PideliKedii
Decapat
- Katılım
- 31 Ocak 2024
- Mesajlar
- 63
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba,
Trendyol üzerinden kala teknoloji satıcısından SteelSeries Arctis Nova 7P Wireless kulaklık satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için yetkili servis olan Despec / teklos Lojistik'e, kendilerinin verdiği Yurtiçi Kargo anlaşma kodu ile ürünü gönderdim.
Servis süreciyle ilgili yaşadıklarım kısaca şöyle:
Servis ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir bilgilendirme maili veya mesajı yapmadı.
Günler sonra ürün hiçbir açıklama yapılmadan bana geri gönderildi.
Kutunun üzerinde şu ifade yer alıyordu:
“Muadil veya ürün olmadığı için değişim yapılamadı. Ürünü satın aldığınız firmaya 30 gün içinde başvurunuz.”
Yani servis:
Aynı ürünü vermedi.
Nova 7 / 7X / gen 2 gibi eş değer bir model de sunmadı.
Süreç boyunca benimle hiç iletişime geçmedi.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya resmi talep oluşturdum, ancak:
6 gündür satıcıdan hiçbir dönüş yok.
Satıcının Trendyol mağazasında şu an hiçbir ürün listelenmiyor.
Benim kafama takılan noktalar:
Servisin muadil ürün sunmadan direkt geri göndermesi normal mi?
Aynı segment olan Nova 7 / Nova 7X / gen 2 gibi modeller muadil sayılmaz mı?
Satıcının 6 gündür dönüş yapmaması normal mi?
Bu aşamada bedel iadesi mi istemeliyim, yoksa muadil ürün talebinde ısrar mı etmeliyim?
Trendyol üzerinden çözülmezse tüketici hakem heyeti yoluna gitmeli miyim?
Bu süreci daha önce yaşayan veya konuya hâkim olanlardan görüş almak istiyorum.
Şimdiden teşekkürler. Ürünün her şeyi tam sorunda belirlendi zaten.
Trendyol üzerinden kala teknoloji satıcısından SteelSeries Arctis Nova 7P Wireless kulaklık satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için yetkili servis olan Despec / teklos Lojistik'e, kendilerinin verdiği Yurtiçi Kargo anlaşma kodu ile ürünü gönderdim.
Servis süreciyle ilgili yaşadıklarım kısaca şöyle:
Servis ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir bilgilendirme maili veya mesajı yapmadı.
Günler sonra ürün hiçbir açıklama yapılmadan bana geri gönderildi.
Kutunun üzerinde şu ifade yer alıyordu:
“Muadil veya ürün olmadığı için değişim yapılamadı. Ürünü satın aldığınız firmaya 30 gün içinde başvurunuz.”
Yani servis:
Aynı ürünü vermedi.
Nova 7 / 7X / gen 2 gibi eş değer bir model de sunmadı.
Süreç boyunca benimle hiç iletişime geçmedi.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya resmi talep oluşturdum, ancak:
6 gündür satıcıdan hiçbir dönüş yok.
Satıcının Trendyol mağazasında şu an hiçbir ürün listelenmiyor.
Benim kafama takılan noktalar:
Servisin muadil ürün sunmadan direkt geri göndermesi normal mi?
Aynı segment olan Nova 7 / Nova 7X / gen 2 gibi modeller muadil sayılmaz mı?
Satıcının 6 gündür dönüş yapmaması normal mi?
Bu aşamada bedel iadesi mi istemeliyim, yoksa muadil ürün talebinde ısrar mı etmeliyim?
Trendyol üzerinden çözülmezse tüketici hakem heyeti yoluna gitmeli miyim?
Bu süreci daha önce yaşayan veya konuya hâkim olanlardan görüş almak istiyorum.
Şimdiden teşekkürler. Ürünün her şeyi tam sorunda belirlendi zaten.
Son düzenleyen: Moderatör:
