ENES FİLİNTA
Megapat
- Katılım
- 11 Mayıs 2016
- Mesajlar
- 43
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Öncelikle bu konu hakkında TurkNet'e birçok destek talebinde bulundum süreç devam ediyor forumdaki yetkili arkadaşların tekrardan arıza kaydı bırakmasına gerek yok. Başına aynı durum gelebilecek arkadaşları bilgilendirmek için bu konuyu açıyorum. Süreç ilerledikçe güncelleyeceğim.
Arkadaşlar öncelikle en baştan başlayayım.
Bundan birkaç hafta önce apartmanımıza fiber altyapı geldi. Kutu falan çekildi. Sonra TurkNet GigaFiber yerine maalesef Türk Telekom gelmiş. Ama olsun dedim 100Mbps de kötü değil. Zaten fiber olduğu için hız kaybı da olmaz stabil alırım diye düşündüm. Neyse kendi paramızla kablo alıp yine kendi paramızla daireden apartmandaki kutuya kadar fiberi çektirdik (Türk Telekom bağlatırsanız da sadece kablo veriyorlarmış çektirmeyi yine siz yapıyormuşsunuz diye duydum. Ama TurkNet kablo bile vermiyor haberiniz olsun). Tabii bu süreç içinde ben zaten TurkNet'e başvurmuştum. 3-4 gün içinde aktivasyon için teknik bir Türk Telekom elemanı geldi adam modemi konnektörleri falan bağlayıp gitti. Sonra ben modem kurulumu yapmıyorum onu sen yap dedi. Tamam dedim. (zaten ekstra bir kuruluma gerek kalmıyor kablo takılınca 2 saat içinde otomatik kullanıcı adı şifre giriliyor. Girilmezse de 5 dk bile almadan kolay bir şekilde siz halledersiniz. ) Test Yaptı, özellikle sordum kaç Mbps alırım diye. Kaç anlaştıysanız o kadar alırsınız dedi.
Zaten fiber kabloda internet fotonlar ile taşındığı için Mbps kaybı olmuyor. Bakırda elektronlar ile taşınıyor yani elektrik gibi düşünün kablonun kendi iç direnci, mesafe, başka çevresel faktörler gibi birçok etkene bağlı. Ama fiberde hat kaç destekliyorsa alman lazım. Eğer alamıyorsan demek oluyor ki bu bilerek yapılıyordur. Yani ya hattın hızını merkezden ayarlamadılar, ya modem üzerinden müdahale ediliyor. Artık orasını bilecek kadar teknik bilgi sahibi değilim.
Neyse sonra ben aynı gün bağlayan elemanı aradım. Çünkü bir sıkıntı olursa beni ara demişti. Hız düşük falan dedim. Dedi işte yok birkaç güne açılır o kendine gelir falan diyor. Kardeşim vana mı bu? Direkt TurkNet'e yazdım şikayet oluşturdum. 36 saat içinde çözülmesi gerekiyor. 36 saati ucu ucuna bekliyor Türk Telekom. Sonra beni TurkNet'ten aradılar, " Türk Telekom ekipleri sizi aramış ulaşamamış "dediler. Benim cinler tepeme çıktı tabii. Yalan külliyen. Finaller de bittiği için Full evdeyim. Odamdan bile dışarı çıkmamıştım telefonum da açıktı. Neyse sonra bir daha arıza kaydı açıldı şu an yine 36 saat kadar falan bekleyeceğim diye düşünebilirsiniz. Ama ben hakkımı ararım. BTK'ya şikayet oluşturdum. Türk Telekom üst birimine sağ olsun TurkNet iletmiş. Yine sağ olsun TurkNet "ayrıca arıza süresince yaşadığınız mağduriyet adına indirim arıza giderildikten sonra faturanıza tanımlanacaktır." diye mesaj atmış. TurkNet'in sıkıntı yaptığını düşünmüyorum gerçekten. Ama bu Türk Telekom'un yatacak yeri yok. Eğer bilerek yapılyorsa bu guerilla Marketing'in de ötesinde provakasyondur. Ben şahsen TurkNet'in yerinde olsam gerekli yasal süreci başlatırdım. Sonuçta hadi ben haklarımı biliyorum bu işlerden anlıyorum ama aynısı başka adamın başına geçse uğraşmaz TurkNet'i iptal eder sonra Türk telekoma geçer onların fahiş fiyatlara verdiği 35 Mbps'ye tamah eder. Oysaki adamın hattı 1 Gbps destekliyor ama anlaşma gereği 100Mbps alıyor (alması gerekiyor!).
Şimdilik BTK'ya daha bugün yazdığım için bakalım ne olacak birkaç güne göreceğiz. Yeni gelişmeler oldukça konuyu güncelleyeceğim.
Arkadaşlar öncelikle en baştan başlayayım.
Bundan birkaç hafta önce apartmanımıza fiber altyapı geldi. Kutu falan çekildi. Sonra TurkNet GigaFiber yerine maalesef Türk Telekom gelmiş. Ama olsun dedim 100Mbps de kötü değil. Zaten fiber olduğu için hız kaybı da olmaz stabil alırım diye düşündüm. Neyse kendi paramızla kablo alıp yine kendi paramızla daireden apartmandaki kutuya kadar fiberi çektirdik (Türk Telekom bağlatırsanız da sadece kablo veriyorlarmış çektirmeyi yine siz yapıyormuşsunuz diye duydum. Ama TurkNet kablo bile vermiyor haberiniz olsun). Tabii bu süreç içinde ben zaten TurkNet'e başvurmuştum. 3-4 gün içinde aktivasyon için teknik bir Türk Telekom elemanı geldi adam modemi konnektörleri falan bağlayıp gitti. Sonra ben modem kurulumu yapmıyorum onu sen yap dedi. Tamam dedim. (zaten ekstra bir kuruluma gerek kalmıyor kablo takılınca 2 saat içinde otomatik kullanıcı adı şifre giriliyor. Girilmezse de 5 dk bile almadan kolay bir şekilde siz halledersiniz. ) Test Yaptı, özellikle sordum kaç Mbps alırım diye. Kaç anlaştıysanız o kadar alırsınız dedi.
Zaten fiber kabloda internet fotonlar ile taşındığı için Mbps kaybı olmuyor. Bakırda elektronlar ile taşınıyor yani elektrik gibi düşünün kablonun kendi iç direnci, mesafe, başka çevresel faktörler gibi birçok etkene bağlı. Ama fiberde hat kaç destekliyorsa alman lazım. Eğer alamıyorsan demek oluyor ki bu bilerek yapılıyordur. Yani ya hattın hızını merkezden ayarlamadılar, ya modem üzerinden müdahale ediliyor. Artık orasını bilecek kadar teknik bilgi sahibi değilim.
Neyse sonra ben aynı gün bağlayan elemanı aradım. Çünkü bir sıkıntı olursa beni ara demişti. Hız düşük falan dedim. Dedi işte yok birkaç güne açılır o kendine gelir falan diyor. Kardeşim vana mı bu? Direkt TurkNet'e yazdım şikayet oluşturdum. 36 saat içinde çözülmesi gerekiyor. 36 saati ucu ucuna bekliyor Türk Telekom. Sonra beni TurkNet'ten aradılar, " Türk Telekom ekipleri sizi aramış ulaşamamış "dediler. Benim cinler tepeme çıktı tabii. Yalan külliyen. Finaller de bittiği için Full evdeyim. Odamdan bile dışarı çıkmamıştım telefonum da açıktı. Neyse sonra bir daha arıza kaydı açıldı şu an yine 36 saat kadar falan bekleyeceğim diye düşünebilirsiniz. Ama ben hakkımı ararım. BTK'ya şikayet oluşturdum. Türk Telekom üst birimine sağ olsun TurkNet iletmiş. Yine sağ olsun TurkNet "ayrıca arıza süresince yaşadığınız mağduriyet adına indirim arıza giderildikten sonra faturanıza tanımlanacaktır." diye mesaj atmış. TurkNet'in sıkıntı yaptığını düşünmüyorum gerçekten. Ama bu Türk Telekom'un yatacak yeri yok. Eğer bilerek yapılyorsa bu guerilla Marketing'in de ötesinde provakasyondur. Ben şahsen TurkNet'in yerinde olsam gerekli yasal süreci başlatırdım. Sonuçta hadi ben haklarımı biliyorum bu işlerden anlıyorum ama aynısı başka adamın başına geçse uğraşmaz TurkNet'i iptal eder sonra Türk telekoma geçer onların fahiş fiyatlara verdiği 35 Mbps'ye tamah eder. Oysaki adamın hattı 1 Gbps destekliyor ama anlaşma gereği 100Mbps alıyor (alması gerekiyor!).
Şimdilik BTK'ya daha bugün yazdığım için bakalım ne olacak birkaç güne göreceğiz. Yeni gelişmeler oldukça konuyu güncelleyeceğim.
Son düzenleme:
