Ayıplı malın iadesi kabul olur mu?

Trendyoldan Mouse aldım kutudan çizik çıktı, bunu 1 hafta sonra satıcıya kusurlu ürün talebi oluşturarak söyledim(resim de paylaştım), satıcı kendisine inceleme için kargolamamı yani iade talebi oluşturmamı söyledi. Oluşturdum fakat iade kabul olur mu emin değilim. Ürünün kutusunda biraz hasar var üründe sadece çizik var. Çiziği ben istesem de çizemem incecik ama derin bir çizik, üretim hatası olabilir. İade ederler mi?

Hangi siteden satın aldınız?

LutfıPolat dedi:

Hangi siteden satın aldınız?

Genişletmek için tıkla...

Eklemeyi unutmuşum, ekledim şimdi. Trendyol.

14 gün içinde cayma hakkın var isterse sapasağlam olsun.

dyingme dedi:

14 gün içinde cayma hakkın var isterse sapasağlam olsun.

Genişletmek için tıkla...

Biliyorum fakat aldığım satıcı kutusu açık ve kutusu hasarlı ürünleri iade almadığını belirtmiş . Thh ye başvurmadan hallolur mu sizce ?

DTB dedi:

Biliyorum fakat aldığım satıcı kutusu açık ve kutusu hasarlı ürünleri iade almadığını belirtmiş . Thh ye başvurmadan hallolur mu sizce ?

Genişletmek için tıkla...

Burada satıcının isteği ile olmuyor bu, senin 14 gün içinde cayma hakkın var, satıcı bunu kabul ederek satıyor sana internetten. Trendyol bu konuda iyidir.

DTB dedi:

Biliyorum fakat aldığım satıcı kutusu açık ve kutusu hasarlı ürünleri iade almadığını belirtmiş. THH'ye başvurmadan hallolur mu sizce?

Genişletmek için tıkla...

İade alacaklardır. Zaten kanıtlarının olduğunuda söylediniz aksi bir durumda Trendyol müşteri hizmetleri devreye girer yine de size tavsiyem sonra ki alışverişinizi Amazon üzerinden yapmanız 30 gün içerisinde iade şansınız var.

DTB dedi:

Biliyorum fakat aldığım satıcı kutusu açık ve kutusu hasarlı ürünleri iade almadığını belirtmiş . Thh ye başvurmadan hallolur mu sizce ?

Genişletmek için tıkla...

Öyle bir şansı yok, isterseniz canınız sıkıldığı için iade edin sorun olmaz. THH ye giderseniz, devlete o ürünün değerinin min beş katını ödeyeceğinden riske girmezler.

DTB dedi:

Biliyorum fakat aldığım satıcı kutusu açık ve kutusu hasarlı ürünleri iade almadığını belirtmiş . Thh ye başvurmadan hallolur mu sizce ?

Genişletmek için tıkla...

Teknolojik ürünlerde kutusu düzgün açılmazsa iade almama hakları var. Dışında kapağını tutan bant varsa onu kesmemelisin mesela. Ürün ikinci ele düşüyor.

NipponChemiConKYCap dedi:

Teknolojik ürünlerde kutusu düzgün açılmazsa iade almama hakları var. Dışında kapağını tutan bant varsa onu kesmemelisin mesela. Ürün ikinci ele düşüyor.

Genişletmek için tıkla...

Evet bu 14günlük cayma hakkı paketi tekrar satılabilir olarak iade ederseniz geçerli diye biliyorum. Paket açıldıktan sonraki sorunlar için 2 seçenek var. Bir satıcı sorunsuz ürünü iade alır. Mesela Amazon genelde iade alıyor. İki satıcı ürünü servise gönderir sorunun kaynağı hakkında ayıplı ürün olduğuna dair bilgi gelirse servisten iade alır veya servisten değişim olur. Trendyol falan gibi yerlerdeki çoğu satıcı bu ikinci yola başvuruyor genelde. Aklınızda bulunsun bir daha çizik vs gibi durumlarda kargo sırasında kontrol edin. 1 hafta sonra çizik için iade talebi oluşturduğunuzda satıcı, bunu siz yapmışsınız diyerek işe zora sürüp sizi THH ile uğraştırabilir.