Konuyla ilgili merak edenler için açıklayayım. Sıcaklık sorunu nedeni ile HP desteği ile Whatsapp üzerinden iletişim kurmayı denedim ancak Tofu adında birisi (bence) beni oyalayıp yıldırmak için sürekli inkar politikası yürüttü. Bilgisayarın her zaman turbo boost açmayacağını, sıcaklığın arttıkça frekansın düşmesinin normal olacağını, turbo boost özelliğinin aslında temelde bilgisayarda olmadığını ama gerektiğinde açılacak ekstra bir özellik olduğunu, turbo boost özelliğinin kapatılıp kullanılması gerektiğini vs. anlattı.
Bilgisayara para verdiğinizde içindeki performans arttırıcı, hızlandırıcı ya da başka özelliklerin ekstra olduğunu düşünmezsiniz. Örneğin; sanallaştırma bu bilgisayar için ekstra özellik, çalışmıyorsa kapatıp kullanın dendiğini düşünün. Ben de Türkiye numarasından iletişim için aramaya karar verdim. Biraz bekledikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bilgisayar bağlantısı yaptık.
Uzaktan bağlantı ile Omen Gaming Hub üzerinden sıcaklığa baktı, güç verimliliği moduna aldı ve tekrar baktı, o da turbo boost özelliğinin her zaman açılamayacağından vs. bahsetti ancak görüşüm netti ve turbo boost o kadar gerekli değilmiş o zaman demedim. İlk aldığımda 30 derecede çalışan bilgisayarın şimdi boşta 50-60 derece olması kabul edilebilir değil. Bunları anlattıktan sonra Hp PC Hardware Diagnostics UEFI uygulamasını indirdik.
Windows üzerinden değil de özel bir işletim sistemi gibi açtık. Sistem bileşenlerinden fan hız testini ve fan sıcaklık testini yaptık ve uzun sürer diye sonra kapsamlı testi yapmamı istedi. Ardından da hata çıkarsa not etmemi söyleyip tekrar görüşme yapmak için iletişim kuracağını belirtti.
Şu an kapsamlı test sonucumda da herhangi bir sıkıntı çıkmadı. Termal macun değişiminin ücretsiz olduğunu, garanti kapsamında yapıldığını ve istersem kendimin de yapabileceğimi (yaptırabileceğimi) ama herhangi bir bilgisayarın hasar görmesi durumunda (standart prosedür) garanti dışı kalacağını belirtti.
Garanti için kargo ücreti konusunda ise emin olmasam da Whatsapp üzerinden görüşmede kurye hizmetinden bahseden farklı birisi daha oldu. Kargo ücreti olmadığını söyledi ancak emin olamadım, o yüzden telefonla görüşmede bunu da soracağım.
