Bu arada Türkiye’de satılan tüm Xbox aksesuarları’nın 1 yıl Microsoft garantisi varmış (konsol ile birlikte alınanlar hariç). 1 yıldan sonra, yasalar gereği garanti süresinin 2 yıl olma zorunluluğu olduğu için, 1 yıl da ithalatçı firma garantisi altındaymış. Microsoft garantisindeyken en ufak problemde onarım olmuyormuş, direk sıfır kapalı kutu cihaz gönderiyorlarmış ama 1 yıl geçtikten sonra ithaltçı firma (artık hangisi ise penta, aral) genellikle sorun çıkarıyormuş. Bu durumda tüketici hakem heyetine giderek problemimizi çözüyormuşuz.
Microsoft ile uzun süre konuştuğumda aldığım cevap bu şekilde. Bu arada penta ile de iletişime geçtim, seri no ile sorguladı sistemde çıkmadı bile ama kutu’nun içinde penta garanti belgesi var. Gerçekten ilginç.