ASUS kaynaklı anakart yanması durumunda yasal haklar nedir?

Ramazan Ö dedi:

Geçmiş olsun hocam. Tüketici haklarına pek hâkim değilim ama yanılmıyorsam @Ryota hocam bu konuda bilgiliydi. Onun için de uygunsa o daha iyi yardımcı olabilir. Ben olsam olabildiğince yetkili kişilerle görüşmeye çalışırdım. Umarım ekstra sorun çıkmadan laptopunuzu güzelce kullanabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

MUHAMMEDALİ66 dedi:

Yurt dışına yazın kesin olarak geri dönüş yaparlar. Umarım hallolur.

Genişletmek için tıkla...

xbea dedi:

@Creative52 @MUHAMMEDALİ66 @gen2 Evet konuma cevap yazıp yardımcı olmaya çalışan herkese teşekkür ederim. ASUS suçu kabul etti ve ücretsiz olarak ankart, LCD ekran ve LCD ekran flex kablosunu değiştirdi. Ücretsiz değişim hakkımı ne yazık ki kullanamadım; doğrusu kullanmayı denedim ama satın aldığım mağazada benim cihazdan kalmamış ve muadil olarak da bir cihaz önermediler elbette. Yani şu an ücretsiz onarım yapıldı.

Gel gelelim işin diğer kısmına: Şimdi ise ekran kısmında aşağıda görsel olarak ekledim şekilde ayrık yerler var. Bildiğiniz monitörün içini gözükecek şekilde. Aynı zamanda kasa da da ayrımlar mevcut durumda. Son olarak göndermeden önce cihazın her yerini en ince ayrıntısına kadar çektiğim fark ettim ve en ciddi sorun: Bakır ısı borularının çıkışlarında ki tel tel ince ayrılmış ızgaraları yamultmuşlar! Evet evet doğru duydunuz yamultup göndermişler. Bu da aşağıda fotolarda mevcut.

Şimdi değerli forum üyeleri sizlerle bir geçmişimiz var ve sizden yardım istiyorum: Ben şimdi bu konuda ne yapmalıyım? @Radeon RX 5500M @Akari @Ramazan Ö @Yener K. @Turkish Kebab @körbiginar @T129Atak ve eklemeyi unuttuğum varsa diğer hocalarım.

Bunun öncesinde süreçten bahsedeyim: Öncelikle hem KVK Teknik servis hem ASUS müşteri hizmetleri "Fabrika çıkışlı sıvı metal macun" kullanılan bir cihaz sattıklarından haberleri yok!

Ben bunu dile getirdiğimde önce genel müdürlüğe ardından da yurt dışındaki operasyon müdürlüğüne bir talep açmışlar ve yurt dışından gelen "Evet, böyle bir ürün var ve bu kullanıcı hatası değil" mesajı sonrasında garanti dahili işlem görülmüş bulunmaktayım.

Buradan yola çıkarak acaba sizce direkt yurt dışına Ticket mı açmalıyım? Yoksa önce Tüketici mahkemesine gidip durumu izah mı etmeliyim? Bir de İstanbul'a yakınım acaba ilk 2 seçenekten sonra bir de ASUS Genel merkezine mi gitmeliyim? Arkadaşlar bana lütfen yardımcı olunuz. Cihaz şu an çalışıyor ve genel anlamda sanki sorun düzelmiş gibi ama dediğim işçilik hataları tüm bu başarıyı tamamen gölgeliyor ve sanki 2.el bir cihaz alıp kullanmış gibi görünüyorum. Bana tavsiyelerinizi bekliyorum, ancak sabah cevaplayabilirim şimdiden teşekkür ederim. İyi forumlar, saygılar... Son olarak @Recep Baltaş hocam belki siz de ilgilenirsiniz.

Fotoğraflar:

Eki Görüntüle 1263027


Eki Görüntüle 1263028


Eki Görüntüle 1263029

Eki Görüntüle 1263030


Eki Görüntüle 1263031

Genişletmek için tıkla...

Şampiyonenes dedi:

Hocam öncelikle geçmiş olsun klasik ASUS rezaleti yolladığım 5700XT ekran kartını kırıp yollamışlardı vidaları bile yerinde değildi.

Genişletmek için tıkla...

xbea dedi:

Teşekkür ederim hocam. Peki siz hangi yolu denediniz? Yani ne yaptınız bu konu hakkında, tecrübelerinizi paylaşırsanız benimle çok sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

xbea dedi:

Teşekkür ederim hocam. Peki siz hangi yolu denediniz? Yani ne yaptınız bu konu hakkında, tecrübelerinizi paylaşırsanız benimle çok sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

Şampiyonenes dedi:

Hocam benımde sizin gibi elimde video kanıtı vardı asus u sureklı arayıp konusmanız gerekıyor müşteri temsilcileri kaba ve ters konusuyor Ben zar zor degısım raporu aldım yaklasık 1 ay sürdü asusun servisi berbat pesini bırakmazsanız sonuc alırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Şampiyonenes dedi:

Degişim raporu aldıktan sonra muadil ürün icin

[email protected] [email protected] Adreslerine mail atarak muadil ürün icin yardım alabilirsiniz cok yardımcı oluyorlar.

Genişletmek için tıkla...

xbea dedi:

O zaman ben yarın mesaiye başlıyorum demektir. Ben önce bir yurt dışına ticket atayım sonra buradaki tüketici mahkemesine gidip yasal süreç hakkında bilgi alayım. Sonra ASUS'a gidip durumu izah edelim bakalım ne diyecekler. Ayrıca cihazım garip şekilde öncesine nazaran çok daha sıcak çalışıyor; normalde 43 derece boşta çalışırken şu an 55 derece ortalama çalışma sıcaklığı. Bunu da not düşeceğim belki montaj hatası da vardır...


Anladım hocam değişim raporu DOA oluyor değil mi? Ona göre talep edeceğim, yanlışım olmasın.

Genişletmek için tıkla...

xbea dedi:

@Creative52 @MUHAMMEDALİ66 @gen2 Evet konuma cevap yazıp yardımcı olmaya çalışan herkese teşekkür ederim. ASUS suçu kabul etti ve ücretsiz olarak ankart, LCD ekran ve LCD ekran flex kablosunu değiştirdi. Ücretsiz değişim hakkımı ne yazık ki kullanamadım; doğrusu kullanmayı denedim ama satın aldığım mağazada benim cihazdan kalmamış ve muadil olarak da bir cihaz önermediler elbette. Yani şu an ücretsiz onarım yapıldı.

Gel gelelim işin diğer kısmına: Şimdi ise ekran kısmında aşağıda görsel olarak ekledim şekilde ayrık yerler var. Bildiğiniz monitörün içini gözükecek şekilde. Aynı zamanda kasa da da ayrımlar mevcut durumda. Son olarak göndermeden önce cihazın her yerini en ince ayrıntısına kadar çektiğim fark ettim ve en ciddi sorun: Bakır ısı borularının çıkışlarında ki tel tel ince ayrılmış ızgaraları yamultmuşlar! Evet evet doğru duydunuz yamultup göndermişler. Bu da aşağıda fotolarda mevcut.

Şimdi değerli forum üyeleri sizlerle bir geçmişimiz var ve sizden yardım istiyorum: Ben şimdi bu konuda ne yapmalıyım? @Radeon RX 5500M @Akari @Ramazan Ö @Yener K. @Turkish Kebab @körbiginar @T129Atak ve eklemeyi unuttuğum varsa diğer hocalarım.

Bunun öncesinde süreçten bahsedeyim: Öncelikle hem KVK Teknik servis hem ASUS müşteri hizmetleri "Fabrika çıkışlı sıvı metal macun" kullanılan bir cihaz sattıklarından haberleri yok!

Ben bunu dile getirdiğimde önce genel müdürlüğe ardından da yurt dışındaki operasyon müdürlüğüne bir talep açmışlar ve yurt dışından gelen "Evet, böyle bir ürün var ve bu kullanıcı hatası değil" mesajı sonrasında garanti dahili işlem görülmüş bulunmaktayım.

Buradan yola çıkarak acaba sizce direkt yurt dışına Ticket mı açmalıyım? Yoksa önce Tüketici mahkemesine gidip durumu izah mı etmeliyim? Bir de İstanbul'a yakınım acaba ilk 2 seçenekten sonra bir de ASUS Genel merkezine mi gitmeliyim? Arkadaşlar bana lütfen yardımcı olunuz. Cihaz şu an çalışıyor ve genel anlamda sanki sorun düzelmiş gibi ama dediğim işçilik hataları tüm bu başarıyı tamamen gölgeliyor ve sanki 2.el bir cihaz alıp kullanmış gibi görünüyorum. Bana tavsiyelerinizi bekliyorum, ancak sabah cevaplayabilirim şimdiden teşekkür ederim. İyi forumlar, saygılar... Son olarak @Recep Baltaş hocam belki siz de ilgilenirsiniz.

Fotoğraflar:

Eki Görüntüle 1263027


Eki Görüntüle 1263028


Eki Görüntüle 1263029

Eki Görüntüle 1263030


Eki Görüntüle 1263031

Genişletmek için tıkla...