking ones, 1 CPU]4/4 (100%)0
Test 1 [Address test, own address, 1 CPU]4/4 (100%)0
Test 2 [Address test, own address]4/4 (100%)0
Test 3 [Moving inversions, ones & zeroes]4/4 (100%)0
Test 4 [Moving inversions, 8-bit pattern]4/4 (100%)0
Test 5 [Moving inversions, random pattern]4/4 (100%)0
Test 6 [Block move, 64-byte blocks]4/4 (100%)0
Test 7 [Moving inversions, 32-bit pattern]4/4 (100%)0
Test 8 [Random number sequence]4/4 (100%)0
Test 9 [Modulo 20, ones & zeros]4/4 (100%)0
Test 10 [Bit fade test, 2 patterns, 1 CPU]4/4 (100%)0
Test 13 [Hammer test]4/4 (100%)0


MINIDUMP DOSYASI (İNDİRİLEBİLİR)


Detaylı DumpCheck Analizi Raporu:


Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.18362.1 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.


************* Path validation summary **************
Response Time (ms) Location
Deferred SRV*c:\temp*Symbol information
Symbol search path is: SRV*c:\temp*Symbol information
Executable search path is:
Windows 10 Kernel Version 17134 MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff804`01209000 PsLoadedModuleList = 0xfffff804`015b62b0
Debug session time: Thu May 2 14:19:35.893 2019 (UTC + 3:00)
System Uptime: 0 days 3:41:43.910
Loading Kernel Symbols
.....................................Page 2001899f6 too large to be in the dump file.
Page 200187bf5 too large to be in the dump file.
..........................
....................Page 2000983ca too large to be in the dump file.
............................................
............................................................
Loading User Symbols

Loading unloaded module list
............
For analysis of this file, run !analyze -v
6: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If a kernel debugger is available get the stack backtrace.
Arguments:
Arg1: 0000000000408855, memory referenced
Arg2: 00000000000000ff, IRQL
Arg3: 0000000000000000, bitfield :
bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation
bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)
Arg4: fffff8040124da6a, address which referenced memory

Debugging Details:
------------------


KEY_VALUES_STRING: 1


PROCESSES_ANALYSIS: 1

SERVICE_ANALYSIS: 1

STACKHASH_ANALYSIS: 1

TIMELINE_ANALYSIS: 1


DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 401

BUILD_VERSION_STRING: 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804

SYSTEM_MANUFACTURER: Acer

SYSTEM_PRODUCT_NAME: Aspire V3-772G

SYSTEM_SKU: Aspire V3-772G_0781_1.13

SYSTEM_VERSION: V1.13

BIOS_VENDOR: Insyde Corp.

BIOS_VERSION: V1.13

BIOS_DATE: 10/11/2013

BASEBOARD_MANUFACTURER: Acer

BASEBOARD_PRODUCT: VA70_HW

BASEBOARD_VERSION: Type2 - Board Version

DUMP_TYPE: 1

BUGCHECK_P1: 408855

BUGCHECK_P2: ff

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: fffff8040124da6a

READ_ADDRESS: 0000000000408855

CURRENT_IRQL: 0

FAULTING_IP:
nt!PpmUpdatePerformanceFeedback+da
fffff804`0124da6a f6055588400021 test byte ptr [nt!PerfGlobalGroupMask+0x6 (fffff804`016562c6)],21h

CPU_COUNT: 8

CPU_MHZ: 893

CPU_VENDOR: GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 3c

CPU_STEPPING: 3

CPU_MICROCODE: 6,3c,3,0 (F,M,S,R) SIG: 24'00000000 (cache) 24'00000000 (init)

