Samsung, tüketici hakem heyeti raporuna itiraz eder mi?

frkn5124 · 19 Kasım 2025

S21FE cihazımı sorunları için garantiye gönderdim ve yapılmadı. THH'ye başvurdum ve sonuç lehime geldi, misliyle değişim. Daha bugün sisteme düştü karar. 15 günlük itiraz süresinin dolmasını beklemem mi daha mantıklı olur yoksa şu an mail ğzerinden karar formunu göndermem mi? Samsung'un karara itiraz edip etmeyeceği durumunu düşünüyorum. Sizce itiraz eder mi?
Bir de cihazım eski bir cihaz ellerinde stoğu bulunmayabilir, bu durumda nasıl davranırlar? Şimdiden teşekkürler.

ALUU · 19 Kasım 2025

frkn5124 dedi:
S21FE cihazımı sorunları için garantiye gönderdim ve yapılmadı. THH'ye başvurdum ve sonuç lehime geldi, misliyle değişim. Daha bugün sisteme düştü karar. 15 günlük itiraz süresinin dolmasını beklemem mi daha mantıklı olur yoksa şu an mail ğzerinden karar formunu göndermem mi? Samsung'un karara itiraz edip etmeyeceği durumunu düşünüyorum. Sizce itiraz eder mi?
Bir de cihazım eski bir cihaz ellerinde stoğu bulunmayabilir, bu durumda nasıl davranırlar? Şimdiden teşekkürler.

İtiraz edebileceklerini sanmıyorum. Var ise aynı telefondan yok ise alternatif bir model önerirler. Düşük bir modeli kabul etmeyin.

frkn5124 · 19 Kasım 2025

ALUU dedi:
İtiraz edebileceklerini sanmıyorum. Var ise aynı telefondan yok ise alternatif bir model önerirler. Düşük bir modeli kabul etmete

ALUU dedi:
İtiraz edebileceklerini sanmıyorum. Var ise aynı telefondan yok ise alternatif bir model önerirler. Düşük bir modeli kabul etmeyin.

Teşekkürler

trustright · 19 Kasım 2025

frkn5124 dedi:
S21FE cihazımı sorunları için garantiye gönderdim ve yapılmadı. THH'ye başvurdum ve sonuç lehime geldi, misliyle değişim. Daha bugün sisteme düştü karar. 15 günlük itiraz süresinin dolmasını beklemem mi daha mantıklı olur yoksa şu an mail ğzerinden karar formunu göndermem mi? Samsung'un karara itiraz edip etmeyeceği durumunu düşünüyorum. Sizce itiraz eder mi?
Bir de cihazım eski bir cihaz ellerinde stoğu bulunmayabilir, bu durumda nasıl davranırlar? Şimdiden teşekkürler.

THH başvurusunu Samsung'a karşı mı yaptınız yani Türkiye'deki Samsung? Eğer öyleyse karara rahatlıkla Türkiye'de Samsung olarak üretim ve satışını yapmadıkları ve sadece teknik destek sağladıklarını öne sürerek itiraz edebilirler ve haklı da çıkarılabilirler.

Tekrar incelediğimde Samsung kendisi de satışını yapıyormuş eğer onlardan bu şekilde aldıysanız bir sorun olacağını sanmıyorum. Ancak ellerinde yoksa kararın aslı size teslim edildikten 14 gün sonra (15 değil bu arada 14 gün) icra/haciz yoluna giderek güncel fiyatının belirlenmesini isteyip bu şekilde iade alabilirsiniz.

frkn5124 · 20 Kasım 2025

trustright dedi:
THH başvurusunu Samsung'a karşı mı yaptınız yani Türkiye'deki Samsung? Eğer öyleyse karara rahatlıkla Türkiye'de Samsung olarak üretim ve satışını yapmadıkları ve sadece teknik destek sağladıklarını öne sürerek itiraz edebilirler ve haklı da çıkarılabilirler.

