Bununla ilgili bir konu zaten bulunmakta ancak bir de ben anlatmak istedim ve bu süreci 2 kez yaşadığım için özellikle anlatmak istedim.
İlk sürecim mikrofon değişimi ile başladı. Kullandığım HS70 Pro kulaklığımın mikrofonu bozuldu (dikkatsiz kullanmam nedeniyle). Tabii o zaman bu konuda çok bir fikrim olmadığı için önce işe Türkiye ayağından işe başladım ama "Tamir için bakalım, ürünü Corsair'e biz gönderelim." gibi cevaplar alınca araya aracı sokmak yerine kendim bu süreci halletmeye karar verdim.
Corsair'e mikrofonumun bozulduğunu ve herhangi bir değişimin mümkün olup olamayacağını sordum. Onlar da garanti bitmediyse bunun mümkün olabileceğini söylediler ve kulaklığın üstündeki seri numarasının fotoğrafını istediler. Gönderdim ve bana yeni bir mikrofon aparatı gönderebileceklerini (mikrofonu çıkarılıp takılabiliyor) sürecin hemen başlayacağına dair bir mail attılar. Kargoya verildiğinde ise bana bir takip numarası verildi ve yaklaşık 1.5-2 hafta içinde Hong Kong'dan İzmir'e mikrofon aparatı hiçbir sıkıntı olmadan ve cebimden 1 kuruş dahi ödemeden geldi.
İkinci süreç ise geçen 3 haftayı kapsıyor. Kulaklığın yan tarafındaki vida kısmı kırıldı ve kafamı acıtıyordu. Bunu söylememin üstüne Corsair durumu doğrulamak için o kısmın bir fotoğrafını istedi ve 1-2 günlük bir incelemeden sonra değişime uygunluğun kontrol edilebilmesi için yine kulaklığın seri numarasının ve faturasının fotoğrafı istendi ve bunları gönderdim. Onlar değişimin mümkün olduğunu ve 2 farklı yolla gerçekleşebileceğini söylediler. Advanced RMA ve Normal RMA şeklinde gerçekleşebiliyor. Advanced RMA olursa onlar kredi kartınıza kulaklığın parası kadar bir tutar yansıtıp size yeni kulaklık gönderiyor ve o kulaklık size ulaştığında siz de onlara elinizdeki kulaklığı gönderiyorsunuz ve sizin kulaklığınız 15 gün içinde onlara ulaşırsa kartınıza yansıtılan bu tutar siliniyor. Normal RMA'da ise kulaklığı önce siz gönderiyorsunuz ve onlar da sizin kulaklığınız ulaştığı anda size yenisini gönderiyorlar.
Ben de Normal RMA'yı seçerek bu sürece devam ettim. Corsair, stoklarında siyah renk kulaklık olmadığını ve krem rengi bir kulaklık gönderebileceklerini, eğer bana uygun olmazsa siyah kulaklık stoğa gelince hemen gönderebileceklerini söylediler. Benim de herhangi bir renk takıntım olmadığından direkt olarak krem rengi gönderebileceklerini söyledim ve ikinci süreç başlamış oldu. Bana kulaklığın faturasının 3 nüshası ve DHL kargoya vermem gereken birtakım evrakları hazır bir şekilde PDF olarak attılar. Bu evrakları çıkartıp DHL kargoya teslim etmemi ve sürecin başlayacağını söylediler. Hemen belgeleri çıkartıp doldurmam gereken yerleri doldurdum ve 7 Nisan 2021 tarihinde DHL kargoya verdim. DHL kargo ile İzmir'den Hollanda'ya 1 günde gitti ve 2 günlük incelemenin ardından yeni kulaklığın bana gönderileceği bilgisini aldım. 13 Nisan 2021 tarihinde Tayvan'dan yeni kulaklık kargoya verildi ve bugün (16 Nisan 2021) kulaklık elime ulaştı ve yine hiçbir şekilde ne kargo parası ödedim ne de bir vergi ödedim. Yepyeni bir kulaklığım oldu.
Uzun uzun anlattım ancak gerçekten ben ne sorarsam sorayım, ne dersem diyeyim hem beni dinlediler hem de her türlü soruma yanıt verdiler. Ben Corsair markasını tercih ederken hiç bu kadar iyi bir müşteri hizmetlerinin olduğunu bilmeden aldım ve gerçekten beklediğimin çok çok üstünde bir müşteri hizmetleri var. Müşteri hizmetleri açısından Corsair'ı gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz.
Eğer bir sorunuz varsa seve seve yanıtlayabilirim. İyi forumlar.
İlk sürecim mikrofon değişimi ile başladı. Kullandığım HS70 Pro kulaklığımın mikrofonu bozuldu (dikkatsiz kullanmam nedeniyle). Tabii o zaman bu konuda çok bir fikrim olmadığı için önce işe Türkiye ayağından işe başladım ama "Tamir için bakalım, ürünü Corsair'e biz gönderelim." gibi cevaplar alınca araya aracı sokmak yerine kendim bu süreci halletmeye karar verdim.
Corsair'e mikrofonumun bozulduğunu ve herhangi bir değişimin mümkün olup olamayacağını sordum. Onlar da garanti bitmediyse bunun mümkün olabileceğini söylediler ve kulaklığın üstündeki seri numarasının fotoğrafını istediler. Gönderdim ve bana yeni bir mikrofon aparatı gönderebileceklerini (mikrofonu çıkarılıp takılabiliyor) sürecin hemen başlayacağına dair bir mail attılar. Kargoya verildiğinde ise bana bir takip numarası verildi ve yaklaşık 1.5-2 hafta içinde Hong Kong'dan İzmir'e mikrofon aparatı hiçbir sıkıntı olmadan ve cebimden 1 kuruş dahi ödemeden geldi.
İkinci süreç ise geçen 3 haftayı kapsıyor. Kulaklığın yan tarafındaki vida kısmı kırıldı ve kafamı acıtıyordu. Bunu söylememin üstüne Corsair durumu doğrulamak için o kısmın bir fotoğrafını istedi ve 1-2 günlük bir incelemeden sonra değişime uygunluğun kontrol edilebilmesi için yine kulaklığın seri numarasının ve faturasının fotoğrafı istendi ve bunları gönderdim. Onlar değişimin mümkün olduğunu ve 2 farklı yolla gerçekleşebileceğini söylediler. Advanced RMA ve Normal RMA şeklinde gerçekleşebiliyor. Advanced RMA olursa onlar kredi kartınıza kulaklığın parası kadar bir tutar yansıtıp size yeni kulaklık gönderiyor ve o kulaklık size ulaştığında siz de onlara elinizdeki kulaklığı gönderiyorsunuz ve sizin kulaklığınız 15 gün içinde onlara ulaşırsa kartınıza yansıtılan bu tutar siliniyor. Normal RMA'da ise kulaklığı önce siz gönderiyorsunuz ve onlar da sizin kulaklığınız ulaştığı anda size yenisini gönderiyorlar.
Ben de Normal RMA'yı seçerek bu sürece devam ettim. Corsair, stoklarında siyah renk kulaklık olmadığını ve krem rengi bir kulaklık gönderebileceklerini, eğer bana uygun olmazsa siyah kulaklık stoğa gelince hemen gönderebileceklerini söylediler. Benim de herhangi bir renk takıntım olmadığından direkt olarak krem rengi gönderebileceklerini söyledim ve ikinci süreç başlamış oldu. Bana kulaklığın faturasının 3 nüshası ve DHL kargoya vermem gereken birtakım evrakları hazır bir şekilde PDF olarak attılar. Bu evrakları çıkartıp DHL kargoya teslim etmemi ve sürecin başlayacağını söylediler. Hemen belgeleri çıkartıp doldurmam gereken yerleri doldurdum ve 7 Nisan 2021 tarihinde DHL kargoya verdim. DHL kargo ile İzmir'den Hollanda'ya 1 günde gitti ve 2 günlük incelemenin ardından yeni kulaklığın bana gönderileceği bilgisini aldım. 13 Nisan 2021 tarihinde Tayvan'dan yeni kulaklık kargoya verildi ve bugün (16 Nisan 2021) kulaklık elime ulaştı ve yine hiçbir şekilde ne kargo parası ödedim ne de bir vergi ödedim. Yepyeni bir kulaklığım oldu.
Uzun uzun anlattım ancak gerçekten ben ne sorarsam sorayım, ne dersem diyeyim hem beni dinlediler hem de her türlü soruma yanıt verdiler. Ben Corsair markasını tercih ederken hiç bu kadar iyi bir müşteri hizmetlerinin olduğunu bilmeden aldım ve gerçekten beklediğimin çok çok üstünde bir müşteri hizmetleri var. Müşteri hizmetleri açısından Corsair'ı gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz.
Eğer bir sorunuz varsa seve seve yanıtlayabilirim. İyi forumlar.
Son düzenleyen: Moderatör:
