YouTube Premium iki kere para çekti

Merhabalar. Bugün ödeme yöntemim reddedildiği için üyeliğim askıya alındı. Kredi kartıyla ödüyordum nedense hata vermeye başladı. Birkaç kere denedikten sonra Papara ile ödedim. Fakat iki kere 17 TL para çekti. Google Pay'den baktığımda ise 2 adet Premium üyeliğim olduğu gözüküyor.
Görselde sol tarafta olan abonelik asıl aboneliğim. Geçmişine bakınca defalarca ödeme hatası olduğu gözüküyor.
Burada bakınca ise ayın 17'sinde parayı çektiği, fakat sonrasında tekrar çekmeye çalışıp reddedildiği gözüküyor. Diğer aboneliğe bakınca ise parayı çekiyor, ardından 3 kere çekmeye çalışıp başarısız oluyor. Ki bu saat 11:09'da oluyor. Ben 1 saat önce falan ödemeyi yaptım Papara'dan.
Ayrıca iki farklı ödeme yöntemi gözüküyor. 7015 olan kredi kartı, 8918 olan ise Papara kart.

Sonuç olarak ortada büyük bir hata var. Ne yapmam gerekiyor? İkinci aboneliği iptal etsem para iadesi yapılır mı? Ve Google'a durumu nasıl bildireceğim? Hatırladığım kadarıyla Online müşteri hizmetleri yoktu. Yardımlarınızı bekliyorum.

İki kart da Papara kartı mı?

Herixa dedi:

İki kart da Papara kartı mı?

Genişletmek için tıkla...

Yok biri Garanti Bonus kart diğeri Papara.

Ben de Papara kart kullanıyorum. 1 TL çekti, 50 kuruş geri geldi. Sonradan 1 TL daha çekti 50 kuruş geldi.

Pluxy01 dedi:

Yok biri Garanti Bonus kart diğeri Papara.

Genişletmek için tıkla...

Hocam bir hesapta mı 2 adet premium üyelik var? Eğer öyleyse iptal etmeyi deneyebilirsiniz. Bir de, ücretsiz olarak hiç kullandınız mı? Bir ara ilk 1 ya da 3 ay ücretsizdi diye hatırlıyorum.

Herixa dedi:

Hocam bir hesapta mı 2 adet premium üyelik var? Eğer öyleyse iptal etmeyi deneyebilirsiniz. Bir de, ücretsiz olarak hiç kullandınız mı? Bir ara ilk 1 ya da 3 ay ücretsizdi diye hatırlıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Evet ilk abone olduğumda 3 ay ücretsiz kullanmıştım sanırım. Aynı hesapta var iki üyelik. Google'a ticket attım bakalım geri dönerler umarım. İptal etsem bu ay geçerli olacağı için iade yapar mı ki?

Pluxy01 dedi:

Evet ilk abone olduğumda 3 ay ücretsiz kullanmıştım sanırım. Aynı hesapta var iki üyelik. Google'a ticket attım bakalım geri dönerler umarım. İptal etsem bu ay geçerli olacağı için iade yapar mı ki?

Genişletmek için tıkla...

Hocam o konuda bilgim yok, umarım yaparlar. 3 ay ücretsiz denedikden sonra kaç ay para ödemediniz? (Eğer ödemediyseniz)

Aynı sorun bende de var fakat tek kartım var Papara o da. Nasıl düzeltiniz peki? İptal ettim ama tekrar çeker diye korkuyorum, o yüzden Papara'dan işlemi açık kısmını kapattım.

iidlsu dedi:

Aynı sorun bende de var fakat tek kartım var Papara o da. Nasıl düzeltiniz peki? İptal ettim ama tekrar çeker diye korkuyorum, o yüzden Papara'dan işlemi açık kısmını kapattım.

Genişletmek için tıkla...

Tam hatırlamıyorum çok zaman geçmiş üzerinden ama Google'a mail attım diye hatırlıyorum. Sonra da hallolmuş olması lazım.