Zorla iade yapılır mı?

SIOBHAN

SIOBHAN

Kilopat
Zamanın Tanığı
Katılım
5 Ağustos 2018
Mesajlar
2.231
Çözümler
3
Kulaklığım arızalı olduğundan yetkili servisten iade veya değişim kararı çıktı. Stokta var gözüküyor yaklaşık 6 gündür ancak sistemde olabiliyor böyle şeyler, şu an stokta yok diyor müşteri hizmetleri ve yetkili servis. O yüzden para iadesi yapacaklarını söylediler. Benim aldığımda fiyat 450 TL'ydi şuan ise 800'lerde. Tüketici hakem heyetine başvursam bir şey olabilir mi, illa 450 TL'yi iade almak zorunda mıyım? Bilgisi olan varsa yazarsa sevinirim. Ya hemen kulaklık alacağım ya da sonucu bekleyeceğim.
 
Haklı iseniz ve kanıtınız varsa tabii ki başvurun. Ürüne ödediğiniz parayı geri alırsınız eğer haklı bulurlarsa sizi. Yani dolar gibi değil :D. Şu anki fiyat üzerinden değil, satın alınan fiyat üzerinden değerlendirme yapılır.
 
Eğer ürün firmanın elinde var ise ister ürünü ister paranı alırsın. Ama ürün stoklarında gerçekten bittiyse parayı almaktan başka çaren yok. Bir ihtimal firma müşteri dostuysa muadil bir ürün yollarlar fakat ülkemizde pek "müşteri dostu" firma yok :(.
 
Markanın ürünlerini de beğeniyorum aslında. Ülkenin aptal ekonomisi yüzünden düştüğümüz duruma bak. Ürünü para iadesi olarak aldığımda aynı ürünü başka yerden almak için 400 TL daha koymam gerekiyor. Delirmek üzereyim.
 
DjKedi dedi:
Eğer ürün firmanın elinde var ise ister ürünü ister paranı alırsın. Ama ürün stoklarında gerçekten bittiyse parayı almaktan başka çaren yok. Bir ihtimal firma müşteri dostuysa muadil bir ürün yollarlar fakat ülkemizde pek "müşteri dostu" firma yok :(.
Genişletmek için tıkla...

Doğru diyorsunuz böyle bir firma yok bulunmamakta bulunmayacakta. Size kısaca benim de "segment bilgisayar ve rampage" firmasına nasıl lanet okuduğumu ve okumayada devam e deceğimi anlatayım.

2018 Ağustos ayında cahillik ile Vatan Bilgisayar şubesinden Rampage bir kulaklık aldım. Gayet memnundum 9 ay boyunca ancak sonra sol taraftan ses gitme sorunları başladı tabii ben o zaman videodan vs sanıyordum maalesef öyle değilmiş tamamen kulaklıktan kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Gönderdim ve bu sorunun olduğunu belirttiler ve yeni bir ürün verdiler verdiler.

Ancak 9 ay sonra yine aynı sorun iki taraftan da ses kesilmesi yaşadım tekrar gönderdim tamiri yapılmış dediklerine göre gittim eve dedim oh be bitti çalışıyor sorunsuz tamam.

Bilgisayara takmam ve mikrofonum avazım çıktığı kadar bağırmama rağmen aşırı derecede az ses aldığını fark ettim. Ardından ise aldıktan tam olarak 30dk sonra geri götürüp sorunu belirttim sağ olsun arkadaş beni kulakları ile dinlemediğinden dolayı boşu boşuna 2 hafta bekledim. Aynı sorunun devam edeceğini bilmeme rağmen yine eve gidip taktım ve sorunun devam ettiğini de gördüğümdem tekrar Vatan Bilgisayar'ın yolu tuttum o gün en azından bana en çok ve en doğru şekilde yardımda bulunan personel yardımcı oldu tekrar gönderdim.

