Dedemin ASUS laptopu açılmıyordu şifre kısmına bile gelmiyordu Windows sorun gidermeden bilgisayarı sıfırladım daha sonrasında baktığım zaman Microsoft e-postası ve şifre istiyordu o kısımda bıraktım ve yattım sabah dedemin yanına geldiğim zaman laptopta diğer kullanıcı adlı kullanıcının kullanıcı adını ve şifresini istiyordu. Diğer oturum açma seçeneklerinde ise yine e-posta ve şifre istiyordu bir türlü şifreyi kıramadım veya şifreyi kapatamadım.
Laptop modeli ASUS X540l Windows 10 işletim sistemi.