Wraith iade kabul etmeme

Merhaba,

Sitemizden yapılan tüm satın alımlarda yasal olarak hakkınız olan 14 günlük cayma süresi geçerlidir.

Kutusu açılmamış veya tekrar satılabilir ürünleri 14 gün içerisinde koşulsuz olarak geri iade almaktayız.

Yurt dışında paketlenerek tarafımıza kusursuz ambalajlı ve mühürlü gelen ürünlerin ambalajı müşteri tarafından açıldığında, ürün tekrar satılamaz hale gelmektedir.

Hiçbir müşterimize paketi açılmış veya başka bir müşteri tarafından 14 gün boyunca kullanılmış bir ürün göndermemekteyiz. Buna ek olarak, mouse ten teması ile kullanılan bir ürün olduğu için, hem yüzeyinde, hem de aralıklarında deri kalıntıları kalmaktadır ve tekrar satışı hijyenik değildir.

Garanti süreci ile ilgili olarak, eğer üründeki kusuru bizim teknik ekibimiz tespit edemiyorsa markanın yurt dışı merkezi ile iletişime geçilir. Ürünün durumu hakkında son sınıflandırma marka tarafından yapılır.

Eğer kusur bizim teknik ekibimiz tarafından tespit edilebiliyorsa markanın kararına bakılmaksızın değişim sunulur.

Garanti kapsamında para iadesi veya değişim için süre 14 gün değil, 24 aydır.
 
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 24.maddesinin 1.bendine olan "Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." madde sizin için geçerli değil mi?
 

Sözleşmeden veya satın alımdan cayma hakkı yukarıda da tanımlamış olduğumuz gibi geçerlidir.

Eğer ürün değeri azalmamış bir durumda ise (mühürü bozulmamış, tekrar satılabilir) 14 gün boyunca ürün geri iade edilerek sözleşme iptal edilebilir.

Cayma hakkı ürünün değer kaybı yaşadığı veya zarar gördüğü durumlarda geçerli değildir.

Bu duruma örnek olarak; müşteri ürüne zarar verirse, kutu içerisinde bir parçasını eksik gönderirse veya kutusu olmadan gönderirse cayma hakkı geçerli değildir. Bu durumda satıcı gerekçe göstermeksizin iadeyi kabul etmek zorunda değildir.

Konu sahibi müşterimizin mouse ürününü kullanımının değer azaltıcı ve tekrar satılmaya engel bir durum olduğunu savunuyoruz çünkü kullanılmış ürünleri tekrar satmıyoruz.

Yani aslında cayma hakkı ürünü denemek için verilen bir süre değil, karar değişikliği ile satın alımdan vazgeçmek için verilen bir süredir. Bu durumda ürünün tekrar satımı uygunsa iade kabul edilmelidir.

14 gün veya daha az kullanılmış bir mouse kesinlikle sıfır bir mouse aldığını düşünen bir başka müşterimiz tarafından kabul edilmeyecektir.

Eğer bu konu ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyorsanız info@wraithesports.com adresimizden bize ulaşabilir, şirket avukatımız ile iletişime geçebilirsiniz.
 
Ürünleri kafanıza göre hijyenik ürün sınıfına sokamazsınız. Ayrıca bir ürünün kutusunun açılmış olması da tüketicini iade hakkını sınırlayan bir durum değildir. Mesafeli satışlar yönetmeliği madde 14'de cayma hakkının istisnaları düzenlenmiş olup Mouse, klavye, fare gibi ürünler tene temas ettiği için hijyenik sınıfında değildir. Dediğiniz argüman doğru olsaydı aldığımız hiçbir ürünü iade edemezdik çünkü bütün ürünlere elimizle temas ediyoruz ve kıyafetleri tüm vücudumuza geçiriyoruz. Ürünün kutusunun açılmış olması sebebiyle tekrar satılabilirliğini yitirmesi de bizim değil sizin probleminiz. Yasalar kanunlar belli. İşinize gelmiyorsa bu işi yapmayacaksınız. Ürünü satarken tüketicinin sahip olduğu hakları biliyorsunuz. Bilmiyorsanız da bilgi edinin. Avukatınızla iletişime geçmesi gerekenler de bizler değil sizsiniz. İletişime geçin ki doğrusunu öğretsin size. Bu mesajınız gördüğüm iyi oldu. İleride sorun yaşamamak adına firmanızdan alışveriş yapmaman gerektiğini anlamış oldum.​
 
knyd dedi:
@Equarıa hocam talep türü ve şikayet'in konusu olarak ne yazmalıyım ve uyuşmazlık belgesi tam olarak ne oluyor?
Genişletmek için tıkla...
Talep türü: Bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme
Şikayet konusu: Yaşadığınız tüm süreci en ufak detayına kadar anlatın.
Uyuşmazlık belgesi: Faturanız, iadenin kabul edilmediğine dair kanıt ve belgeler.
 

Hocam oluşturdum ve uyuşmazlık belgesine yazışmaların ekran görüntülerini koydum ancak çok başarılı Wraith bana fatura göndermemiş ondan fatura koyamadım.
 
knyd dedi:
Hocam oluşturdum ve uyuşmazlık belgesine yazışmaların ekran görüntülerini koydum ancak çok başarılı Wraith bana fatura göndermemiş ondan fatura koyamadım.
Genişletmek için tıkla...
Siparişin ekran görüntüsünü de iletin. Fatura göndermemesi çok kötü.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…