Yeni binada internet için port yok

Yeni taşındığımız binada port yok sorunu ile karşılaştık. Hemen alt komşumuzun interneti varken bize port yok altyapı desteklenmiyor gibi şeyler dendi. BTK'ya da yazdık mobil veri kullanın dediler. Dalga mı geçiyorsunuz gibisinden bir cevap yazınca "Altyapı talebinizi kayıt altına aldık. Ön başvuruda bulunmanız durumunda bu konuda çalışmamız tamamlandığında size kısa mesajla bilgilendirme yapılacaktır." dediler. Ön başvurumuzu yaptık bu süreci hızlandırmak için yapabileceğimiz bir şey var mı ya da bağlamaları ne kadar sürer?