- Katılım
- 5 Aralık 2018
- Mesajlar
- 4.831
- Çözümler
- 20
Arkadaşlar, normalde böyle bir konu açmam fakat gerçekten çok sinirlendiğim için yaşadıklarımı adım adım anlatacağım. Bakalım siz bu konu hakkında ne düşüneceksiniz.
2019 yılında aldığım Corsair H115i RGB Platinum sıvı soğutma arızalandığı için İtopya'ya götürmüştüm. 2 yılı geçtiği için biz ilgilenmiyoruz, teknik servise kendinizin götürmesi lazım dediler (Müşteri hizmetleri mağazaya gidin demişti). Neyse tamam dedim ve teknik servise kendim götürdüm. Ürünün 5 yıl garantisi var. Teknik servis 1 gün içinde iade/değişim kararı verdi. Tekrardan mağazaya gittim ve durumu bildirdim. İşlemleri hemen yaptılar. Para iadesi istemediğimi, birebir değişim istediğimi söyledim. Sitelerinde web stokta var olarak gözüküyordu. Şubelerin de ise mevcut değil gözüküyordu. Eğer stokta varsa ve sorunu yoksa değişim yapacaklarını söylediler. Stokta 1 tane var olarak gözüküyor dediler.
Bunların web üzerinden satış deposu Kartal'daymış. Ürünü direkt şubeye mail yolu ile istediler (Gerçekse tabii). Bu işlemlerden sonra sepete ekle olarak gözüken ürün Acıbadem şubesinde mevcut, web stokta ise mevcut değil olarak güncellendi. Yani sepete ekle seçeneği kalktı. Geldikten sonra beni arayacaklarını söylediler. Tam 5 gün boyunca bekledim ve kendim aramak zorunda kaldım. Aradığımda ürünün bozuk olduğunu söylediler. Çalışsa bile iki güne bozulurmuşmuş. Sıfır bir ürün neden açılıp, bozuk mu diye bakılıyorsa artık !?
Bunun sonucunda hediye çeki verelim, üstüne para ekleyip yeni bir tane alın dediler. Mevcut piyasa değeri 1920 TL olan soğutucunun hediye çeki bana 1200 TL olarak verilmeye çalışıldı
Fatura tutarının iade edilmesi normal tabii. Fakat muadil ürün diye teklif edilen saçma sapan CM soğutucularının üstüne para istemeleri insanı çileden çıkarıyor tabii. Benimkinin dengi bir değişim olsa kabul ederdim. Yanından bile geçemeyecek soğutucular önerdiler. Fiyatlarının da piyasaya göre 500 TL daha pahalı olduğunu unutmayalım.
Neyse dedim, para iadesi istiyorum o zaman. Tamam dediler ve işlemleri başlattılar (hala gelmedi iade). Olay burada kapandı dedim fakat aradan 4 gün geçtikten sonra ne göreyim? Ürün tekrardan web stokta mevcut !! İşte beni sinirlendiren nokta bu oldu.
Buradan çıkartılacak 2 sonuç var;
1- Bana bozuk diye yalan söylediler, değişim yapmak istemediler ve göstermelik stokta yok diye giriş yaptılar.
2- Ürün gerçekten bozuk fakat hala internet üzerinden millete kutusu açılmamış ve bozuk değilmiş gibi satmaya çalışıyorlar (daha da vahim).
Ürünün tekrardan stoklara gelmesi gibi bir ihtimal yok. Dediklerine göre üretimi bitmiş. O yüzden üçüncü seçenek olarak yazmadım. Zaten şubede mevcut değil gözüküyor.
Siz şimdi bu yaşadığım durum hakkında ne düşünüyorsunuz? Ya kandırıldım, ya da bozuk ürünü millete satacaklar. Bu ikisi de rezalet bir durum. Ben aldığım zaman 1200 TL'ydi, şimdi ise 1920 TL diye zorlarına gitti galiba değiştirmek. Gerçekten İtopya tercih edilmeyecek bir firma. Zorda kalmadıkça asla tercih etmeyin. Daha bakalım param ne zaman iade edilecek. Hiç hesap sormak için aramayacağım. Sinirlerimi boşa bozmak istemem. Fakat bunları bilin istedim.
Buyurun bu da ürünün linki İTOPYA
2019 yılında aldığım Corsair H115i RGB Platinum sıvı soğutma arızalandığı için İtopya'ya götürmüştüm. 2 yılı geçtiği için biz ilgilenmiyoruz, teknik servise kendinizin götürmesi lazım dediler (Müşteri hizmetleri mağazaya gidin demişti). Neyse tamam dedim ve teknik servise kendim götürdüm. Ürünün 5 yıl garantisi var. Teknik servis 1 gün içinde iade/değişim kararı verdi. Tekrardan mağazaya gittim ve durumu bildirdim. İşlemleri hemen yaptılar. Para iadesi istemediğimi, birebir değişim istediğimi söyledim. Sitelerinde web stokta var olarak gözüküyordu. Şubelerin de ise mevcut değil gözüküyordu. Eğer stokta varsa ve sorunu yoksa değişim yapacaklarını söylediler. Stokta 1 tane var olarak gözüküyor dediler.
Bunların web üzerinden satış deposu Kartal'daymış. Ürünü direkt şubeye mail yolu ile istediler (Gerçekse tabii). Bu işlemlerden sonra sepete ekle olarak gözüken ürün Acıbadem şubesinde mevcut, web stokta ise mevcut değil olarak güncellendi. Yani sepete ekle seçeneği kalktı. Geldikten sonra beni arayacaklarını söylediler. Tam 5 gün boyunca bekledim ve kendim aramak zorunda kaldım. Aradığımda ürünün bozuk olduğunu söylediler. Çalışsa bile iki güne bozulurmuşmuş. Sıfır bir ürün neden açılıp, bozuk mu diye bakılıyorsa artık !?
Bunun sonucunda hediye çeki verelim, üstüne para ekleyip yeni bir tane alın dediler. Mevcut piyasa değeri 1920 TL olan soğutucunun hediye çeki bana 1200 TL olarak verilmeye çalışıldı
Fatura tutarının iade edilmesi normal tabii. Fakat muadil ürün diye teklif edilen saçma sapan CM soğutucularının üstüne para istemeleri insanı çileden çıkarıyor tabii. Benimkinin dengi bir değişim olsa kabul ederdim. Yanından bile geçemeyecek soğutucular önerdiler. Fiyatlarının da piyasaya göre 500 TL daha pahalı olduğunu unutmayalım.Neyse dedim, para iadesi istiyorum o zaman. Tamam dediler ve işlemleri başlattılar (hala gelmedi iade). Olay burada kapandı dedim fakat aradan 4 gün geçtikten sonra ne göreyim? Ürün tekrardan web stokta mevcut !! İşte beni sinirlendiren nokta bu oldu.
Buradan çıkartılacak 2 sonuç var;
1- Bana bozuk diye yalan söylediler, değişim yapmak istemediler ve göstermelik stokta yok diye giriş yaptılar.
2- Ürün gerçekten bozuk fakat hala internet üzerinden millete kutusu açılmamış ve bozuk değilmiş gibi satmaya çalışıyorlar (daha da vahim).
Ürünün tekrardan stoklara gelmesi gibi bir ihtimal yok. Dediklerine göre üretimi bitmiş. O yüzden üçüncü seçenek olarak yazmadım. Zaten şubede mevcut değil gözüküyor.
Siz şimdi bu yaşadığım durum hakkında ne düşünüyorsunuz? Ya kandırıldım, ya da bozuk ürünü millete satacaklar. Bu ikisi de rezalet bir durum. Ben aldığım zaman 1200 TL'ydi, şimdi ise 1920 TL diye zorlarına gitti galiba değiştirmek. Gerçekten İtopya tercih edilmeyecek bir firma. Zorda kalmadıkça asla tercih etmeyin. Daha bakalım param ne zaman iade edilecek. Hiç hesap sormak için aramayacağım. Sinirlerimi boşa bozmak istemem. Fakat bunları bilin istedim.
Buyurun bu da ürünün linki İTOPYA
Son düzenleyen: Moderatör:
