Wraith e-sports satın aldığım fareyi iade almıyor

wraithesports dedi:

Merhaba,

Konuya ilişkin resmi cevabımız aşağıdaki gibidir;

"14 gün koşulsuz şartsız iade" TKHK kanun maddesinin yanlış yorumlanması sonucu oluşan bu durumun ilk olarak tüketiciyi mağdur ettiğini savunmaktayız. Wraith Esports kutusu açılmış ürünleri iade almadığı için, mağzamıdan satın aldığınız ürünlerin açılıp bir başka müşteri tarafından denenmiş veya kullanılmış olma olasılığı da ortadan kalkmış oluyor.

Eğer ürün kutusu açılmamış ve mührü bozulmamış bir durumda bize 14 gün içerisinde iade edilirse, sorunsuz bir şekilde iade kabul ediyoruz.

11 Kasım 2023 tarihinde, bu ilkemizde o kadar kararlıyız ki gümrük kontrolü sırasında mührü bozulan ürünler dahil kutusu açılmış hiçbir ürünü satışa sunmuyoruz.

Ayrıca, aşağıdaki yönetmelik maddesini de sizlerle paylaşmayı faydalı buluyoruz:

“Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Cayma hakkının istisnaları başlıklı 15. Maddesinde cayma hakkının kullanılmayacağı sözleşmeler ayrıntılı olarak belirtilmiştir. İlgili madde de “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler” için Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin cayma hakkının kullanılmayacağı açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, yine internet sitemiz üzerinde de, ürünün satış linkinin bulunduğu sayfada tüketicinin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin ön bilgilendirme yazısı da mevcuttur.

Genişletmek için tıkla...

wraithesports dedi:

Merhaba,

Konuya ilişkin resmi cevabımız aşağıdaki gibidir;

"14 gün koşulsuz şartsız iade" TKHK kanun maddesinin yanlış yorumlanması sonucu oluşan bu durumun ilk olarak tüketiciyi mağdur ettiğini savunmaktayız. Wraith Esports kutusu açılmış ürünleri iade almadığı için, mağzamıdan satın aldığınız ürünlerin açılıp bir başka müşteri tarafından denenmiş veya kullanılmış olma olasılığı da ortadan kalkmış oluyor.

Eğer ürün kutusu açılmamış ve mührü bozulmamış bir durumda bize 14 gün içerisinde iade edilirse, sorunsuz bir şekilde iade kabul ediyoruz.

11 Kasım 2023 tarihinde, bu ilkemizde o kadar kararlıyız ki gümrük kontrolü sırasında mührü bozulan ürünler dahil kutusu açılmış hiçbir ürünü satışa sunmuyoruz.

Ayrıca, aşağıdaki yönetmelik maddesini de sizlerle paylaşmayı faydalı buluyoruz:

“Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Cayma hakkının istisnaları başlıklı 15. Maddesinde cayma hakkının kullanılmayacağı sözleşmeler ayrıntılı olarak belirtilmiştir. İlgili madde de “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler” için Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin cayma hakkının kullanılmayacağı açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, yine internet sitemiz üzerinde de, ürünün satış linkinin bulunduğu sayfada tüketicinin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin ön bilgilendirme yazısı da mevcuttur.

Genişletmek için tıkla...

bıldırcın dedi:

Hocam ürünler kutusu açılmamış haldeyse neden mouse kutularına ''wraith kalite kontrol yapıldı'' tarzında bir etiket yapıştırıyorsunuz? Kutuyu açmadan nasıl kalite kontrol yapabiliyorsunuz?
Kalite kontrol yapmıyorsanız neden bunu yapıştırıyorsunuz? Yapıyorsanız ilk kullanan kişi ben olmamış oluyorum değil mi?
Eki Görüntüle 2000334

Genişletmek için tıkla...

The Theseus dedi:

Dış ambalajı açılmış ürünlerde koşulsuz şartsız iade kabul edilmez.

Bunu okumanıza rağmen alıp iade etmeye çalışmanız, edemeyince de burada siteyi karalamanız saçma bence. Adamlar vicdanen haklı, kanunen de kovalayın belki paranız çok fazla erimeden alırsınız.

Genişletmek için tıkla...