Tekrar incelediğimde Samsung kendisi de satışını yapıyormuş eğer onlardan bu şekilde aldıysanız bir sorun olacağını sanmıyorum. Ancak ellerinde yoksa kararın aslı size teslim edildikten 14 gün sonra (15 değil bu arada 14 gün) icra/haciz yoluna giderek güncel fiyatının belirlenmesini isteyip bu şekilde iade alabilirsiniz.

Teşekkürler

Egea95 · 21 Kasım 2025

Merhaba aynı cihazla bende sorun yaşıyorum şu an. Ne yaptınız süreci paylaşır mısınız?

frkn5124 · 21 Kasım 2025

Merrhaba. Cihazın aşırı ısınma, kamerasında odaklamama ve bataryasının hızlı bitmesi sorunları vardı. Garantiye gönderdim batarya değişti fakat sorunlar düzelmedi. Sonrasında tekrar gönderdim hiçbir şey yapmadan gönderdiler. Elimdeki servis raporlarıyla ve faturamla THH'ye başvurdum. Yaklaşık 6 ay sürdü ve karar lehime çıktı. Önerim aynı yolu izlemeniz ve öncesinde garsntiye göndermeniz, iki defa garantiye gönderip sonuç alamayınca otomatikman ayıplı mal sahibi olmuş oluyorsunuz.

Egea95 · 25 Kasım 2025

frkn5124 dedi:
Merrhaba. Cihazın aşırı ısınma, kamerasında odaklamama ve bataryasının hızlı bitmesi sorunları vardı. Garantiye gönderdim batarya değişti fakat sorunlar düzelmedi. Sonrasında tekrar gönderdim hiçbir şey yapmadan gönderdiler. Elimdeki servis raporlarıyla ve faturamla THH'ye başvurdum. Yaklaşık 6 ay sürdü ve karar lehime çıktı. Önerim aynı yolu izlemeniz ve öncesinde garsntiye göndermeniz, iki defa garantiye gönderip sonuç alamayınca otomatikman ayıplı mal sahibi olmuş oluyorsunuz.

Serviste benim de işim çözülmedi. THH kararından sonra ne yaptınız onu merak ediyorum. Cihaz değişti mi? Değiştiyse hangi cihazı verdiler THH kararından sonra Samsung'a nasıl ilettiniz? Bilgi verirseniz çok memnun olurum.

frkn5124 · 27 Kasım 2025

Egea95 dedi:
Serviste benim de işim çözülmedi. THH kararından sonra ne yaptınız onu merak ediyorum. Cihaz değişti mi? Değiştiyse hangi cihazı verdiler THH kararından sonra Samsung'a nasıl ilettiniz? Bilgi verirseniz çok memnun olurum.

Samsung çözüm merkezini arayarak elimde thh kararı olduğunu ilettim, sonraki gün mail üzerinden kararı ve tel faturasını istediler. Gönderdikten sonra süreç başladı. Şu anda gönderecekleri model belli değil, az önce yine konuştum. Model belli olunca arayıp teklif sunacaklar

Egea95 · 27 Kasım 2025

frkn5124 dedi:
Samsung çözüm merkezini arayarak elimde thh kararı olduğunu ilettim, sonraki gün mail üzerinden kararı ve tel faturasını istediler. Gönderdikten sonra süreç başladı. Şu anda gönderecekleri model belli değil, az önce yine konuştum. Model belli olunca arayıp teklif sunacaklar

Anladım o zaman hemen telefonu teslim etmeye gerek yok gibi gözüküyor. Telefon modeli belli olunca yazar mısınız? Bilgilendirme için teşekkür ederim.

Samsung, tüketici hakem heyeti raporuna itiraz eder mi?

Ayrıntılı düzenleme

frkn5124

Zeptopat

ALUU

Megapat

frkn5124

Zeptopat

trustright

Hectopat

frkn5124

Zeptopat

Egea95

Centipat

frkn5124

Zeptopat

Egea95

Centipat

frkn5124

Zeptopat

Egea95

Centipat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz