[Deneyim] Corsair DDR4 Bellek RMA Deneyimi

Kasım ayı başlarında bilgisayarımı kullanırken bir dizi hata almaya başladım ve bu hataları mavi ekranlar takip etti. Akabinde de RAM modüllerinden birinin bozuk olduğunu anladım.


4 senedir Corsair'in 2x8 16 GB'lık 3000 MHz Vengance RGB RAM modüllerini kullanıyordum.


Arızayı bulmamın akabinde, Corsair Support bölümünden RMA kaydı açtım. Yaklaşık 20 gün süren yazışmalarda, bir dizi memtest86 testi yapmamı istediler. Akabinde de RAM'in arızalı olduğuna kanaat getirip, onlara göndermemi istediler.

Bu hafta başı RAM modüllerini onlara gönderdim ve bugün ellerine ulaşmış. Konu hakkında gelişmeler oldukça, güncelleyeceğim.

Ayrıca merak ettiğim bir durum daha var. Mevcut kullandığım Vengance serisi RGB RAM'kerin üretimi 2 sene önce durduruldu. Bu noktada değişim ürünü olarak aynısı mı yoksa mevcut muadilini mi gönderecekler, merak konusu. Zira geçmişte benzer bir olayda, mevcut ürününü yeni versiyonu ile değişim yapmışlardı.

Her ne kadar değişim ürünü elime ulaşmamış olsa da, Corsair'in ömür boyu RAM garantisi sisteminin çalıştığını ve RMA sürecinin aynı kalitede işlediğini söyleyebilirim.
 
Bu noktada değişim ürünü olarak aynısı mı yoksa mevcut muadilini mi gönderecekler, merak konusu.
Başka bir konuda konu sahibine o ürün stokta olmadığından para iadesi veya o ürünün muadilleri (2-3 tane) arasında seçim şansı vermişlerdi. Corsair EU garanti olarak gerçekten mükemmel iş çıkarıyor.
 
Başka bir konuda konu sahibine o ürün stokta olmadığından para iadesi veya o ürünün muadilleri (2-3 tane) arasında seçim şansı vermişlerdi. Corsair EU garanti olarak gerçekten mükemmel iş çıkarıyor.

Evet, Corsair'in garanti kalitesi ve müşteri memnuniyeti gerçekten güzel.

RAM ve SSD ürünlerinde çoğu üretici garanti süresi içerisinde oldukça esnek davranıyor. Bugüne kadar garanti süreci içerisinde bozulan farklı markalardan birçok ürünüm oldu, bu kategoride. Çoğunda da değişim ya da para iadesi olmuştu.

"Ömür boyu garanti" etiketi ile satılan bir üründe, bunun gerçek olduğunu görmek güzel bir şey tabii.
 
Üst model gönderebilirler benzer bir durumu güç kaynağında yaşayan kişiye o ürün üretilmiyor diye hem daha üst model hem de yüksek watt göndermişlerdi. Benim 4 yıllık kasanın kırılan ön paneli klipsleri için garanti olmamasına rağmen komple yeni ön panel yollamışlardı. Corsair bu konularda bonkör ve memnuniyeti önemseyen bir firma.
 
Noctua, Corsair, Logitech, EVGA bu firmalar garanti, destek konusundan hiçbir şekilde kullanıcısını üzmezler. EVGA'yı nereden alırsan al yardımcı olur şu adrese kargola kargo parasını da verelim der. Corsair sıvı soğutma patladı diyelim komple sistemin yenisini verir, Logitech üften püften sebep bile olsa eskisini bile almadan yeni cihaz yollar, Noctua zaten başlı başına kalite ve ürününün arkasında olur da sorun çıkarsa her zaman destek olurlar. Ücretsiz AM4 kiti bile yolladılar... Aklıma gelenler bunlar. Bu markalar üzmez. He bunlar iyi diğerleri kötü mü? Hayır tabii ki mesela ASUS ve MSI birçok şeyde garantiye girmez der ya da ne bileyim yurt dışı ürününe bakmazlar ama ASUS, MSI ürünleri de iyidir.
 
Son düzenleme:
Bugüne kadar 4 kere ürün gönderdim Hollanda merkezlerine. Hs70'i HS70 Pro olarak gönderdiler. H115i RGB Platinum ve Dark Core Pro RGB'yi refurbished olarak. K70 RGB Mk.2 Rapidfire Mx Speed klavyeyi de ellerinde olmadığı için sıfır K70 RGB Mk.2 Red Switch olarak. Dün de bana üst model olarak gönderdikleri HS70 Pro'yu tekrar gönderdim. Cızırtı vardı sol kulaklıkta, yenisi gelecek. Hatta refurbished olarak gönderdikleri H115i RGB Platinum'da yine bazı sorunlar yaşadığım için Elite Capellix ile değiştirecekler büyük ihtimalle.

Ben bu markadan ekosistem yaparken garanti kısmını hiç düşünmedim. Uyumluluk ve kalitesini beğendiğim için almıştım, ama bugüne kadar yaşadığım RMA tecrübesi beni aşırı memnun etti. Bu kadar ürün göndermem suistimal olarak algılanmasın, sadece sorun yaşadığım ürünleri gönderiyorum hatta bu tutum karşısında artık mahçup oluyorum. Sorunu anlatan bir mail, 2-3 karşılıklı yazışma ve ürünü bize gönderin. Bu kadar basit.
 
Bu kadar ürün göndermem suistimal olarak algılanmasın, sadece sorun yaşadığım ürünleri gönderiyorum hatta bu tutum karşısında artık mahçup oluyorum. Sorunu anlatan bir mail, 2-3 karşılıklı yazışma ve ürünü bize gönderin. Bu kadar basit.

Öyle. Bu benim Corsair'e gönderdiğim 4. üründü sanırım. Bu durumdan E-Posta atarken bahsetmiştim.

Memnuniyete önem veriyorlar ancak ürün sorunlu mu yoksa kişi suistimal mi ediyor, buna da çok dikkat ediyorlar. Bunun yanında ürünlerinin kronik sorunları biliyorlar ve bunun sağlam takip ediyorlar. Bu konuda da dürüstler.

Ben çok kez rehber yapmayı düşündüm ancak Türk insanı hemen suistimal eder diye hiç yapmadım. DH forumunda yayıldığı için Amazon'u ve Logitech'i suistimal edenler türemişti. Aynısının Corsair için olması zor ancak yine de olmasını istemem.
 
Ben sadece böyle konular gördüğümde yazıyorum, açıkçası firmaya sempatim var. Alacak arkadaşlarımın da alması yönünde tavsiyede bulunuyorum, bütçesini zorlayacaksa dahi. Çünkü bir sorun yaşadığında sorununun çözüleceğini biliyorum. Seni de üzmeyeceklerine eminim ki zaten daha önce deneyimlemişsin. Keşke herkes tecrübe ettiği konularda fikir verse. Sağdan soldan duyduklarıyla değil.
 
Stoklarının durumuna göre ellerinde varsa aynı seviye de o da yoksa üst bir ürün yollayıp geçerler diye düşünüyorum.

@claswan Evga içinde garantin varsa yine bir şey diyemem fakat garanti süren bittiyse yüzüne bakmıyorlar. Sıvı soğutucumda problem var ve garantisi 1 yıl önce bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bunu söyleyen Avrupa ekibi ve şu an bir serviste problemi çözemezsem direkt çöp olacak bir ürünüm var.
 

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı