tüketici hakem heyeti

Haziran ayında trenyol üzerinden Skechers'ın kendi mağazasından Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ürün 1 ayda pert oldu. Garantiye yolladım olumsuz yanıt verdiler. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Benim lehime değişim kararı çıktı. Bundan sonra süreç nasıl ilerliyor? Garantiye...

Merhaba iyi günler Hepsiburada'dan bir laptop aldım geçen sene temmuz aylarında. Ürünün FPS düşüklüğü fazlaydı. MSI ile konuştum yardımcı olamadılar. Servise göndermeyi düşündüm. Faturasız işlem yapmıyorlar. Faturam aldığımdan beri paylaşılmıyor. Hepsiburada ile konuştum. Beni haklı buldu ancak...

Merhaba iyi geceler. Ben 35 bin fiyati olan bir laptop için faturasız işlemden dolayı satıcının ürünü iadeyi kabul etmemesinden ötürü tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum. Bunun bir ücreti var mı ya da süreç içinde bir ödeme gerçekleşiyor mu, süreç nasıl işliyor? Beni aydınlatır mısınız?

Öncelikle merhaba ürünü 5 kez servise yolladım ve 3 kez parça değişimi yapıldı bunun üzerine benim değişim isteme hakkım var mı? (kendileri 3 ve fazlasına hakkımın oldunu söylüyor) Buna rağmen değişim yapılmayarak geri gönderiliyor. Kaç kere kendilerine söylememe rağmen, benim ne yapmam lazım...

Öncelikle merhaba, Sizlere beta Plus teknoloji adlı satıcı ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum, sizin de böyle bir sorun yaşamanızı istemem. Hepsiburada'dan 15 Ekim'de beta Plus teknolojiden Dell Alienware 360Hz monitör satın aldım, monitör 16 Ekim'de elime ulaştı. Monitörün kutusunu...

Merhaba yaşadıklarımı tecrübe olması için size aktaracağım. Acer Aspire A715-51G laptopumu Amazon üzerinden aralık 2022 de aldım. 1 sene kullandıktan sonra servise bakımlarını yapmak için gönderdim ve bana geri geldiğinde servis laptopun kasasını yamultmuştu ben de bunun ardından Acer'i...

THH'ye 5 ay önce açmış olduğum bir dosyanın kararı lehime sonuçlanarak ürün fiyatının yasal faiziyle birlikte iadesi ve ürünün satıcıya iade edilmesi kararı çıkarıldı. Ancak ürünü Pazarama'dan aldığım için kutu üzerinde bir kargo adresi yer almıyor. THH memurlarına sorduğumda satıcının benimle...

Geçtiğimiz günlerde N11 sitesinde bir satıcıdan Samsung 970 EVO Plus SSD satın aldım. Ürünü bilgisayarıma taktıktan sonra orijinalliğini kontrol etmek amaçlı Samsung Magician uygulamasını indirdim. Uygulama SSD'yi orijinal olarak görmüyordu. Satıcı ile iletişime geçip bir de onlara sordum...

15 gün önce bozulan SteelSeries Prime mouse'mi Despec'e garantiye gönderdim. Her zamanki gibi iade/değişim onaylandı ama ürün ellerinde olmadığı için satıcıya yönlendirdiler. Satıcıya gerekli bilgileri ve Despec'ten alınan raporu ilettim normalde 5 gün içerisinde sonuçlandığını söylediler 7 gün...

Merhaba THH'ye bir iade uyuşmazlığı için tam bir ay önce bugün başvurmuştum. Şikayetci olduğum firma önceki hafta cuma günü yani 23'ünde iade ödemesini hesabıma yaptı. Ben şikayet ettiğim THH'den il olarak uzağım ve ameliyat olduğum için şu an bir yere kıpırdayamıyorum. Hafta sonu THH'nin mail...

Merhaba, geçen sene Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından bir SSD aldım. Bu ürün geçen ay bozuldu ve ben de servisine gönderdim. Servis yaptığı inceleme sonrası ürünün bozuk olduğunu ve elinde muadil ürün olmadığını bildiren bir mektup ile ürünü geri gönderdi. Trendyol ile iletişime...

Merhaba kıymetli dostlar, Tarih 28 Haziran 2024 gösterdiğinde 27" 165 Hz IPS Acer marka monitörümde çizgilenme sorunu olduğunu gördüm. Garantisi 01/11/2024'e kadar devam ettiği için hemen satıcı ve Acer firmasıyla görüşme sağladım. Ürünü anlaşmalı oldukları kargo ile gönderdim. 1 Temmuz'da...

Garaj Online'dan Mayıs 2023'te aldığım "Gamenote KB857L" model blue switch klavye bir süre sonra bozuldu, garantiye gönderdim. Muadil mekanik klavye yerine mekanik hisli membran bir klavye gönderdiğinden onları geri arayıp mekanik bir klavye istediğimi söyledim ama bana muadilinin bu olduğunu...

7 Temmuz'da Sinerji.gen.tr üzerinden aldığım Elgato wave LP mikrofon kolunu eski model gönderdikleri için (yaklaşık 1-1.5 sene önce çıkan yeni modellerde kablo kanallarında daha güçlü mıknatıs var ve kabloların mikrofon kolunun altından da geçebilmesi için yeni delikler var) iade etmek istedim...

Merhaba, geçen bir başlık açmıştım yine tüketici haklarıyla ilgili, özel şirket laptopumu iade almıyordu ama bugün çok şükür ürünün kusurlu olduğunu kabul edip iade için laptop üretici firmanın (Dell) teknik servisine anakart kontrolü için yolladılar. Normalde laptopta anakart bozuk olunca direk...

Merhaba yaklaşık 14 gün önce babam üniversitem için laptop alacaktı araştırdık ve benim istemememe rağmen zorla bana özel bir şirketten Dell G16 marka oyuncu laptopu satın aldı. Laptoptan hiç memnun kalmadım normalde Max 32 GB RAM destekleyen laptopa şirket bilinçsizce 64 GB RAM taktığı için...

Arkadaşlar öncelikle herkese merhaba umarım gününüz güzel geçiyordur, 30.06.2024 Tarihinde Hawk Gaming'in kendi internet sitesinden "GamePower Medusa 7.1 rainbow" kulaklığını satın aldım. Ürün elime 02.07.2024 tarihinde gayet kısa bir sürede ulaştı ürünü o gün kutusundan çıkartıp kullanmadım...

Teknosa'dan 03 Aralık 2023 tarihinde HP markalı laptop aldım ,3 ay süründürmenin sonunda iade onayım verildi fakat POS makinesinden çıkan slipdeki referans kodunu bulamadığımız için Teknosa iade vermiyor(elimizde e-fatura mevcut), böyle bir durumda tüketici haklarına başvurabilir miyim?

Merhabalar, Yaklaşık 5-6 ay önce tüketici hakem heyetine başvurmuştum. Başvurum ürünümün değiştirilmesi yönünde sonuçlandı ve tebliğ edildikten sonra satıcı ürünümü değiştirmeyi reddetti. 15 günlük itiraz hakkını da kullanmayınca 3 Haziranda icra dairesine başvurup dilekçemi ve ödemeyi yaparak...

Merhaba. Bundan 3 sene önce Monster laptop aldım. Ürün elime ulaştığıktan 1 hafta sonra servise yolladım. Daha sonra cihazda takılma sorunu için 3 defa götürdüm. Cihaz en az 2 günde bir donuyordu ve laptopun güç tuşuna basılı tutup resetliyordum çünkü başka türlü kendine gelmiyordu. Cihazı 3...

Arkadaşlar olay altta gördüğünüz dilekçede yazan şekilde gerçekleşti. Ben bunu Tüketici hakem heyetine şikayet etmiştim ve heyet, 520 TL tutarın bana ödenmesine, 250 TL tutarın satıcıya ödenmesine karar vermiş. Sorum şu; satıcı bana bu tutarı nasıl ödeyecek? Satıcı ile iletişim kurmuyorum çünkü...

Merhaba. Bundan bir sene önce Amazon'dan Apple AirPods Pro 2. nesil kulaklık almıştım kulaklıkta yaşadığım bağlantı sorunları yüzünden sözde Apple yetkili servisi olan gürgençler servisine gönderdim. Bağlantı sorunu olduğunu tespit edip sadece kulaklıkları değiştirip geri gönderdiler. Cihazı...

Merhaba. 2 gün önce 12.03.2024 tarihinde Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcılı olarak bir ekran kartı satın aldım. Ürünün normal fiyatı 29.799 TL iken yaklaşık %10 indirimle 26.600'e satılıyordu ve bu kampanyayı kaçırmamak için normalde kullanmayacağım aidatlı kartı kullanarak kartı sadece bu...

Tüketici haklarımdan güncel fiyat iadesi alınabilir mi ürün sorunlu model sorunlu olunca üst modeli de talep ettim vermek istemiyorlar tabii geriye kalan ücret iadesi fatura 2023 Ocak ayında kesildiği için enflasyondan dolayı o ürün fiyatı bayağı arttı bu konuda fatura fiyatını istemiyorum...

Tüketici hakem heyetine başvurdum ve karar benim lehime verildi ancak uyuşmazlık bedelini 1TL girdiğim için değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler bu 1TL kısmını nasıl düzelttirebilirim?