hyperFREAK47
Hectopat
- Katılım
- 12 Ekim 2022
- Mesajlar
- 374
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba arkadaşlar,
Vodafone bayisinden Genç Red 80 GB Sınırsız Sosyal Paketi aldım. Satış sırasında ve bayide asılı afişte “80 GB” ve “sınırsız” ifadeleri kullanılarak, sosyal medya için verilen internetin ana internet gibi genel kullanımda geçerli olduğu izlenimi oluşturdu.
Sözlü anlatımda:
Ancak bu 80 GB'ın 40 GB'ının sadece belirli uygulamalar için olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi.
Hat aktif olduktan ve ilk 40 GB interneti bitirdikten sonra durumu fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleri “sözleşmede yazıyor” diyerek çıkış vermedi, sadece başka tarifelere yönlendirdi. Bunun üzerine eksik / yanıltıcı bilgilendirme gerekçesiyle BTK'ya şikâyet oluşturdum. Süreç şu an incelemede.
Merak ettiğim:
Bilgi paylaşımı için açıyorum, gelişme olursa buradan da yazarım.
Herkese teşekkürler.
Vodafone bayisinden Genç Red 80 GB Sınırsız Sosyal Paketi aldım. Satış sırasında ve bayide asılı afişte “80 GB” ve “sınırsız” ifadeleri kullanılarak, sosyal medya için verilen internetin ana internet gibi genel kullanımda geçerli olduğu izlenimi oluşturdu.
Sözlü anlatımda:
- 80 GB ana internet.
- Sınırsız Pass paketleri.
Ancak bu 80 GB'ın 40 GB'ının sadece belirli uygulamalar için olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi.
Hat aktif olduktan ve ilk 40 GB interneti bitirdikten sonra durumu fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleri “sözleşmede yazıyor” diyerek çıkış vermedi, sadece başka tarifelere yönlendirdi. Bunun üzerine eksik / yanıltıcı bilgilendirme gerekçesiyle BTK'ya şikâyet oluşturdum. Süreç şu an incelemede.
Merak ettiğim:
- Aynı paketi kullanıp benzer durum yaşayan var mı?
- BTK sürecinde iade veya cezasız fesih alan oldu mu?
Bilgi paylaşımı için açıyorum, gelişme olursa buradan da yazarım.
Herkese teşekkürler.