Bu sefer sorunlarım çözülmüştü ancak sete aşırı derecede dip ses vardı mikrofon sorunlu olmak üzere budan her zamanki gibi servise yollarken iade istediğimi de belirttim. Dip ses vardı ama sonuçta Discord yoğunlukta kullandığımdan onu görültü engelleme ile aradan çıkarmış bulundum. Geldikten 4 ay sonra ise yine ses kesilmeleri kendini gösterdi 2 ay sabrettim 2 hafta önce yolladım. Bana yeni ürün yollayan paşalarımız garanti sürecini faturadan bu yana sürdürüyorlarmıl burada da bir maduriyet yaşadım. Mantıken yeni bir ürün verdiklerinde bu ürün için aynı şekilde 2 senelik bir garanti süreci başlatılması gerek.

Neyse şikayet var üzerinden şikayetimizi yazdık uzun uzun ardından 2 hafta sonra olması gerek geri düönüşte bulundular işte gönderim bakalım diye. 2 hafta önce yolladık bense Samsung'un telefonlarının içinden çıkan kulak içi kulaklık ve eski A4Tech kameralı mikrofon ile idare ettim. Bu sabah servis tarafıdan arandım ve kısa bir görüşme gerçekleştirdik. Burada bana söylenilen şey ise şu yönde oldu "biz arkadaşım ile dün mesai yaptık yarım saat boyunca kulaklığı test ettik herhangi bir sorun bulamadık. Bir de pişkin pişkin sanki salakmışız gibi bilgisayarda sorun olabilir diyor. Ben hayatı ömrümde bilgisayardan dolayı sağ taraftan dakikalık olarak ses kesildiğini görmedim.

Paşalarımız 30 dakika test etmiş çok test etmişsiniz ya nereden biliyorsunuz 35. dakikada çıkmayacağı kulaklıklar en az 2 saat boyunca test edilmeli 30dk nedir, bilgisayarı aç hemen ses kesilsin yani bir bilgisayarda oluşan mavi ekran bile uzun kullanımda ortaya çıkyor kulaklık için 30dk test çok olmuş yormuşuzda kusura bakmasınlar uğraştırdık.

Bir de pişkin pişkin garanti sürecindeyken gönderseydiniz diyor paşamız he canım garantide gönderseydik çok çözecektiniz yaşça benden büyük olduğundan dolayı saygımı korudum ancak bir daha farklı bir marka ile bu tür bir sorunum olursa hiçbir şekilde saygımı korumayacağım aklıma ne gelirse küfür ve kişiye hakarette bulunmadan konuşacağım.

Servise bakın kulaklıktan tıkırtı sesi geldiğin deoplayı içini ben açıyorum ve içinden 2 adet yalama yapılmış vida çıkıyor. Maadem servis olarak görev yapmaktasınız hakkınız ile yapın hoparlörü çözdük diyorlar mikrofonu bozuyorlar mikrofonu yaptık diye yolluyorlar içinde hiçbir işe yaramayan yeri dahi olmayan vida bırakıyor.

Bir de karşıdan ödemeli olarak geri yolluyor ürünü bari onu siz karşılayaydınız bu kadar uğraştınız ya bari o ücretsiz olaydı...

Bu saatten sonra Rampage gibi fason mal satışı yapan hiçbir firmadan ne ürün alırım ne de tavsiye ederim.

Drop Plus tavsiye ederim o da fason mal ama kaliteli fason mal sonuçta, markalık bir durum değil drop Plus'ın olayı. Markanın kaliteli olmasından da değil üreten adamların en azından hakkı ile satış için fason mal üretmeleri.
 
Uyarı! Bu konu 5 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Benzer konular

Aerilss
Zorla iade
2
Mesaj
11
Görüntüleme
1.113
Aerilss
Aerilss
A
Garanti servisine gönderilen ürün zorla iade alınır mı?
Mesaj
5
Görüntüleme
722
tahaklkt
tahaklkt
halil465
Trendyol iade yerine zorla değişim yapıyor
Mesaj
7
Görüntüleme
468
118420
1
ilkay kalfa
Sinerji'de iade yapılır mı?
Mesaj
8
Görüntüleme
228
Umut Erden 34
Umut Erden 34
alaskadankayitlar
Değişim istediğim üründe zorla iade olur mu?
Mesaj
8
Görüntüleme
1.281
zurufat
Z

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı