Arkadaşlar, burada
çok önemli bir nokta yanlış anlaşılmış ve ciddi bir
bilgi kirliliği oluşmuş. O yüzden sürecin
en baştan nasıl işlediğini net bir şekilde anlatmak istiyorum.
İtemsatış, dolandırıcılık iddiası oluştuğunda
ilk etapta hemen hukuki sürece geçmez. Öncelikle belirli bir süre boyunca (genellikle
1–2 hafta) satıcıyla iletişim kurmaya çalışır. Bu süreçte site, satıcıya
her gün SMS ve e-posta yoluyla bildirimler gönderir ve mağduriyetin giderilmesini ister. Amaç, konunun
uzlaşma yoluyla ve hızlıca çözülmesidir.
Eğer satıcı bu bildirimlere
yanıtsız kalır ya da mağduriyeti gidermeyi reddederse, işte bu noktada site devreye girer ve
kullanıcıya suç duyurusu sürecinde yardımcı olur.
İtemsatış bir
aracı platformdur; alıcı ile satıcıyı buluşturur. Ancak bu, dolandırıcılık yaşandığında
sorumluluk almadığı anlamına gelmez. Aksine, eğer gerçekten
haklıysanız ve
açık şekilde dolandırıldıysanız,
cebinden tek kuruş çıkmadan site size
resmî olarak destek olur.
İtemsatış “dava açıyoruz” demiyor; yaptığı şey
suç duyurusunda bulunmaktır. Süreç tamamen
resmî ve nettir:
- Size bir bilgi / şikâyet formu iletilir
- Bu form doldurulduktan sonra site, kendi şirket avukatları aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulunur
- Satıcının kimlik bilgileri resmî mercilere sunulur
Bu noktada çok önemli bir detay var:
Suç duyurusu süreci başlatıldığında, karşı tarafa da resmî bilgilendirme gider. Satıcıya açıkça;
“Şu kullanıcıya ait mağduriyet giderilmezse, hakkınızda başlatılan süreç savcılık aşamasına taşınacaktır”
şeklinde uyarı yapılır. Yani satıcı artık “bir şey olmaz” diyebileceği bir noktada değildir.
Bu aşamadan sonra uygulamada çoğu satıcı sürecin adli boyuta taşınmaması için mağduriyeti gidermeyi, yani iade yapmayı veya sorunu çözmeyi tercih eder. Bu sayede kullanıcılar da paralarını geri alabilmektedir.
Bu nedenle:
- “Site ilgilenmiyor”
- “Satıcıya hiçbir şey olmaz”
- “Boşuna uğraşırsınız”
gibi yorumlar gerçeği yansıtmıyor ve insanları yanlış yönlendiriyor.
Özetle:
İtemsatış, dolandırıcılık durumunda kullanıcıyı ortada bırakmaz. Haklıysanız, kanıtınız varsa ve olay netse, ücretsiz şekilde sizin adınıza resmî suç duyurusu sürecini başlatır. Bu süreç karşı taraf için ciddi bir yaptırım oluşturur ve çoğu durumda mağduriyetin giderilmesiyle sonuçlanır.
Lütfen yorum yaparken kulaktan dolma bilgilerle değil, gerçek süreçler üzerinden konuşalım.
Hiçbir şey olmaz satıcıya, sitelerdende dava açarız diye güvence veriyorlar ama inanmayın İtemsatış resmi olarak bir mağaza değil orada dolandırılırsanız bile kimse bir şey yapamaz.
Dava açarım dersen İtemsatış, satıcının kimlik bilgilerini savcılığa verme hakkı var sadece. Dava işleriyle sen uğraşıyorsun ama süreç uzar ve sonucunda bir şey çıkar mı bilmem.