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: AV

PROCESS_NAME: System

ANALYSIS_SESSION_HOST: DESKTOP-B7CC09T

ANALYSIS_SESSION_TIME: 05-02-2019 14:38:25.0886

ANALYSIS_VERSION: 10.0.18362.1 amd64fre

TRAP_FRAME: ffff898df466f4e0 -- (.trap 0xffff898df466f4e0)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=0000000000000002 rbx=0000000000000000 rcx=ffffa6819777def0
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff8040124da6a rsp=ffff898df466f670 rbp=0000000000000000
r8=0000000000000001 r9=0000000000000001 r10=0000000000000000
r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0 nv up di pl zr na po nc
nt!PpmUpdatePerformanceFeedback+0xda:
fffff804`0124da6a f6055588400021 test byte ptr [nt!PerfGlobalGroupMask+0x6 (fffff804`016562c6)],21h ds:fffff804`016562c6=00
Resetting default scope

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff804013c3c69 to fffff804013b30a0

STACK_TEXT:
ffff898d`f466f398 fffff804`013c3c69 : 00000000`0000000a 00000000`00408855 00000000`000000ff 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffff898d`f466f3a0 fffff804`013c08e5 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffa681`9777dec8 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffff898d`f466f4e0 fffff804`0124da6a : 00000173`ce12511d fffff804`0124e4d2 000001a3`17c48728 0000001e`f9bf7d6c : nt!KiPageFault+0x425
ffff898d`f466f670 fffff804`0124ce27 : 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffa681`9777dec8 00000006`a3be8713 : nt!PpmUpdatePerformanceFeedback+0xda
ffff898d`f466f720 fffff804`0124c265 : 00000000`00000003 00000000`00000002 00000000`00000000 01d500d8`ec8d861c : nt!PpmIdleExecuteTransition+0xa37
ffff898d`f466fb00 fffff804`013b67ac : ffffffff`00000000 ffffa681`97778180 ffffa681`97788200 ffff9180`cb0f4080 : nt!PoIdle+0x345
ffff898d`f466fc60 00000000`00000000 : ffff898d`f4670000 ffff898d`f466a000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x2c


THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 7293b8a719eade9bf044bb08185d8d546f0cf608

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: e89703eb7edf405287b613e78a584cb829287b59

THREAD_SHA1_HASH_MOD: 30a3e915496deaace47137d5b90c3ecc03746bf6

FOLLOWUP_IP:
nt!PpmUpdatePerformanceFeedback+da
fffff804`0124da6a f6055588400021 test byte ptr [nt!PerfGlobalGroupMask+0x6 (fffff804`016562c6)],21h

FAULT_INSTR_CODE: 885505f6

SYMBOL_STACK_INDEX: 3

SYMBOL_NAME: nt!PpmUpdatePerformanceFeedback+da

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5ca31432

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: da

FAILURE_BUCKET_ID: AV_nt!PpmUpdatePerformanceFeedback

BUCKET_ID: AV_nt!PpmUpdatePerformanceFeedback

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_nt!PpmUpdatePerformanceFeedback

TARGET_TIME: 2019-05-02T11:19:35.000Z

OSBUILD: 17134

OSSERVICEPACK: 0

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK: 272

PRODUCT_TYPE: 1

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS

OS_LOCALE:

USER_LCID: 0

OSBUILD_TIMESTAMP: 2019-04-02 10:50:10

BUILDDATESTAMP_STR: 180410-1804

BUILDLAB_STR: rs4_release

BUILDOSVER_STR: 10.0.17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 80d

ANALYSIS_SOURCE: KM

FAILURE_ID_HASH_STRING: km:av_nt!ppmupdateperformancefeedback

FAILURE_ID_HASH: {2cff52de-5a3f-765a-d6a1-cf4ebe07fdc5}

Followup: MachineOwner
---------

6: kd> !blackboxbsd
Stream size mismatch (expected = 168, read = 136)
6: kd> !blackboxpnp
PnpActivityId : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
PnpActivityTime : 132012562917551863
PnpEventInformation: 3
PnpEventInProgress : 0
PnpProblemCode : 24
PnpVetoType : 0
DeviceId : SW\{96E080C7-143C-11D1-B40F-00A0C9223196}\{3C0D501A-140B-11D1-B40F-00A0C9223196}
VetoString :

6: kd> .trap 0xffff898df466f4e0
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=0000000000000002 rbx=0000000000000000 rcx=ffffa6819777def0
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff8040124da6a rsp=ffff898df466f670 rbp=0000000000000000
r8=0000000000000001 r9=0000000000000001 r10=0000000000000000
r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0 nv up di pl zr na po nc
nt!PpmUpdatePerformanceFeedback+0xda:
fffff804`0124da6a f6055588400021 test byte ptr [nt!PerfGlobalGroupMask+0x6 (fffff804`016562c6)],21h ds:fffff804`016562c6=00
6: kd> lmvm nt
Browse full module list
start end module name
fffff804`01209000 fffff804`01b5b000 nt (pdb symbols) c:\temp\ntkrnlmp.pdb\C76519BFA4E546A89109C76B141069311\ntkrnlmp.pdb
Loaded symbol image file: ntkrnlmp.exe
Image path: ntkrnlmp.exe
Image name: ntkrnlmp.exe
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Tue Apr 2 00:50:10 2019 (5CA31432)
CheckSum: 008AF836
ImageSize: 00952000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
Information from resource tables:
 
Çözüm
Problem tamamen çözüldü.

Arkadaşlar, özellikle "claus" üstadımız zaman ayırıp sorunum ile bu kadar uğraştıktan sonra benim de üşenmem ayıp olur. Okuyacak arkadaşlar için sorunumun adım adım çözülmesi ile ilgili hikayemi paylaşıyorum. Tamamı ya da bir parçası mutlaka okuyan başkalarına da yardımcı olacaktır.

Burada en önemli konu, BSoD (Blue Screen of Death) olarak genellikle adlandırılan mavi ekran sorunları genellikle farklı hata mesajları ile çıkıyor hatta aynı hata mesajlarında bile birçok farklı nedenle bunlar yaşanabiliyor. Bu nedenle derinlerine inmek çözüme ulaştırıyor. Ve bu forumda derine inilecek tüm bilgiler mevcut, bu bilgileri de yorumlayıp çözüme ışık olacak çok değerli üstadlarımız var, hepsine tekrar teşekkür ediyorum.

Çözüme ulaşma adımları:
  1. Beş yıldır en az günde 2 defa mavi ekran sorunu. Hata mesajları zaman zaman değişiyor olsa da. Geçmişte:
    • KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
    • BAD_POOL_HEADER
    • KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION olan hatalar son bir yılda sürekli
    • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL olarak çıkmaya başladı.
  2. Öncelikle CHKDSK komutu ile command prompt üzerinden kontrol gerçekleştirdim bir sıkıntı görünmedi.
  3. Memtest86 indirdim. RAM'lerin kontrolünü sağladım. Burada;

    Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
    Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.


    Çok güzel bir video, Recep Baltaş üstadımız hazırlamış. Benim tekrar etmekte fayda gördüğüm bir konu testin ciddi anlamda uzun sürdüğü ben 4 Pass bekledim, 16 saat sürdü. (32 GB RAM'de)
  4. Malware Byte ile genel bir bilgisayarı tarattım çıkan zararlılardan kurtuldum.
  5. Bilgisayarımdaki tüm Driverları güncelledim, burası çetrefilli sonraki maddelerde buraya dönüş yapacağım, bütün driverları güncellemek isteseniz de maalesef bazı desteklenmeyen driverları yenilenmeyen parçalar oluyor. Dediğim gibi dönüş yapacağım. Ekran kartı driverlarını silerken DDU kullandım.
  6. Her ne kadar hata sonrası Minidump dosyalarını forumdaki arkadaşlarımız inceleyebilse de ben yine de daha detaylı hata raporu alabilmek için, bende automatic Memory dump ayarlı ve Windows klasörünün içerisinde yer alan memory.dmp dosyasını açmam gerekiyordu bu nedenle WinDbg kullandım, hataları detaylı görüp sembolleri açabilmek için de sembol linki olarak aşağıdaki link kullandım:

    SRV*c:\temp*[URL='http://msdl.microsoft.com/download/symbols']Symbol information[/URL]

    Bu raporları da Minidump dosyası ile birlikte buradaki arkadaşlarla yorumlanabilmesi için paylaştım.
  7. Çok korkmama rağmen BIOS Update yapmaya karar verdim burada da önemle belirtildiği için. Aver Aspire V3-772G laptopumun son BIOS driverını indirdim, Windows üzerinden normal bir şekilde çalıştırdım, Update olmadı dondu bilgisayarım, BIOS Update sırasında bilgisayarın kapatılmaması çok önemli, kapatmadım ama iki saat yaprak kıpırdamadı korkarak restart attım bilgisayarım açıldı. Sonra tekrar denedim bu sefer tekrar bir donma yaşayınca vazgeçtim.
  8. Mavi ekranlar çıkmaya devam edince, driverlardan olup olmadığın tam anlayabilmek için, yine riskli ama doğru adımlarda yapılırsa sıkıntı yaratmayacak bir şey yaptım. Windows'un kendi Driver Verifier aracını kullandım. Ve kesinlikle tavsiye ediyorum ama dikkat edilmesi lazım. Driver verifier kullanmadan mutlaka Windows restore point alın sonradan geri dönüş için bir de bir açılış USB oluşturun, çünkü driver verifier çalıştırınca amaç bilgisayarı test edip mavi ekran çıkartmak ve bu mavi ekran Windows açılmadan da çıkabiliyor, (BSoD loop) Windows hiç açamıyorsunuz her açtığınızda mavi ekran çıkabiliyor. Ki ben de hem restore point oluşturdum hem de Windows USB Boot oluşturdum. Verifier çalıştırır çalıştırmaz, bilgisayar mavi ekran, DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION Restart Windows açılmadı mavi ekran bir daha restart mavi ekran loop a girdi, sonra USB bellek ile BIOS'tan ayarlayıp açılış yaptım. Driver Verifier güvenli Modda kapattım ve Windows'um normal açıldı.
  9. Driver verifier sonrası Memory.dmp dosyasını açtım, WINDBG ile ayrıca Minidump dosyalarını da inceledim ve BINGO... Suçlu ortaya çıktı, Windows 10 çıktığından beri driver desteği verilmemiş olan Laptop Ethernet kartı (!). Broadcom NETLINK.

    k57nd60a.sys, Broadcom NetLink Gigabit Ethernet NDIS6.X Unified Driver

    SYS uzantılı dosya suçlu.

    Zamanında bir ara yayınlanmış şimdi cihazın web sitesinde hiçbir yerde olmayan bir driver buldum araştırıp. Ki bendeki driverdan daha yeni tarihli. Aynı zamanda sorunlu k57nd60a.sys dosyası yerine artık ilgili cihaz b57nd60a.sys dosyasını kullanmaya başladı.
  10. Daha sonra mavi ekran sorunu ortadan kalkmış gibi göründü, 10 saatte bir gerçekleşiyordu 20 saatte falan sıkıntı yaşamdım derken bu sefer: UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP hatası aldım :( Ayrı sorunlar.

    Bu sorunun da içine girmeden bir daha BIOS Update denedim, Windows üzerinden yine, başlattım, bilgisayarı restart attı BIOS üzerinden açıldı bu sefer paşalar gibi BIOS Update sorunsuz gerçekleşti. Daha önce başarısız olup şimdi BIOS Update yapabilmemin nedeni de zannedersem nette gördüğüm bazı tavsiyelere dayanarak, Internet bağlantısını kesmem, Windows'un vs. Güvenlik ayarlarını kapatmam ve Update dosayasını çalıştırmam oldu.
  11. 50 saat bilgisayarımı açık bıraktım şu an hiçbir şekilde mavi ekran hatası almıyorum. Sorunum kalmadı ilk defa, 5 yıldan sonra.


Yardımcı olan tüm arkadaşlara çok çok teşekkür ederim.
Durum
Mesaj gönderimine kapalı.

Technopat Haberler

Geri
Yukarı