Maalesef işe yaramadı.
Siteye başka cihazdan girdiğinizde de aynı hatayı mı veriyor? Kontrol edebilir misiniz?
Evet. Mobil üzerinden girdiğimde de aynı hata ile karşılaşıyorum.
Normalde modemi kapatıp 1 2 dakika bekleyip açtığınızda değişir. Güvenli internet vs. var mı? Varsa IP sabitlenir. Mobil dediğiniz telefon interneti değil mi? İlk mesajdaki siteye girdim türk telekom kullanıyorum. Açıldı. Telefondan Vodafone dan da açtı.
Telefonda vodafone kullanıyorum ve telefonun kendi internetiyle giriş yaptığımda sorunsuz şekilde girebiliyorum. Evin internetiyle giriş yapmayı denediğimde hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum, bilgisayarda ve telefonda ikisinde de "403 Forbidden" hatası alıyorum.
Güvenli internet var mı?
Eğer internet sağlayıcının kendi oluşturduğu güvenli internet hizmetinden söz ediyorsanız, böyle bir şey yok dendi. Geçen sefer aradığımda sordum ve bana herhangi bir engel koymadıklarını belirtmişlerdi. Eğer modemin arayüzünden bir ayardan bahsediyorsanız bunu nereden kontrol edebilirim?
Hocam, ayrıca geçen sefer ISS'yi aradığımda IP değişikliği hakkında konuştuğum telefondaki hanımefendi, modemi sıfırladığımda IP'nin değişip değişmeyeceğini sorduğumda, "Bazen değişebilir, bazen değişmeyebilir. Biz genellikle 2-3 günde bir değiştiririz," gibi bir cevap verdi. Konuya tam olarak hakim olmadığını ve emin olmadığını anladım. Daha önce başka bir sorun yaşadığımda ise ilk iletişime geçen personel yanlış bilgi vermişti. Sonrasında tekrar başvurduğumda ise diğer personel çok daha bilgili bir şekilde doğru bilgi vererek sorunumu çözmüştü. Özetle, alınan yardımın kalitesi biraz da gelen personelin bilgi birikimi ve iş ahlakına bağlı olarak değişebiliyor.
Anladım. MH leri duruma hakim değil görünüyor. Modemde gösterdiğiniz ayarlarda sorun yok. Modemi resetleyip deneyebilirsiniz. Onun haricinde yine girilmiyorsa MH lerini arayıp site erişim sorunundan kayıt bırakın ya da IP nizi değiştirsinler. IP numaranızın içerisinde 255,0,1 gibi sayılar içeriyorsa bazen sorun yaratabiliyor.
Evet, kesinlikle katılıyorum. Hangi Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle görüştüğümüz gerçekten önemli. Kadın temsilci sadece "Modeminizde sorun var" diyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi başka bir yorumda bulunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Ben şu an için daha kesin bir sonuca varmak için bir tanıdığımın modemini ödünç alarak, o modemi kullanarak deneyimlemeyi düşünüyorum. Eğer aynı sorunla karşılaşırsam, bu sefer sorunun modemden kaynaklı olmadığını belirttiğimde çözmeye çalışacaklarını düşünüyorum. Örneğin, IP adresimi değiştirmek gibi çözümler sunabilirler ve bu sorunumu çözebilirler.
