Trendyol'dan alınan ayıplı laptop için değişim yerine iade yapıldı

trustright · 14 Aralık 2025

rules2 dedi:
Arkadaşlar merhaba. Sizce buradan değişim alma şansım var mı?
Trendyol üzerinden ASUS TUF F16 4050 bir laptop aldım. Cihazda başından bu yana boştayken aşırı bir tiz ses vardı. Kulaklık ile kullandığımdan dolayı fark etmedim. Fark ettiğim vakit Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçtim teknik analize gönderin kontrol edilsin dendi. Teknik analize 13.11.2025 tarihinde gönderdim. Satıcı ile görüştüğümde ürünün ayıplı olduğu bundan dolayı ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben ücret iadesini kabul etmediğimi değişim talep ettiğimi belirttim, ürünün ellerinde kalmadığını söyledi fakat kendi ilanlarında halihazırda satmaya devam ettikleri belli bunu söylememe rağmen maalesef deyip geçtiler. Yasal hakkım olan 6502'yi kullanmam gerektiğini ve ücret iadesini kabul etmediğimi değişim veyahut bir üst model ile değişimi kabul edebileceğimi ilettim, onlar ise maalesef elimizde aynı ürün yok isterseniz laptopu gönderelim adaptörü değiştirip kullanın dedi (coil whine olmasından şüphelendim fakat ses aşırı derece de fazlaydı ) veya ücret iadenizi yapalım dedi. Ben bunu reddettim. Ürün aldığım zaman 32,500 TL idi 1 ay içinde 49999 TL gibi bir fiyata çıkmış. Muhtemelen arada ki fiyat farkından dolayı vermek istemediler diye düşünüyorum. Veyahut kimsenin uğraşmayacağını düşündüğü için. THH için teknik analiz raporunun ve faturanın bana gönderilmesini istediğim zaman " maalesef bunu sizinle paylaşamayız " diyerek reddedildi. Tüm konuşmaları ve stokta olduğunu sepete eklenebilir olup satın alma kısmında o satıcıdan alınabileceğini fotoğraflayıp THH'ye başvurdum.
6502'ye göre ayıplı malda seçme hakkına sahibim fakat satıcı bunu engelledi. Sizce THH'den bir sonuç çıkar mı? CİMER'e de şikayet ettim stokta olmasına rağmen yok demesini.

THH'de haklı bulunursun senin yerine iade veya değişim kararını seçemezler. Bununla açıkça belirten madde bulunuyor, THH şikayetine mutlaka eklemeni öneririm. Özellikle değişim üzerine ısrar etmene ve değişim imkanlarının olmasına rağmen (aynı ürünün satılmaya devam ettiğini belirterek) rızan olmadan iade yapıldığı üzerinde durman gerekiyor. Ardından ise onayın olmadan yapılan iade karşılığında (ilgili kanunları referans göstererek) hakkın olan değişimin yapılmasını arz etmen gerekli.

Cimer bu konuda yetkili değil. Asus da bu konuda yetkili değil, Türkiye'deki Asus üretici olan Asus değil, Asus'un sadece teknik destek ve müşteri hizmetleri veren alt şirketlerinden birisi. Üretim ve satışını yapmıyorlar.

Trendyol'dan alınan ayıplı laptop için değişim yerine iade yapıldı

Ayrıntılı düzenleme

trustright

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz